Prvi koraci uz funkciju Copilot u aplikaciji Microsoft Teams Phone

Iskoristite sve mogućnosti Teams poziva pomoću telefona na Copilot u aplikaciji Teams, osnaživajući vas da budete prisutni, fokusirate se na diskusiju i prenosite pozive sa lakoćom. Takođe možete da se vratite i pronađete ključne informacije diskusije u pozivu.

Kako se koristi Copilot tokom poziva

Copilot u aplikaciji Teams Telefon koristi moć veštačkih inteligencije da vas podstakne da radite fleksibilnije i inteligentnije, automatizujući važne administrativne zadatke – kao što su hvatanje ključnih tačaka, vlasnika zadataka i sledećih koraka – sve u realnom vremenu ili posle poziva. Na taj način možete da ostanete fokusirani na razgovor.

Napomene:

Copilot u aplikaciji Teams telefonski pozivi podržavaju VoIP, PSTN i Teams telefonske pozive kao deo Microsoft 365 Copilot licence.
Poziv mora biti prepisan ili snimljen da bi se omogućio Copilot
Da biste pristupili Copilot-u osetljivom pozivu koji ne želite da se transkribuje ili snimi, pogledajte članak Korišćenje Kopilot-a bez snimanja Teams sastanka ili poziva.

Ekran glasovnog prekoračenog IP poziva sa uključenim Copilot-om VOIP poziv

Slika funkcije Copilot omogućena tokom PSTN poziva u usluzi Teams PSTN poziv

Izaberite Ikona aplikacije Copilot Copilot iz kontrola poziva da biste počeli. Izaberite stavku Prikaži odzive ispod polja za sastavljanje kopilot i odaberite unapred popunjene opcije, kao što su:

Nabrojte stavke radnji.
Predloži dodatna pitanja.

Moћeљ i sama da postavljaљ kopilot pitanja. Evo nekih ideja:

Gde se ne slažemo sa ovom temom?
Kreiraj tabelu sa diskusijama o idejama i njihovim prednostima i protiv.
Nanesite ideje, uključujući povratne informacije ljudi, iz transkripta i ćaskanja.

Izaberite stavku Otvori u novom prozoru da biste Ikona aplikacije Copilot otvorili okno Copilot u novi prozor i obavili više zadataka tokom poziva.

Prenos poziva sa rezimeom u Kopilotu

Kopilot takođe može da pomogne u besprekornim prenosima poziva. Kada se transkribovani ili snimljeni poziv prosledi/prenese drugom kolegi, korisnici mogu zatražiti od Copilot-a da automatski kreira AI beleške za poziv kao brifing za kolegu koji prima poziv. Pružanjem ovog konteksta Copilot umanjuje potrebu za ponavljajućim objašnjenjem za prenete pozive.

Snimak ekrana prenosa Teams poziva sa rezimeom veštake Copilot rezime za preneti poziv

U pozivu izaberite Stavku Prenesi.
Otkucajte ime ili broj primaoca.
Izaberite generiši beleške prenosa poziva za primaoca.
Pregledajte radnu verziju koju Copilot generiše, izmenite po potrebi i izaberite stavku Zadrži ga.
Izaberite stavku Prenos.

Prenos poziva sa Copilot-om na Teams telefonskom uređaju

Možete da uključite i rezime generisan u kopilotu kada prenesete Teams poziv na Teams telefonski uređaj. Da bi to funkcionisalo, administrator mora da dozvoli smernice za transkripciju, a vi morate da imate Microsoft 365 Copilot licencu.

Kada administrator dozvoli smernice za transkripciju, možete da uključite transkripciju u okviru menija Još tokom poziva. Kada završite, nakon otvaranja menija Prenos, može da se pošalje rezime poziva.

Rezime koji je generisala veštaka prilikom prenosa poziva

Kako se koristi Copilot posle poziva

Kada želite da uputite na prethodne pozive, bilo da tražite dodatne detalje ili nijance koje ste možda prevideli u to vreme, moći ćete da se vratite na prošle pozive i pitate Copilota.

Važno: Pozivi se moraju transkriptovati ili snimiti da bi se pristupio programu Rekap.

U aplikaciji Pozivi:

Idite na Stavku Pozivi na levoj strani usluge Teams.
U istoriji poziva u usluzi Teams zadržite pokazivač miša iznad poziva koji je prepisan ili snimljen i izaberite stavku Ponovoap.

Ponovno kreiranje Teams poziva za interakciju sa funkcijom Copilot

Evo nekih predloga za odzive koje biste možda želeli da isprobate. Kopirajte ih ili izmenite tako da odgovaraju vašim potrebama.

Koja pitanja su postavljana, odgovorena i nerešena?
Kakvo je bilo raspoloženje tokom poziva?
Sažmi šta su ljudi rekli, na manje tehnički način.
Šta je bio najveći problem? Zbog čega su bili najuzbuđeniji?

Iz ćaskanja:

Napomena: Pristupanje ponovnim pozivima putem Teams ćaskanja podržano je samo za VoIP pozive sa pojedincima u vašoj organizaciji ili u pouzdanim organizacijama.

Idite na stavku Ćaskanje sa leve strane usluge Teams i izaberite relevantnu nit ćaskanja.
Izaberite stavku Prikaži rezime da biste generisala Copilot rezime diskusije o pozivu.
Prikažite rezime poziva na kartici rezimeA.