NekI programskI dodaci u pregledaču Firefox mogu da spreče učitavanje vašeg prijemnog sandučeta. Posetite podršku programa Firefox da biste saznali kako da onemogućite ili uklonite dodatke.
Napomena
Ako se niste prijavili u Outlook.com poštansko sanduče barem jednom u periodu od godinu dana, Microsoft će zatvoriti Outlook.com poštansko sanduče i sva e-pošta će biti izbrisana. Morate se prijaviti na svoj Microsoft nalog najmanje jednom u periodu od dve godine da bi vaš Microsoft nalog i povezane usluge ostale aktivne. Ako se ne prijavite tokom tog vremena, pretpostavićemo da je vaš Microsoft nalog neaktivan i zatvorićemo ga za vas. Da biste saznali više, pogledajte Microsoft ugovor o pružanju usluga.
Proverite fasciklu "Neželjena e-pošta"
Ponekad druge aplikacije za e-poštu greškom označavaju poruke kao neželjene. Proverite fasciklu "Neželjena e-pošta" i vidite da li je poruka tamo. Ako je poruka pogrešno premeštena u ovu fasciklu, izaberite je, a zatim izaberite stavku "Prijavi>da nije neželjena e-pošta".
Ako koristite aplikacije Outlook za iOS ili Outlook za Android, idite u fasciklu "Neželjena e-pošta", izaberite poruku i izaberite stavku >
"Premesti u prijemno poštansko sanduče.
Ako koristite mobilni pregledač, idite u fasciklu "Neželjena e-pošta", izaberite poruku i izaberite ikonu >"Označi kao ne neželjenu e-poštu.
Da biste izbegli da neka druga aplikacija za e-poštu premesti poruke u fasciklu "Neželjena e-pošta", koristite Microsoft aplikaciju kao što su Pošta za Windows 10 ili Outlook za Windows.
Napomena
Poruke se automatski uklanjaju iz fascikle "Neželjena e-pošta" nakon 30 dana i nije ih moguće oporaviti.
Proverite karticu „Ostalo“
Ako je fokusirano prijemno sanduče uključeno za vaš nalog, poruka je možda na kartici "Ostalo". Izaberite karticu "Ostalo" i proverite da li je poruka tu. Ako je poruka pogrešno premeštena na karticu "Ostalo", izaberite poruku i izaberite stavku "Premesti" da biste>se premestili u fokusirano prijemno poštansko sanduče.
Ako koristite aplikaciju Outlook za iOS ili Outlook za Android ili mobilni pregledač, izaberite karticu "Ostalo", izaberite poruku i izaberite stavku >".Premesti u prijemno poštansko sanduče "Fokusirano".
Proverite fasciklu "Izbrisane stavke"
Pogledajte ovaj video ili pratite korake u ovom odeljku da biste oporavili stavke iz fascikle "Izbrisane stavke".
Imate problema pri reprodukovanju video zapisa? Gledajte na YouTube-u.
Uverite se da se poruka koja nedostaje ne nalazi u fascikli "Izbrisane stavke". Ako je poruka pogrešno premeštena u ovu fasciklu, izaberite je, a zatim izaberite stavku "Vrati u prethodno stanje".
Ako koristite aplikaciju Outlook za iOS ili Outlook za Android ili mobilni pregledač, idite u fasciklu "Izbrisane stavke", izaberite poruku i izaberite ikonu >"Premesti u prijemno>poštansko sanduče.
Ako ne vidite poruku u fascikli "Izbrisane stavke", poruka je možda uklonjena, ali se i dalje može oporaviti. U okviru "Izbrisane stavke", iznad liste poruka, izaberite stavku "Oporavi stavke koje su izbrisane iz ove fascikle". Ako pronađete poruku, izaberite je, a zatim izaberite stavku "Vrati u prethodno stanje".
Napomena
- Poruke uklonjene iz fascikle "Izbrisane stavke" mogu se spasiti u roku od 30 dana.
- Nije moguće oporaviti poruke, uklonjenu fasciklu "Izbrisane stavke" u aplikaciji Outlook za iOS ili Outlook za Android ili pregledač za mobilne uređaje. Da biste to uradili, koristite računar.
- Nije moguće oporaviti poruke koje su izbrisane sa naloga deteta.
Proverite meni "Filter"
Ako filtrirate listu poruka, poruka koju tražite se možda neće pojaviti. Da biste promenili opcije filtriranja, izaberite stavku "Filter " iznad liste poruka, a zatim stavku " Sve".
Ako koristite aplikaciju Outlook za iOS ili Outlook za Android ili mobilni pregledač, trenutni izbor filtera pojavljuje se iznad liste poruka. Da biste opozvali izbor filtera, izaberite ga iznad liste poruka.
Provera pravila
Možda ste kreirali pravilo prijemnog poštanskog sandučeta ili pravilo čišćenja koje premešta poruke u drugu fasciklu. Idite na postavke pravila i proverite pravila. Ako pronađete pravilo koje neispravno premešta poruke van prijemnog poštanskog sandučeta, izaberite 
" da biste uredili pravilo ili 
" da biste ga izbrisali.
Napomena
Za prikaz i uređivanje pravila morate da koristite računar.
Proverite fasciklu Arhiva
Ako ste arhivirali poruku, ona se neće pojaviti u prijemnom poštanskom sandučetu. Uverite se da se poruka koja nedostaje ne nalazi u fascikli Arhiva. Ako arhiviranu poruku želite da vratite u prijemno poštansko sanduče, izaberite poruku, a zatim izaberite stavku Premesti u>prijemno poštansko sanduče.
Ako koristite aplikaciju Outlook za iOS ili Outlook za Android ili mobilni pregledač, idite u fasciklu Arhiva, izaberite poruku i izaberite ikonu >"Premesti u fasciklu>prijemno poštansko sanduče.
Provera nedavne aktivnosti prijavljivanja za nalog
Ako dobijete e-poruku o neobičnoj aktivnosti na Microsoft nalogu ili ako sumnjate da je neko drugi možda koristio vaš nalog, idite na stranicu Nedavne aktivnosti. Videćete kada je Microsoft nalog bio prijavljen tokom poslednjih 30 dana, kao i sve informacije specifične za uređaj ili aplikaciju. Odgovore na uobičajena pitanja, uključujući kako da se vratite u ugroženi nalog i obezbedite ga ili zatvorite, potražite u članku Šta je to stranica "Nedavna aktivnost"?
Dodatne informacije potražite u članku "Provera nedavne aktivnosti prijavljivanja za Microsoft nalog".
I dalje vam je potrebna pomoć?
|
Da biste dobili podršku u Outlook.com, dodirnite ili kliknite ovde ili izaberite stavku "Pomoć" na traci sa menijima i unesite upit. Ako putem samopomoći ne rešite problem, pomerite se nadole do stavke I dalje vam je potrebna pomoć? i izaberite opciju Da. Ako gorenavedeni koraci ne rade ili ako ne možete da se prijavite, dodirnite ili kliknite ovde. |
|---|---|
|
Za drugu pomoć u vezi sa Microsoft nalogom i pretplatama posetite Nalog & pomoć za naplatu. |
|
Da biste pronašli pomoć i rešili probleme sa drugim Microsoft proizvodima i uslugama, unesite problem ovde. |
|
Postavljajte pitanja, pratite diskusije i delite svoje znanje u zajednici Outlook.com. |
Takođe pogledajte
Oporavak i vraćanje izbrisanih stavki u programu Outlook