Šta da probate ako Surface pero ne zapisuje perom ili ne piše
Primenjuje se na
Ako Surface pero ne piše perom ili ne piše, uverite se da postoje neki koraci koje možete pokušati da biste ga ponovo primenili.
Pre nego što počnete, evo nekih stvari koje treba da pregledate. Proverite da li je Surface uređaj kompatibilan sa unosom pera.
-
Modeli Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 13-inč izdanja, Surface Laptop (7. izdanje) i Surface Laptop Go modeli nisu kompatibilni.
-
Uverite se da Surface pero ima sveže baterije ili da je napunjeno (ako je potrebno).
1. rešenje: Ponovo pokrenite Surface uređaj
Ponekad problem nije u Surface peru. Možda je u samom uređaju. Ponovno pokretanje često može da poboljša veze između uređaja i pribora. Da biste ponovo pokrenuli Surface, izaberite Start , izaberite napajanje , a zatim izaberite ponovo pokreni .
2. rešenje: Testiranje funkcija pera u drugoj aplikaciji
Pokušajte da crtate, pišete ili brišete u programu OneNote, Sticky Notes ili Bojanki. Ako pero funkcioniše u jednoj od ovih aplikacija, aplikacija koju ste koristili možda nije kompatibilna sa olovkom. Ako nije kompatibilan, obratite se dobavljaču aplikacije za dodatnu podršku.
3. rešenje: Ručno instaliranje upravljačkih programa
Na Surface uređaju možda nedostaju neki upravljački programi, kao što su firmver Surface Touch ili HID-Compliant ekran osetljiv na dodir. Ovi upravljački programi su potrebni da bi ekran osetljiv na dodir funkcionisao. Preuzimanje i instaliranje upravljačkih programa specifičnih za model uređaja i verziju operativnog sistema Windows mogu vratiti funkcionalnost ekrana osetljivog na dodir u prethodno stanje. Više informacija potražite u članku Ručno ažuriranje Surface upravljačkih programa i firmvera.
4. rešenje: Resetujte Surface
Ako i dalje imate problem sa ekranom osetljivim na dodir ili mogućnostima pisanja perom, pokušajte da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja. Više informacija potražite u članku Vraćanje surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti za Windows i pratite preporučene korake za Resetovanje Surface uređaja. Kada resetujete i podesite Surface uređaj, pokušajte ponovo da koristite pero.
Zahtevanje zamenskog pera
Napomena: Naše premium Surface Slim Pero 2 opremljeno je lako prenosivim perom. Uklanjanje je namenjeno samo za zamenu saveta o olovki. Prekomerni (500 ili više) ciklusa uklanjanja+ ponovnih instalacija vrha olovke može da ošteti unutrašnje delove pera i dovede do neuspeha pisanja perom. Otkazivanje olovke zbog prekomernog ciklusa uklanjanja i ponovnog umetanja nije pokrivena garancijom proizvoda.
Ako želite da zatražite olovku za zamenu, idite na Microsoft nalog | Izaberite uređaj za uslugu i prijavite se pomoću Microsoft naloga. Ako surface uređaj nije naveden, prvo izaberite registrujte uređaj. Ako je Surface uređaj registrovan, izaberite ga i pratite uputstva.
Kada se od vas zatraži kategorija problema, izaberite stavku Pribor, a zatim ćete moći da izaberete neku od tipova problema sa olovkom. Videćete ponude za zamenu na osnovu statusa garancije i ispunjavanja uslova za zamenu. Da biste saznali više o Surface garanciji, možete da posetite Surface informacije o garanciji.
Ako je pokrivenost garancije istekla, možete da razmotrite i kupovinu nove olovke. Surface pero i drugi pribor su dostupni za kupovinu u Prodavnici Microsoft Storei drugim prodavnicama.
Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Opcije servisa za Surface uređaje za preduzeća i obrazovanje. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
