Vraćanje Surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti za Windows

Surface uređaj se uključuje, ali ne radi dobro: Resetujte Surface

Pre nego što resetujete uređaj i ponovo instalirate Windows, možete da odaberete da zadržite datoteke ili da ih uklonite. Ako ne možete da se prijavite u Windows, pokušajte da dobavljate lozinku pre nego što izvršite poništavanje. Da biste saznali više, pogledajte članak Kada ne možete da se prijavite na Microsoft nalog.

Evo kako da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja:

1. Izaberite stavku > Postavke > Oporavak > sistema.

   Otvori oporavak

2. Pored stavke Uspostavi početne vrednosti računara izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti računara i odaberite opciju:

   • Zadrži moje datoteke – ponovo instaliraj Windows 11 ali zadržava lične datoteke i sve aplikacije koje ste dobili uz računar. Ova opcija uklanja promene koje ste izvršili u postavkama, kao i aplikacije i upravljačke programe koje ste instalirali.

     Napomena: Preporučujemo da prvo probate ovu opciju ako ne donirate, recikliirate ili prodajete Surface.

   • Uklonite sve – ponovo instalirajte Windows 11 i sve aplikacije koje ste dobili uz računar. Ova opcija uklanja lične datoteke, promene izvršene u postavkama i aplikacije i upravljačke programe koje ste instalirali.

     Napomena: Ako planirate da donirate, reciklirate ili prodate Surface uređaj ili ga pošaljete na zamenu, koristite ovu opciju i odaberite da potpuno očistite disk jedinicu. Ovo može da potraje sat ili dva, ali drugim osobama je teže da oporave datoteke koje ste uklonili.

3. Izaberite preuzimanje u oblakuili Lokalna ponovna instalacija. Preporučujemo da koristite preuzimanje u oblaku. Uverite se da je Surface povezan sa internetom. 

Opciju uspostavljanja početnih vrednosti možete da dobijete i tako što ćete ponovo pokrenuti Surface sa ekrana za prijavljivanje. Evo kako:

1. Na tastaturi pritisnite taster sa Windows logotipom  + L. Ako je potrebno, odbacite zaključani ekran.

2. Držite pritisnut taster Shift dok birate dugme Power > Ponovo pokreni u donjem desnom uglu ekrana.

3. Kada se Surface ponovo pokrene na ekranu Odaberite opciju, izaberitestavku Rešavanje problema > uspostavite početne vrednosti računara.

Windows neće da se pokrene ili se ne odaziva: Koristite disk jedinicu za oporavak da biste ponovo instalirali Windows

Disk jedinica za oporavak vam omogućava da resetujete Surface na fabričko stanje i može da vam pomogne da rešite probleme sa Surface uređajem i rešite ih. On ponovo instalira operativni sistem Windows, briše sve lične datoteke, poništava postavke i uklanja sve aplikacije koje ste instalirali.

Više informacija o korišćenju disk jedinice za oporavak za ponovno instaliranje operativnog sistema Windows potražite u članku Kreiranje i korišćenje Surface USB disk jedinice za oporavak.

Želite da ponovo instalirate prethodni operativni sistem: Vratite se na prethodnu verziju operativnog sistema Windows

Ako ste nedavno izvršili nadogradnju na noviju verziju operativnog sistema Windows, a ona ne funkcioniše za vas, pokušajte da se vratite. U većini slučajeva, imaćete 10 dana da se vratite. Tako ćete zadržati lične datoteke, ali će ukloniti aplikacije i upravljačke programe instalirane nakon nadogradnje, kao i sve promene koje ste izvršili u postavkama.

Evo kako da se vratite na prethodnu verziju operativnog sistema Windows na Surface uređaju:

1. Izaberite stavku > Postavke > Oporavak > sistema.

2. Pored stavke Vrati se izaberite stavku Vrati se. Ako ne vidite ovaj odeljak, previše vremena je proteklo od nadogradnje i više ne možete da se vratite.

Još opcija za rešavanje problema

• ​​​​​​​Napravite rezervnu kopiju Windows računara

• Pronalaženje BitLocker ključa za oporavak

Surface uređaj se uključuje, ali ne radi dobro: Resetujte Surface

Pre nego što resetujete uređaj i ponovo instalirate Windows, možete da odaberete da zadržite datoteke ili da ih uklonite. Ako ne možete da se prijavite u Windows, pokušajte da dobavljate lozinku pre nego što izvršite poništavanje. Da biste saznali više, pogledajte članak Kada ne možete da se prijavite na Microsoft nalog.

Evo kako da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja:

1. Izaberite stavku > Postavke > Ažuriraj & Bezbednost > Oporavak .
   Otvori oporavak

2. U okviru Uspostavi početne vrednosti računara izaberite stavku Prvi koraci i odaberite opciju:

   • Zadrži moje datoteke – ponovo instaliraj Windows 10, ali zadržava lične datoteke i sve aplikacije koje ste dobili uz računar. Ova opcija uklanja promene koje ste izvršili u postavkama, kao i aplikacije i upravljačke programe koje ste instalirali.

     Napomena: Preporučujemo da prvo probate ovu opciju ako ne donirate, recikliirate ili prodajete Surface.

   • Uklonite sve – ponovo instalirajte Windows 10 kao i sve aplikacije koje ste dobili uz računar. Ova opcija uklanja lične datoteke, promene izvršene u postavkama i aplikacije i upravljačke programe koje ste instalirali.

     Napomena: Ako planirate da donirate, reciklirate ili prodate Surface uređaj ili ga pošaljete na zamenu, koristite ovu opciju i odaberite da potpuno očistite disk jedinicu. Ovo može da potraje sat ili dva, ali drugim osobama je teže da oporave datoteke koje ste uklonili.

3. Izaberite preuzimanje u oblakuili Lokalna ponovna instalacija. Preporučujemo da koristite preuzimanje u oblaku. Uverite se da je Surface povezan sa internetom. 

Opciju uspostavljanja početnih vrednosti možete da dobijete i tako što ćete ponovo pokrenuti Surface sa ekrana za prijavljivanje. Evo kako:

1. Na tastaturi pritisnite taster sa Windows logotipom + L. Ako je potrebno, odbacite zaključani ekran.

2. Držite pritisnut taster Shift dok birate dugme Power > Ponovo pokreni u donjem desnom uglu ekrana.

3. Kada se Surface ponovo pokrene na ekranu Odaberite opciju, izaberitestavku Rešavanje problema > uspostavite početne vrednosti računara.

Windows neće da se pokrene ili se ne odaziva: Koristite disk jedinicu za oporavak da biste ponovo instalirali Windows

Disk jedinica za oporavak vam omogućava da resetujete Surface na fabričko stanje i može da vam pomogne da rešite probleme sa Surface uređajem i rešite ih. On ponovo instalira operativni sistem Windows, briše sve lične datoteke, poništava postavke i uklanja sve aplikacije koje ste instalirali.

Više informacija o korišćenju disk jedinice za oporavak za ponovno instaliranje operativnog sistema Windows potražite u članku Kreiranje i korišćenje Surface USB disk jedinice za oporavak.

Želite da ponovo instalirate prethodni operativni sistem: Vratite se na prethodnu verziju operativnog sistema Windows

Ako ste nedavno izvršili nadogradnju na noviju verziju operativnog sistema Windows, a ona ne funkcioniše za vas, pokušajte da se vratite. Tako ćete zadržati lične datoteke, ali će ukloniti aplikacije i upravljačke programe instalirane nakon nadogradnje, kao i sve promene koje ste izvršili u postavkama.

Evo kako da se vratite na prethodnu verziju operativnog sistema Windows na Surface uređaju:

1. Izaberite stavku Pokreni > postavke > Ažuriraj & bezbednost > Recovery . 

2. U okviru Vrati se na prethodnu verziju programa Windows 10 izaberite stavku Prvi koraci. Ako ne vidite ovaj odeljak, previše vremena je proteklo od nadogradnje i više ne možete da se vratite.

Još opcija za rešavanje problema

• Napravite rezervnu kopiju Windows računara

• Pronalaženje BitLocker ključa za oporavak