Ako naiđete na probleme prilikom podešavanja ili povezivanja slušalica Surface Headphones 2, evo nekih koraka koje možete da isprobate da biste pokrenuli stvari.
Imate problema sa korišćenjem slušalica? Proverite " Rešavanje problema sa korišćenjem slušalica Surface Headphones".
Problemi prilikom podešavanja slušalica Surface Headphones
Isprobajte sledeće korake ako imate problema pri uparivanju Surface Headphones slušalica sa telefonom ili računarom sa operativnim sistemom Windows 10/11. Ti problemi uključuju:
- Surface Headphones slušalice su u režimu uparivanja, ali ih računar ili telefon ne pronalaze.
- Računar ili telefon pronalazi slušalice, ali dobijate grešku prilikom uparivanja putem Bluetooth veze.
Šta možete da isprobate
Provera da li je Bluetooth uključen
Uključivanje Bluetooth veze
-
U operativnom sistemu Windows 10: Otvoriteikonu centra aktivnosti
i uverite se da je uključena radnja sa brzim pristupom 
. - U operativnom sistemu Windows 11: Izaberitestavku "Mreža" na desnoj strani trake zadataka, a zatim izaberite brzu postavku za Bluetooth.
- U operativnom sistemu iOS: Otvoriteaplikaciju "Postavke", dodirnite Bluetooth i proverite da li je Bluetooth uključen.
- U operativnom sistemu Android: Otvorite postavke i uverite se da je Bluetooth uključen.
Ako je Bluetooth već bio uključen, isključite ga, a zatim ga ponovo uključite da biste videli da li će to pomoći da rešite problem.
Uverite se da su vam slušalice u režimu uparivanja
Ako računar ili telefon ne može da pronađe slušalice, proverite i uverite se da su slušalice u režimu uparivanja da bi se mogle prepoznati.
Prebacite slušalice u režim uparivanja
- Ako su slušalice uključene, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ih isključili.
- Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ih ponovo uključili. Trebalo bi da čujete koliko je baterije preostalo.
- Pritisnite i držite dugme za napajanje oko 5 sekundi dok ne čujete "Spremni ste za uparivanje".
- Pokušajte da uparite slušalice.
Za više informacija podesite Surface Headphones.
Uklanjanje slušalica sa telefona ili Windows 10/11 računara
Ako su vaše slušalice ranije bile uparene sa računarom ili telefonom sa operativnim sistemom Windows 10/11, uklonite ih sa telefona ili računara, a zatim pokušajte ponovo da ih uparite.
Uklanjanje Bluetooth uređaja
U operativnom sistemu Windows 10:
- Izaberite ikonu "Start"
, a zatim izaberite ikonu "Postavke" 
> "Postavke"Ikona uređaja
> Ikona Bluetooth& drugih uređaja". - Izaberite Surface Headphones>Ukloni uređaj>Da da da biste potvrdili.
U operativnom sistemu Windows 11:
- Pritisnite dugme "Start", a zatim izaberite stavku "Postavke>"Bluetooth & uređaji>Prikaži još uređaja.
- Izaberite stavku "Još opcija " (tri vertikalne tačke) pored stavke Surface Headphones>Ukloni uređaj>Da da biste potvrdili.
U operativnom sistemu iOS:
- Otvorite aplikaciju "Postavke", a zatim dodirnite stavku Bluetooth.
- Dodirnite ikonu "I " pored slušalica Surface Headphones, a zatim dodirnite stavku "Zaboravi ovaj uređaj".
U operativnom sistemu Android:
- Otvorite postavke Bluetooth veze, a zatim dodirnite ikonu zupčanika pored stavke Surface Headphones.
- Dodirnite stavku "Prekini vezu".
Ponovno pokretanje računara ili telefona
Kada ponovo pokrenete računar ili telefon, pokušajte ponovo da uparite. Za više informacija podesite Surface Headphones.
Provera verzije Bluetooth veze
Uverite se da telefon ili računar sa operativnim sistemom Windows 10/11 podržava Bluetooth 4.0 ili noviju verziju.
Surface Pro 3 i novije verzije Surface uređaji podržavaju Bluetooth 4.0. Ako imate računar drugog proizvođača, posetite veb sajt proizvođača da biste videli da li računar koji imate podržava Bluetooth 4.0 ili noviju verziju.
Koristite aplikaciju Surface da biste podesili slušalice
Za više informacija podesite Surface Headphones.
Uspostavite fabričke postavke za slušalice
Više informacija o tome kako da resetujete slušalice potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones. Kada ih resetujete, pokušajte ponovo da ih uparite.
Pokretanje alatke za rešavanje problema sa Bluetooth-om na računaru sa operativnim sistemom Windows 10/11
Ako koristite računar sa operativnim sistemom Windows 10/11, pokrenite alatku za rešavanje problema sa Bluetooth-om da biste videli da li će to rešiti problem.
Na Windows 10 računaru: Izaberite ikonu "Start" , a zatim izaberite ikonu "Postavke" > "Postavke" Ikona "Ažuriranje" &
> "Sinhronizuj"Ikona "Rešavanje problema" 
> "Popravka"Ikona> BluetoothPokrenite alatku za rešavanje problema.
Na računaru sa operativnim sistemom Windows 11: Pritisnite dugme "Start", a zatim izaberite stavku "Sistem>postavki>"Rešavanje problema>sa drugim alatkama> za rešavanje problemaPokreni pored Bluetooth veze.
Ako uopšteno imate problema sa Bluetooth-om na računaru sa operativnim sistemom Windows 10/11, pogledajte članak "Rešavanje problema sa Bluetooth-om u operativnom sistemu Windows".
Pokušajte da uparite slušalice sa drugim telefonom ili računarom
Ako imate drugi računar, telefon ili neki drugi podržani uređaj, pokušajte da uparite Surface Headphones sa tim uređajem da biste videli da li radi. Ovo vam može pomoći da utvrdite da li vaše slušalice ne mogu da se upare sa određenim uređajem ili bilo kojim uređajem.
Nije moguće povezivanje sa Surface Headphones slušalicama
Pokušajte sledeće ako su vaše slušalice već uparene preko Bluetooth veze, ali ne mogu da se povežu sa telefonom ili računarom sa operativnim sistemom Windows 10.
Šta možete da isprobate
Provera da li je Bluetooth uključen
Uključivanje Bluetooth veze
-
U operativnom sistemu Windows 10: Otvoriteikonu centra aktivnosti i uverite se da je uključena radnja sa brzim pristupom .
- U operativnom sistemu Windows 11: Izaberitestavku "Mreža" na desnoj strani trake zadataka, a zatim izaberite brzu postavku za Bluetooth.
- U operativnom sistemu iOS: Otvoriteaplikaciju "Postavke", dodirnite Bluetooth i proverite da li je Bluetooth uključen.
- U operativnom sistemu Android: Otvorite postavke i uverite se da je Bluetooth uključen.
Ako je Bluetooth već bio uključen, isključite ga, a zatim ga ponovo uključite da biste videli da li će to pomoći da rešite problem.
Ponovno pokretanje slušalica
Isključite slušalice, a zatim ih ponovo uključite. Da biste to uradili, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ih isključili, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ih ponovo uključili.
Pokušajte da se povežete u postavkama za Bluetooth
Otvorite postavke za Bluetooth na telefonu ili računaru, a zatim pogledajte da li možete da se povežete odatle.
Povežite se u postavkama za Bluetooth
U operativnom sistemu Windows 10:
- Izaberite ikonu "Start" , a zatim izaberite ikonu "Postavke" > "Postavke"Ikona uređaja> Ikona Bluetooth& drugih uređaja".
- U okviru "Audio" izaberite Povezivanje slušalica Surface Headphones>Connect.
U operativnom sistemu Windows 11:
- Pritisnite dugme "Start", a zatim izaberite stavku "Postavke>"Bluetooth & uređaji>Prikaži još uređaja.
- Izaberite stavku "Još opcija " (tri vertikalne tačke) pored stavke Surface Headphones, a zatim izaberite stavku "Poveži".
U operativnom sistemu iOS:
- Otvorite aplikaciju "Postavke", a zatim dodirnite stavku Bluetooth.
- Dodirnite Surface Headphones da biste se povezali.
U operativnom sistemu Android:
- Otvorite postavke za Bluetooth .
- Dodirnite Surface Headphones da biste se povezali.
Proverite koliko uređaja je povezano
Surface Headphones možete da uparite sa najviše osam uređaja. Međutim, oni se mogu povezati samo sa dva uređaja u isto vreme. Kada uključite slušalice, one će vam reći sa kojim uređajima ste povezani. Možete da prekinete vezu sa uređajem pomoću aplikacije Surface ili možete da prekinete vezu sa uređajem tako što ćete otvoriti postavke za Bluetooth na uređaju, a zatim izabrati Surface Headphones.
Prekinite vezu sa Surface Headphones slušalicama pomoću aplikacije Surface
U operativnom sistemu Windows 10/11:
- Pritisnite dugme " Start ", a zatim izaberite Surface na listi aplikacija.
- Izaberite Surface Headphones>informacije o uređaju.
- U okviru upareni uređaji izaberite preklopnik pored uređaja za prekid veze.
U operativnom sistemu iOS ili Android:
- Otvorite aplikaciju Surface .
- Dodirnitestavku "Nalog>" za Surface Headphones >Informacije o uređaju.
- U okviru upareni uređaji dodirnite prekidač pored uređaja da biste prekinuli vezu.
Srodna tema
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavljate pitanja i čujete mišljenje stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Druga podrška
Ako ne možete da koristite Surface ili imate pitanje o nečemu drugom, otvorite Pronalaženje pomoći da biste dobili drugu podršku na mreži.
