Rešavanje problema sa korišćenjem slušalica Surface Headphones

Ako naiđete na probleme prilikom korišćenja Surface Headphones slušalica, evo nekih koraka koje možete da pokušate da ponovo pokrenete.

Za probleme sa podešavanjem slušalica, pogledajte "Rešavanje problema sa podešavanjem za Surface Headphones".

Problemi sa zvukom sa Surface Headphones slušalicama

Isprobajte sledeće korake ako ste već uparili i podesili slušalice, ali imate problema prilikom slušanja muzike ili upućivanja poziva. Počnite sa sadržajem koji ćete prvo isprobati, a zatim isprobajte sledeće korake u zavisnosti od specifičnog problema sa zvukom koji imate.

1. Stvari koje treba prvo da isprobate

Ponovo pokrenite računar ili telefon i slušalice Surface Headphones

Kada ponovo pokrenete računar ili telefon, ponovo pokrenite i slušalice Surface Headphone. Da biste ponovo pokrenuli slušalice, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ih isključili, sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ih ponovo uključili.

Pokušajte da koristite audio kabl od 3,5 mm

Povežite audio kabl od 3,5 mm sa slušalicama i računarom ili telefonom, a zatim proverite da li zvuk radi.

• Ako zvuk ne radi, isprobajte druge korake navedene u nastavku ovog članka.
• Ako zvuk funkcioniše, problem je verovatno povezan sa Bluetooth vezom. Pokušajte da uklonite slušalice sa računara ili telefona, a zatim ih ponovo uparite.

1. Uklonite Surface Headphones sa računara ili telefona

U operativnom sistemu Windows 10:

1. Izaberite ikonu "Start" , a zatim izaberite ikonu "Postavke" > "Postavke"Ikona uređaja> Ikona Bluetooth& drugih uređaja".
2. Izaberite Surface Headphones>Ukloni uređaj>Da da da biste potvrdili.

U operativnom sistemu iOS:

1. Otvorite aplikaciju "Postavke", a zatim dodirnite stavku Bluetooth.
2. Dodirnite ikonu "I " pored slušalica Surface Headphones, a zatim dodirnite stavku "Zaboravi ovaj uređaj".

U operativnom sistemu Android:

1. Otvorite postavke Bluetooth veze, a zatim dodirnite ikonu zupčanika pored stavke Surface Headphones.
2. Dodirnite stavku "Prekini vezu".

2. Uparite slušalice

Kada uklonite slušalice sa računara ili telefona, ponovo ih uparite. Za više informacija podesite Surface Headphones.

Proverite da li postoje ispravke pomoću aplikacije Surface

U aplikaciji Surface proverite da li je dostupna ispravka firmvera za vaše slušalice. Više informacija potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.

Uspostavite fabričke postavke za slušalice

Više informacija o tome kako da resetujete slušalice potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones. Kada ih resetujete, pokušajte ponovo da ih uparite.

2. Pokušajte da rešite određene probleme sa zvukom

Isprobajte sledeće korake – u zavisnosti od specifičnog problema koji imate.

Ne čujem nikakav zvuk ili muziku reprodukuje samo u jednom uhu

Na računaru ili telefonu uverite se da su Surface Headphones slušalice postavljene kao uređaj za izlaz zvuka.

Podesite slušalice kao izvor zvuka

U operativnom sistemu Windows 10:

1. Izaberite ikonu zvuka ikonu na desnoj strani trake zadataka.

2. Uradite nešto od sledećeg:

   • Ako slušate muziku, proverite da li je izabrana postavka Surface Headphones Stereo .
   • Ako upućujete pozive, uverite se da je izabrana aplikacija Surface Headphones Hands-Free .

U operativnom sistemu iOS:

1. Brzo prevucite od dna ekrana nagore da biste otvorili kontrolni centar.
2. Dodirnite i držite kontrolu " Muzika ".
3. Dodirnite ikonu u gornjem desnom uglu >slušalica Surface Headphones.

U operativnom sistemu Android:

1. Otvorite postavke Bluetooth veze, a zatim proverite da li je na listi više uređaja za pozive i muziku.
2. Ako Surface Headphones nisu navedene na vrhu, izaberite druge uređaje, a zatim prekinite vezu sa njima dok se Surface Headphones ne pojavi na vrhu.

Ako gorenavedeni koraci ne funkcionišu, možda postoji problem sa vašim slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

Mikrofon ne radi i ljudi ne mogu da me čuju dok telefoniram

• Pritisnite dugme za privremeno isključivanje zvuka na slušalicama da biste se uverili da nisu privremeno isključene.
• Proverite da li je Surface Headphones Hands-Free audio profil postavljen kao podrazumevani audio profil na računaru sa operativnim sistemom Windows 10.

1. Izaberite ikonu "Start" , a zatim izaberite ikonu "Postavke" > "Postavke" > "Sistem" Ikona.
2. U okviru "Odaberite ulazni uređaj" izaberite "Slušalice sa mikrofonom" (Surface Headphones bez upotrebe ruku).

Zatim proverite postavku zvuka aplikacije u operativnom sistemu Windows da biste videli da li je podešen audio-profil Surface Headphones Hands-Free .

1. Izaberite ikonu "Start" , a zatim izaberite ikonu "Postavke" > "Postavke" > "Sistem" Ikona.
2. U okviru Napredne opcije zvuka izaberite jačinu zvuka aplikacije i željene postavke uređaja.
3. Na listi aplikacija pronađite aplikaciju koju koristite.
4. Uverite se da je unos za tu aplikaciju podešen na podrazumevano.
   To se podudara sa postavkom u gorenavedenoj proceduri gde je podrazumevani uređaj za audio ulaz postavljen na "Slušalice sa mikrofonom" (Surface Headphones bez korišćenja ruku).

• Proverite postavke za pojedinačnu aplikaciju i vidite da li mikrofon može da se podesi tamo. U aplikaciji potražite meni koji ima Postavke ili nešto slično.

Ako gorenavedeni koraci ne funkcionišu, možda postoji problem sa vašim slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

Muzika ili pozivi ne zvuče baš dobro

Na telefonu ili računaru sa operativnim sistemom Windows 10 uverite se da su slušalice Surface Headphones podešene kao uređaj za izlaz zvuka i proverite postavke ekvilajzera. Proverite i da li se zvuk reprodukuje na drugom uparenom uređaju.

Podesite slušalice kao izvor zvuka

U operativnom sistemu Windows 10:

1. Izaberite ikonu zvuka ikonu na desnoj strani trake zadataka.

2. Uradite nešto od sledećeg:

   • Ako slušate muziku, proverite da li je izabrana postavka Surface Headphones Stereo .
   • Ako upućujete pozive, uverite se da je izabrana aplikacija Surface Headphones Hands-Free .

Uverite se da Surface Headphones može da se koristi i za pozive i za muziku.

1. Izaberite ikonu "Start" , a zatim izaberite ikonu "Postavke" > "Postavke"Ikona uređaja> Ikona Bluetooth& drugih uređaja".
2. U okviru Surface Headphones slušalica, uverite se da se prikazuje povezani glas, muzika , a ne samo "Povezani glas".

Provera postavki ekvilajzera

U operativnom sistemu Windows 10:

1. Izaberite ikonu "Početak" , a zatim izaberite Surface na listi aplikacija.
2. U aplikaciji Surface izaberite Surface Headphones>ekvilajzer.
3. Izaberite unapred određeno podešavanje ili kreirajte sopstveni.

U operativnom sistemu iOS ili Android:

1. Otvorite aplikaciju Surface .

2. U aplikaciji Surface dodirnite stavku " Nalog>Surface Headphones>ekvilajzer".

3. Dodirnite neki predložak ili kreirajte sopstveni.

   Ako gorenavedeni koraci ne funkcionišu, možda postoji problem sa vašim slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

Problemi sa kontrolama dodirom i poništavanjem buke

Ako imate problema sa kontrolama dodirom ili utišavanjem buke, pokušajte sledeće u zavisnosti od specifičnog problema koji imate.

Before you begin

Da biste koristili aplikaciju Cortana, najpre ažurirajte slušalice Surface Headphones. Nakon toga dozvolite glasovne odzive i uključite kontrolu dodirom. (Informacije o tome kako da to uradite potražite u članku Upravljanje postavkama za Surface Headphones slušalice.) Proverite da li će to rešiti problem koji imate. Ako se to ne desi, nastavite i pokušajte sledeće korake.

Čujem muziku, ali poništavanje buke i kontrole dodirom ne funkcionišu

Problem:
Kada su moje Surface Headphones slušalice povezane pomoću Bluetooth veze, mogu da čujem muziku. Međutim, ovi problemi se javljaju:

• Ništa se ne dešava kada okrenem točkić sa leve strane da podesim poništavanje buke.
• Ne čujem zvučni signal kada dodirnem oblast dodira na bilo kom uhu.
• Kada skinem slušalice dok svira muzika, muzika se ne pauzira automatski.

Pokušajte sa ovim:

1. Stavite slušalice na glavu i pustite muziku.

2. Skinite slušalice i pogledajte LED svetlo pored dugmeta za privremeno isključivanje zvuka.

   • Svetlo je uključeno

     • Ako je svetlo uključeno, slušalice su otkrile da ste ih uklonili sa glave. Stavite slušalice i dodirnite oblast dodira na oba uva. Slušajte zvučni signal.

       • Ako čujete zvučni signal, ali muzika ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava automatsko pauziranje muzike kada skinete slušalice. Nastavite isprobavanjem koraka navedenih za druge probleme opisane u ovom odeljku.

       • Ako ne čujete zvučni signal, obavezno dodirnite sredinu oblasti dodira na oba uva – ne po ivici. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sledeće:

         • Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama

           • Ako ne čujete "Zbogom" i muzika nastavi da se reprodukuje, resetujte firmver na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.

             Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako do problema dođe, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje dešava, možda je u pitanju drugačiji problem.

           • Ako čujete "Doviđenja", sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice. Trebalo bi da čujete poruku o ograničenoj bateriji koju imate i o uređajima sa kojima ste povezani. Ako ponovo dođe do problema, pokušajte sledeće:

           1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
           2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, uspostavite fabričke postavke za slušalice. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.
           3. Ako resetovanje slušalica na fabričke postavke ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

• Svetlo je isključeno

  • Ako je svetlo isključeno, slušalice nisu primetile da ste ih skinuli sa glave. Uradite sledeće:

  1. Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice.

  2. Sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite dugme za napajanje da biste ih ponovo uključili.

  3. Postavite slušalice direktno iznad ušiju, uklonite dlake koje se mogu nalaziti između ušiju i slušalica, a zatim pritisnite čašice za uši prema ušima.

  4. Držite slušalice na glavi oko 10 sekundi, a zatim ih skinite da biste videli da li je svetlo uključeno.

     • Ako je svetlo uključeno, onda bi trebalo da rade sada gde vaše slušalice otkriju da ste ih skinuli iz glave. Proverite da li rade druge funkcije, kao što su oblasti dodira na oba uva i birač za utišavanje buke sa leve strane. Nastavite isprobavanjem koraka navedenih za druge probleme opisane u ovom odeljku.

     • Ako je svetlo isključeno, stavite slušalice na sto tako da čašice za uši budu okrenute jedna prema drugoj 10 sekundi. Stavite slušalice na glavu na 10 sekundi, a zatim ih ponovo skinite da biste videli da li se svetlo upali.

       • Ako je svetlo uključeno, onda bi trebalo da rade sada gde vaše slušalice otkriju da ste ih skinuli iz glave. Pogledajte da li rade i druge funkcije, kao što su kontrole dodirom na oba uva i birač za utišavanje buke sa leve strane. Nastavite isprobavanjem koraka navedenih za druge probleme opisane u ovom odeljku.

       • Ako je svetlo isključeno, pokušajte sledeće:

         • Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama.

           • Ako ne čujete "Zbogom" i muzika nastavi da se reprodukuje, resetujte firmver na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.
             Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako ponovo dođe do problema, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje dešava, možda je u pitanju drugačiji problem.

           • Ako čujete "Doviđenja", sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice. Trebalo bi da čujete poruku o ograničenoj bateriji koju imate i o uređajima sa kojima ste povezani. Ako ponovo dođe do problema, pokušajte sledeće:

             1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
             2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, uspostavite fabričke postavke za slušalice. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.
             3. Ako resetovanje slušalica na fabričke postavke ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

Aktivno poništavanje buke ne radi, ali rade druge stvari

Problem:
Aktivno poništavanje buke ne radi kada okrenete točkić ulevo, ali druge stvari rade. Na primer, oblasti dodira na oba uha rade, a muzika se automatski pauzira kada skinete slušalice.

Pokušajte sa ovim:

1. Stavite slušalice na glavu i okrenite točkić sa leve strane da biste podesili utišavanje buke.

2. Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama.

   • Nisam čuo "Goodbye"

     • Ako ne čujete poruku i muzika nastavlja da se reprodukuje, uspostavite početne vrednosti firmvera na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.
     • Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako ponovo dođe do problema, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje dešava, možda je u pitanju drugačiji problem.

   • Čuo sam "Goodbye"

     • Ako čujete poruku, sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste slušalice ponovo uključili.

     • Trebalo bi da čujete poruku o ograničenoj bateriji koju imate i o uređajima sa kojima ste povezani. Ako ponovo dođe do problema, pokušajte sledeće:

       1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.

       2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, uspostavite fabričke postavke za slušalice. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.

          Ako resetovanje slušalica na fabričke postavke ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

Kontrole oblasti dodira ne funkcionišu, ali druge stvari rade

Problem:
Dodirne oblasti na oba uha ne rade, ali druge stvari rade. Na primer, poništavanje buke funkcioniše kada okrenem točkić ulevo, a muzika se automatski pauzira kada skinem slušalice.

Pokušajte sa ovim:

1. Stavite slušalice na glavu i slušajte muziku.

2. Dodirnite oblast dodira na oba uha i slušajte zvučni signal.

   • Ako čujete zvučni signal, ali muzika ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava pauziranje muzike sa slušalica

   • Ako ne čujete zvučni signal, obavezno dodirnite sredinu oblasti dodira na oba uva – ne po ivici. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sledeće:

     • Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama.

       • Nisam čuo "Goodbye" i muzika nastavlja da svira

         • Ako ne čujete "Zbogom" i muzika nastavi da se reprodukuje, resetujte firmver na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.

           Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako ponovo dođe do problema, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje dešava, možda je u pitanju drugačiji problem.

       • Čuo sam "Goodbye"

         • Ako čujete "Doviđenja", sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice.

           Trebalo bi da čujete poruku o ograničenoj bateriji koju imate i o uređajima sa kojima ste povezani. Ako ponovo dođe do problema, pokušajte sledeće:

           1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
           2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, uspostavite fabričke postavke za slušalice. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones. Ako resetovanje slušalica na fabričke postavke ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

Srodna tema

• Koju verziju slušalica Surface Headphones imam?

Ako naiđete na probleme prilikom korišćenja Surface Headphones slušalica, evo nekih koraka koje možete da pokušate da ponovo pokrenete.

Za probleme sa podešavanjem slušalica, pogledajte "Rešavanje problema sa podešavanjem za Surface Headphones".

Problemi sa zvukom sa Surface Headphones slušalicama

Isprobajte sledeće korake ako ste već uparili i podesili slušalice, ali imate problema prilikom slušanja muzike ili upućivanja poziva. Počnite sa sadržajem koji ćete prvo isprobati, a zatim isprobajte sledeće korake u zavisnosti od specifičnog problema sa zvukom koji imate.

1. Stvari koje treba prvo da isprobate

Ponovo pokrenite računar ili telefon i slušalice Surface Headphones

Kada ponovo pokrenete računar ili telefon, ponovo pokrenite i slušalice Surface Headphone. Da biste ponovo pokrenuli slušalice, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ih isključili, sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ih ponovo uključili.

Pokušajte da koristite audio kabl od 3,5 mm

Povežite audio kabl od 3,5 mm sa slušalicama i računarom ili telefonom, a zatim proverite da li zvuk radi.

• Ako zvuk ne radi, isprobajte druge korake navedene u nastavku ovog članka.
• Ako zvuk funkcioniše, problem je verovatno povezan sa Bluetooth vezom. Pokušajte da uklonite slušalice sa računara ili telefona, a zatim ih ponovo uparite.

1. Uklonite Surface Headphones sa računara ili telefona

U operativnom sistemu Windows 10:

1. Izaberite ikonu "Start" , a zatim izaberite ikonu "Postavke" > "Postavke"Ikona uređaja> Ikona Bluetooth& drugih uređaja".
2. Izaberite Surface Headphones>Ukloni uređaj>Da da da biste potvrdili.

U operativnom sistemu iOS:

1. Otvorite aplikaciju "Postavke", a zatim dodirnite stavku Bluetooth.
2. Dodirnite ikonu "I " pored slušalica Surface Headphones, a zatim dodirnite stavku "Zaboravi ovaj uređaj".

U operativnom sistemu Android:

1. Otvorite postavke Bluetooth veze, a zatim dodirnite ikonu zupčanika pored stavke Surface Headphones.
2. Dodirnite stavku "Prekini vezu".

2. Uparite slušalice

Kada uklonite slušalice sa računara ili telefona, ponovo ih uparite. Za više informacija podesite Surface Headphones.

Proverite da li postoje ispravke pomoću aplikacije Surface

U aplikaciji Surface proverite da li je dostupna ispravka firmvera za vaše slušalice. Više informacija potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.

Uspostavite fabričke postavke za slušalice

Više informacija o tome kako da resetujete slušalice potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones. Kada ih resetujete, pokušajte ponovo da ih uparite.

2. Pokušajte da rešite određene probleme sa zvukom

Isprobajte sledeće korake – u zavisnosti od specifičnog problema koji imate.

Ne čujem nikakav zvuk ili muziku reprodukuje samo u jednom uhu

Na računaru ili telefonu uverite se da su Surface Headphones slušalice postavljene kao uređaj za izlaz zvuka.

Podesite slušalice kao izvor zvuka

U operativnom sistemu Windows 10:

1. Izaberite ikonu zvuka ikonu na desnoj strani trake zadataka.

2. Uradite nešto od sledećeg:

   • Ako slušate muziku, proverite da li je izabrana postavka Surface Headphones Stereo .
   • Ako upućujete pozive, uverite se da je izabrana aplikacija Surface Headphones Hands-Free .

U operativnom sistemu iOS:

1. Brzo prevucite od dna ekrana nagore da biste otvorili kontrolni centar.
2. Dodirnite i držite kontrolu " Muzika ".
3. Dodirnite ikonu u gornjem desnom uglu >slušalica Surface Headphones.

U operativnom sistemu Android:

1. Otvorite postavke Bluetooth veze, a zatim proverite da li je na listi više uređaja za pozive i muziku.
2. Ako Surface Headphones nisu navedene na vrhu, izaberite druge uređaje, a zatim prekinite vezu sa njima dok se Surface Headphones ne pojavi na vrhu.

Ako gorenavedeni koraci ne funkcionišu, možda postoji problem sa vašim slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

Mikrofon ne radi i ljudi ne mogu da me čuju dok telefoniram

• Pritisnite dugme za privremeno isključivanje zvuka na slušalicama da biste se uverili da nisu privremeno isključene.
• Proverite da li je Surface Headphones Hands-Free audio profil postavljen kao podrazumevani audio profil na računaru sa operativnim sistemom Windows 10.

1. Izaberite ikonu "Start" , a zatim izaberite ikonu "Postavke" > "Postavke" > "Sistem" Ikona.
2. U okviru "Odaberite ulazni uređaj" izaberite "Slušalice sa mikrofonom" (Surface Headphones bez upotrebe ruku).

Zatim proverite postavku zvuka aplikacije u operativnom sistemu Windows da biste videli da li je podešen audio-profil Surface Headphones Hands-Free .

1. Izaberite ikonu "Start" , a zatim izaberite ikonu "Postavke" > "Postavke" > "Sistem" Ikona.
2. U okviru Napredne opcije zvuka izaberite jačinu zvuka aplikacije i željene postavke uređaja.
3. Na listi aplikacija pronađite aplikaciju koju koristite.
4. Uverite se da je unos za tu aplikaciju podešen na podrazumevano.
   To se podudara sa postavkom u gorenavedenoj proceduri gde je podrazumevani uređaj za audio ulaz postavljen na "Slušalice sa mikrofonom" (Surface Headphones bez korišćenja ruku).

• Proverite postavke za pojedinačnu aplikaciju i vidite da li mikrofon može da se podesi tamo. U aplikaciji potražite meni koji ima Postavke ili nešto slično.

Ako gorenavedeni koraci ne funkcionišu, možda postoji problem sa vašim slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

Muzika ili pozivi ne zvuče baš dobro

Na telefonu ili računaru sa operativnim sistemom Windows 10 uverite se da su slušalice Surface Headphones podešene kao uređaj za izlaz zvuka i proverite postavke ekvilajzera. Proverite i da li se zvuk reprodukuje na drugom uparenom uređaju.

Podesite slušalice kao izvor zvuka

U operativnom sistemu Windows 10:

1. Izaberite ikonu zvuka ikonu na desnoj strani trake zadataka.

2. Uradite nešto od sledećeg:

   • Ako slušate muziku, proverite da li je izabrana postavka Surface Headphones Stereo .
   • Ako upućujete pozive, uverite se da je izabrana aplikacija Surface Headphones Hands-Free .

Uverite se da Surface Headphones može da se koristi i za pozive i za muziku.

1. Izaberite ikonu "Start" , a zatim izaberite ikonu "Postavke" > "Postavke"Ikona uređaja> Ikona Bluetooth& drugih uređaja".
2. U okviru Surface Headphones slušalica, uverite se da se prikazuje povezani glas, muzika , a ne samo "Povezani glas".

Provera postavki ekvilajzera

U operativnom sistemu Windows 10:

1. Izaberite ikonu "Početak" , a zatim izaberite Surface na listi aplikacija.
2. U aplikaciji Surface izaberite Surface Headphones>ekvilajzer.
3. Izaberite unapred određeno podešavanje ili kreirajte sopstveni.

U operativnom sistemu iOS ili Android:

1. Otvorite aplikaciju Surface .
2. U aplikaciji Surface dodirnite stavku " Nalog>Surface Headphones>ekvilajzer".
3. Dodirnite neki predložak ili kreirajte sopstveni.

Ako gorenavedeni koraci ne funkcionišu, možda postoji problem sa vašim slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

Problemi sa kontrolama dodirom i poništavanjem buke

Ako imate problema sa kontrolama dodirom ili utišavanjem buke, pokušajte sledeće u zavisnosti od specifičnog problema koji imate.

Before you begin

Prvo, ažurirajte Surface Headphones. Nakon toga dozvolite glasovne odzive i uključite kontrolu dodirom. (Informacije o tome kako da to uradite potražite u članku Upravljanje postavkama za Surface Headphones slušalice.) Proverite da li će to rešiti problem koji imate. Ako se to ne desi, nastavite i pokušajte sledeće korake.

Čujem muziku, ali poništavanje buke i kontrole dodirom ne funkcionišu

Problem:
Kada su moje Surface Headphones slušalice povezane pomoću Bluetooth veze, mogu da čujem muziku. Međutim, ovi problemi se javljaju:

• Ništa se ne dešava kada okrenem točkić sa leve strane da podesim poništavanje buke.
• Ne čujem zvučni signal kada dodirnem tablu osetljivu na dodir na oba uha.
• Kada skinem slušalice dok svira muzika, muzika se ne pauzira automatski.

Pokušajte sa ovim:

1. Stavite slušalice na glavu i pustite muziku.

2. Skinite slušalice i pogledajte LED svetlo pored dugmeta za privremeno isključivanje zvuka.

   • Svetlo je uključeno

     Ako je svetlo uključeno, slušalice su otkrile da ste ih uklonili sa glave. Stavite slušalice i dodirnite oblast dodira na oba uva. Slušajte zvučni signal.

     • Ako čujete zvučni signal, ali muzika ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava automatsko pauziranje muzike kada skinete slušalice. Nastavite isprobavanjem koraka navedenih za druge probleme opisane u ovom odeljku.

     • Ako ne čujete zvučni signal, obavezno dodirnite sredinu oblasti dodira na oba uva – ne po ivici. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sledeće:

       • Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama

         • Ako ne čujete "Zbogom" i muzika nastavi da se reprodukuje, resetujte firmver na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.

           Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako do problema dođe, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje dešava, možda je u pitanju drugačiji problem.

         • Ako čujete "Doviđenja", sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice. Trebalo bi da čujete poruku o ograničenoj bateriji koju imate i o uređajima sa kojima ste povezani. Ako ponovo dođe do problema, pokušajte sledeće:

         1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
         2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, uspostavite fabričke postavke za slušalice. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.
         3. Ako resetovanje slušalica na fabričke postavke ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

   • Svetlo je isključeno

     • Ako je svetlo isključeno, slušalice nisu primetile da ste ih skinuli sa glave. Uradite sledeće:

       1. Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice.

       2. Sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite dugme za napajanje da biste ih ponovo uključili.

       3. Postavite slušalice direktno iznad ušiju, uklonite dlake koje se mogu nalaziti između ušiju i slušalica, a zatim pritisnite čašice za uši prema ušima.

       4. Držite slušalice na glavi oko 10 sekundi, a zatim ih skinite da biste videli da li je svetlo uključeno.

          • Ako je svetlo uključeno, onda bi trebalo da rade sada gde vaše slušalice otkriju da ste ih skinuli iz glave. Proverite da li rade druge funkcije, kao što su table osetljive na dodir na oba uva i birač za utišavanje buke sa leve strane. Nastavite isprobavanjem koraka navedenih za druge probleme opisane u ovom odeljku.

          • Ako je svetlo isključeno, stavite slušalice na sto tako da čašice za uši budu okrenute jedna prema drugoj 10 sekundi. Stavite slušalice na glavu na 10 sekundi, a zatim ih ponovo skinite da biste videli da li se svetlo upali.

            • Ako je svetlo uključeno, onda bi trebalo da rade sada gde vaše slušalice otkriju da ste ih skinuli iz glave. Pogledajte da li rade i druge funkcije, kao što su kontrole dodirom na oba uva i birač za utišavanje buke sa leve strane. Nastavite isprobavanjem koraka navedenih za druge probleme opisane u ovom odeljku.

            • Ako je svetlo isključeno, pokušajte sledeće:

              • Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama.

                • Ako ne čujete "Zbogom" i muzika nastavi da se reprodukuje, resetujte firmver na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.

                  Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako ponovo dođe do problema, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje dešava, možda je u pitanju drugačiji problem.

                • Ako čujete "Doviđenja", sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice. Trebalo bi da čujete poruku o ograničenoj bateriji koju imate i o uređajima sa kojima ste povezani. Ako ponovo dođe do problema, pokušajte sledeće:

                  1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
                  2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, uspostavite fabričke postavke za slušalice. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.
                  3. Ako resetovanje slušalica na fabričke postavke ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

Aktivno poništavanje buke ne radi, ali rade druge stvari

Problem:
Aktivno poništavanje buke ne radi kada okrenete točkić ulevo, ali druge stvari rade. Na primer, table osetljive na dodir na oba uha rade i muzika se automatski pauzira kada skinete slušalice.

Pokušajte sa ovim:

1. Stavite slušalice na glavu i okrenite točkić sa leve strane da biste podesili utišavanje buke.

2. Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama.

   • Nisam čuo "Goodbye"

     • Ako ne čujete poruku i muzika nastavlja da se reprodukuje, uspostavite početne vrednosti firmvera na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.
     • Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako ponovo dođe do problema, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje dešava, možda je u pitanju drugačiji problem.

   • Čuo sam "Goodbye"

     • Ako čujete poruku, sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste slušalice ponovo uključili.

     • Trebalo bi da čujete poruku o ograničenoj bateriji koju imate i o uređajima sa kojima ste povezani. Ako ponovo dođe do problema, pokušajte sledeće:

       1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.

       2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, uspostavite fabričke postavke za slušalice. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.

          Ako resetovanje slušalica na fabričke postavke ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

Kontrole table osetljive na dodir ne funkcionišu, ali druge stvari rade

Problem:
Table osetljive na dodir na oba uha ne rade, ali druge stvari rade. Na primer, poništavanje buke funkcioniše kada okrenem točkić ulevo, a muzika se automatski pauzira kada skinem slušalice.

Pokušajte sa ovim:

1. Stavite slušalice na glavu i slušajte muziku.

2. Dodirnite tablu osetljivu na dodir na oba uva i slušajte zvučni signal.

   • Ako čujete zvučni signal, ali muzika ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava pauziranje muzike sa slušalica

   • Ako ne čujete zvučni signal, obavezno dodirnite sredinu table osetljive na dodir na oba uva – ne po ivici. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sledeće:

     • Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama.

       • Nisam čuo "Goodbye" i muzika nastavlja da svira

         • Ako ne čujete "Zbogom" i muzika nastavi da se reprodukuje, resetujte firmver na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones.

           Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako ponovo dođe do problema, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje dešava, možda je u pitanju drugačiji problem.

       • Čuo sam "Goodbye"

         • Ako čujete "Doviđenja", sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice.

           Trebalo bi da čujete poruku o ograničenoj bateriji koju imate i o uređajima sa kojima ste povezani. Ako ponovo dođe do problema, pokušajte sledeće:

           1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
           2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, uspostavite fabričke postavke za slušalice. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti slušalica Surface Headphones. Ako resetovanje slušalica na fabričke postavke ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite na stranicu Servis i popravka uređaja da bismo vam pomogli.

Srodna tema

• Koju verziju slušalica Surface Headphones imam?