Koraci koje možete da isprobate ako Surface pero neće da zapisuje perom ili da piše

1. korak: Ponovno pokretanje Surface uređaja

Ponekad problem nije u Surface peru. Možda je u samom uređaju. Ponovno pokretanje često može da poboljša veze između uređaja i pribora.

• Da biste ponovo pokrenuli Surface, izaberite Start  , izaberite napajanje  , a zatim izaberite ponovo pokreni .

2. korak: Testiranje funkcija pera u drugoj aplikaciji

Koristite pero u aplikacijama kao što su OneNote, Sticky Notes ili Bojanka.

• Radi u bilo kojoj od ovih aplikacija? Originalna aplikacija verovatno ne podržava unos perom. Obratite se dobavljaču aplikacije za pomoć.

• Ne radi nigde? Problem može da bude sa olovkom ili uređajem. Nastavite sa sledećim korakom za rešavanje problema.

3. korak: Ručno instaliranje upravljačkih programa

Surface pisanje perom se oslanja na funkcionalnost ekrana osetljivog na dodir. Na Surface uređaju možda nedostaju neki upravljački programi, kao što su firmver Surface Touch ili HID-Compliant ekran osetljiv na dodir. Ovi upravljački programi su potrebni da bi ekran osetljiv na dodir funkcionisao.

• Preuzimanje i instaliranje upravljačkih programa specifičnih za model uređaja i verziju operativnog sistema Windows mogu vratiti funkcionalnost ekrana osetljivog na dodir u prethodno stanje. Više informacija potražite u članku Ručno ažuriranje Surface upravljačkih programa i firmvera.

4. korak: Uspostavljanje početnih vrednosti Surface uređaja

Ako i dalje imate problem sa ekranom osetljivim na dodir ili mogućnostima pisanja perom, pokušajte da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja. Više informacija potražite u članku Vraćanje surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti za Windows i pratite preporučene korake za Resetovanje Surface uređaja. Kada resetujete i podesite Surface uređaj, pokušajte ponovo da koristite pero.

Zahtevanje zamenskog pera

Ako želite da zatražite olovku za zamenu, idite na Microsoft nalog | Izaberite uređaj za uslugu i prijavite se pomoću Microsoft naloga. Ako surface uređaj nije naveden, prvo izaberite registrujte uređaj. Ako je Surface uređaj registrovan, izaberite ga i pratite uputstva.

Kada se od vas zatraži kategorija problema, izaberite stavku Pribor, a zatim ćete moći da izaberete neku od tipova problema sa olovkom. Videćete ponude za zamenu na osnovu statusa garancije i ispunjavanja uslova za zamenu. Da biste saznali više o Surface garanciji, možete da posetite Surface informacije o garanciji.

Ako je pokrivenost garancije istekla, možete da razmotrite i kupovinu nove olovke. Surface pero i drugi pribor su dostupni za kupovinu u Prodavnici Microsoft Storei drugim prodavnicama.