Greška nastaje prilikom slanja i primanja e-poruka u programima Outlook ili Outlook Express

Imajte na umu Ukoliko uobičajeni metodi ne reše problem, možete da isprobate dodatne metode navedene u tabeli.

Poruke o grešci ili kodovi greške	Dodatne metode
Nije moguće uspostaviti vezu jer je ciljni računar aktivno odbija.
Nije moguće pronaći server. (Nalog:ime naloga, POPserver:'mail', broj greške: 0x800ccc0d).
Zadatak „ime servera – Slanje i prijem“ prijavio je grešku (0x800ccc0f): 'Povezivanje sa serverom je prekinuto. Ako se ovaj problem nastavi, obratite se administratoru servera ili dobavljaču Internet usluga (ISP). Server se odazvao: ? K'.
Server je neočekivano prekinuo vezu. Mogući uzroci ovoga obuhvataju probleme sa serverom, probleme sa mrežom ili dug period neaktivnosti. Nalog. ime naloga, Server: 'ime servera', Protokol: POP3, odziv servera: '+OK', port: 110, Secure(SSL): ne, broj greške: 0x800ccc0f.
Zadatak „ime SMTP servera – Slanje i prijem“ prijavio je grešku (0x80042109): 'Outlook ne može da se poveže sa serverom odlazne e-pošte (SMTP). Ako nastavite da primate ovu poruku, obratite se administratoru servera ili dobavljaču internet usluga (ISP).'
Vreme za operaciju je isteklo dok se čekalo na odziv servera primaoca (POP) 0x8004210a	Povećajte postavku vremenskog podešavanja servera.
Došlo je do isteka vremena pri komunikaciji sa serverom 0x800ccc19.	Povećajte postavku vremenskog podešavanja servera.
Kôdovi grešaka: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Kôd greške: 0x8007000c	Pokretanje MAPI alatke za popravljanje.
Kôd greške: 0x800C013b	Ponovno kreiranje datoteke poslatih stavki.dbx.
Kôd greške: 0x8004210b	Verifikujte SMTP adrese e-pošte u listi distribucije.

 

Da biste to uradili, sledite ove korake:

1. Pokrenite internet pretraživač. Na primer, pokrenite Internet Explorer.

2. U traci adresa otkucajte neku od sledećih adresa, a zatim pritisnite taster Enter.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Ako i dalje budete imali problema sa povezivanjem sa internetom, pogledajte članak Rešavanje problema sa mrežnim povezivanjem u programu Internet Explorer.

 

Pogledajte sledeće članke u Microsoft bazi znanja na odgovarajući način da biste proverili postavke naloga e-pošte u programu Outlook:

Podešavanje Internet naloga e-pošte u programu Outlook 2013 ili 2016

Konfigurisanje naloga e-pošte u programu Outlook 2010

Podešavanje internet naloga e-pošte u programu Outlook 2007 ili 2003

 

Sumnjive e-poruke mogu blokirati vašu poruku o grešci u prijemu u programu Outlook. Ako imate neku sumnjivu e-poruku, izbrišite je pomoću jednog od sledećih metoda:

• Pristupite svom poštanskom sandučetu pomoću veb programa za e-poštu vašeg internet operatera. Zatim izbrišite e-poruke.

• Obratite se internet operateru i zamolite da izbrišu e-poruke.

 

Ako antivirusno rešenje obuhvata funkciju skeniranja e-pošte, možda ćete morati da izvršite dodatnu konfiguraciju da biste koristili Outlook ili Outlook Express sa funkcijom antivirusnog skeniranja e-pošte. Na primer, možda ćete morati da konfigurišete programski dodatak za Norton AntiVirus Office da biste radili sa Outlookom.

Za više informacija o tome kako da koristite Outlook zajedno sa antivirusnim softverom idite na neku od sledećih veb lokacija, u skladu sa antivirusnim softverom koji ste instalirali:

• Symantec

• McAfee

• Trend Micro

• Panda

 

Upozorenje Ovo rešenje može dovesti do toga da računar ili mreža budu podložniji napadima zlonamernih korisnika ili zlonamernog softvera kao što su virusi. Ovo rešenje se ne preporučuje, ali vam obezbeđujemo ove informacije tako da možete da ga primenite po sopstvenom nahođenju. Koristite ovo rešenje na sopstvenu odgovornost.

Konfigurišite zaštitni zid da omogući sledeće datoteke za pristup internetu:

• Outlook.exe (za Outlook)

• Msimn.exe (za Outlook Express)

Po podrazumevanoj vrednosti, port 25 je za odlazni pristup, a port 110 je za dolazni pristup. Ako niste sigurni u vezi sa portovima, obratite se dobavljaču internet usluga ili administratoru sistema.

Više informacija o McAfee ličnom zaštitnom zidu i Norton ličnom zaštitnom zidu (Symantec)

Idite na McAfee veb lokaciju da biste dobili uputstva o tome kako da konfigurišete McAfee lični zaštitni zid.

Ili možete da uklonite i ponovo instalirate McAfee lični zaštitni zid. Proces ponovne instalacije će se uveriti da Outlook i Outlook Express imaju pristup internetu, zato što proces ponovo kreira datoteku potpisa programa koju koristi zaštitni zid.

Ako koristite softver Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security ili Norton SystemWorks preduzeća Symantec, obratite se podršci za Symantec proizvode za uputstva o nadogradnji ili ponovnoj konfiguraciji za rešavanje vašeg problema.

 

Popravljanje programa Outlook ili Outlook Express takođe može da reši problem.

Kako popraviti Outlook i Outlook Express 
Napomena Ako je Outlook Express uklonjen sa računara ili je instalacija programa Outlook Express oštećena, Outlook 2000 neće ispravno funkcionisati i može generisati jednu od poruka o grešci koje su navedene u odeljku „Više informacija“. 

Da biste proverili da li profil e-pošte ispravno funkcioniše, pokušajte da kreirate novi profil e-pošte. Ako možete da šaljete i primate e-poruke koristeći novokreirani profil e-pošte, trebalo bi da podesite novi Outlook profil kao podrazumevani profil.

Korak 1: Pronađite podrazumevanu Outlook datoteku sa podacima

1. Na kontrolnoj tabli izaberite stavku Pošta.

2. U dijalogu Podešavanje pošte - Outlook izaberite stavku Prikaži profile.
   
   

3. Izaberite svoj Outlook profil, a zatim stavku Svojstva.
   
   

4. U dijalogu Podešavanje pošte - Outlook izaberite stavku Datoteke sa podacima.
   
   

5. Izaberite karticu Datoteke sa podacima u dijalogu Postavke naloga, a zatim zabeležite ime i lokaciju podrazumevane datoteke sa podacima za svoj profil. (Potvrdni znak će označiti podrazumevanu datoteku sa podacima.)
   
   

6. Kliknite na dugme Zatvori.

2. korak: Kreirajte novi Outlook profil e-pošte

Sada kada znate ime i lokaciju podrazumevane datoteke sa podacima za svoj profil, koristite samojedan od sledećih metoda da biste kreirali novi Outlook profil.

Video zapis: Povezivanje programa Outlook sa ličnim nalogom e-pošte

Metod A: Kreiranje IMAP ili POP3 naloga e-pošte pomoću automatskog podešavanja naloga

Važno Podešavanje automatskog naloga će kreirati IMAP nalog ako vaš server e-pošte podržava i IMAP i POP3. Da biste kreirali POP3 nalog, moraćete da sledite manuelne korake. Međutim, ako vaš server za e-poštu podržava samo POP3, automatsko podešavanje naloga će kreirati POP3 nalog.

1. Otvorite kontrolnu tablu, a zatim kliknite na dugme Pošta.

2. U dijalogu Podešavanje pošte - Outlook izaberite stavku Prikaži profile.
   
   

3. Na kartici Opšte postavke u okviru za dijalog Pošta kliknite na dugme Dodaj.
   
   

4. U dijalogu Novi profil upišite novo ime profila, a zatim kliknite na dugme U redu.

5. U dijalogu Dodavanje novog naloga otkucajte informacije o nalogu e-pošte, a zatim kliknite na dugme Dalje.
   
   

6. Nakon konfigurisanja naloga kliknite na dugme Završi.

Metod B: Manuelno kreiranje IMAP ili POP3 naloga e-pošte

1. Otvorite Kontrolnu tablu, a zatim kliknite na dugme Pošta.

2. U dijalogu Podešavanje pošte - Outlook izaberite stavku Prikaži profile.
   
   

3. Na kartici Opšte postavke u okviru za dijalog Pošta kliknite na dugme Dodaj.
   
   

4. U dijalogu Novi profil upišite novo ime profila, a zatim kliknite na dugme U redu.

5. U dijalogu Dodavanje novog naloga izaberite opciju Manuelno konfiguriši postavke servera ili dodatne tipove servera, a zatim kliknite na dugme Dalje.
   
   

6. U dijalogu Izaberite uslugu izaberite opciju Internet e-pošta, a zatim kliknite na dugme Dalje
   
   

7. U dijalogu Postavke Internet e-pošte upišite detalje o nalogu.

8. Kliknite na dugme Testiraj postavke naloga da biste testirali nalog.
   
   Napomena Obratite se dobavljaču internet usluga ako niste sigurni u ispravne detalje naloga.

9. Izaberite Postojeću datoteku sa Outlook podacima, a zatim kliknite na dugme Pregledaj.
   
   

10. U dijalogu Otvaranje datoteke sa podacima programa Outlook pronađite i izaberite Outlook datoteku sa podacima koju ste prethodno pronašli, a zatim kliknite na dugme U redu.

11. Kliknite na dugme Dalje.

12. U dijalogu Postavke naloga za testiranje kliknite na dugme Zatvori.

13. Kliknite na dugme Završi.

3. korak: Konfigurisanje novog Outlook profila kao podrazumevanog profila

Ako novi profil e-pošte programa Outlook ispravno funkcioniše, podesite novi Outlook profil kao podrazumevani profil, a zatim premestite e-poruke u novi profil.

1. Na kartici Opšte postavke u okviru za dijalog Pošta izaberite stavku Uvek koristi ovaj profil.

2. Kliknite na padajuću vezu u okviru Uvek koristi ovaj profil, a zatim izaberite novi profil.

3. Kliknite na dugme U redu da biste zatvorili dijalog Pošta.

4. Koristite čarobnjak za uvoz i izvoz da biste e-poruke izvezli u Outlook datoteku sa podacima (.pst) iz svog starog profila e-pošte programa Outlook, a zatim uvezite datoteku sa podacima programa Outlook (.pst) u novi profil e-pošte programa Outlook.
   
   Napomena Ako niste upoznati sa funkcijom Uvoz i izvoz u programu Outlook, pogledajte sledeće članke:

   Kako izvesti Outlook stavke u Outlook datoteku sa podacima (.pst)
   
   Kako uvesti Outlook stavke iz Outlook datoteke sa podacima (.pst)

Da biste pokrenuli Outlook u bezbednom režimu, sledite ove korake u zavisnosti od operativnog sistema koji koristite.

Za operativne sisteme Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 ili Windows Vista

1. U operativnom sistemu Windows 10 koristite polje za pretragu u traci zadataka. U verzijama Windows 8.1 ili 8 brzo prevucite prstom sa desne ivice ekrana, a zatim dodirnite Pretraži. Ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni ugao ekrana, a zatim kliknite na dugme Pretraži. U operativnom sistemu Windows 7 ili Windows Vista, kliknite na dugme Start.

2. U polju Pretraga otkucajte outlook.exe /safe.

3. Pritisnite taster Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000 ili Windows XP

1. Kliknite na dugme Start.

2. Kliknite na dugme Pokreni.

3. Otkucajte outlook.exe /safe.

4. Kliknite na dugme U redu.

Ako se pojavi obaveštenje koje označava da je profil e-pošte oštećen ili da su instalirane neusaglašene aplikacije ili programski dodaci nezavisnih proizvođača, sledite korake u metodu 3 da biste kreirali novi profil e-pošte.

Datoteka .pst je datoteka ličnih fascikli koja skladišti e-poruke, kontakte, beleške, stavke kalendara i druge podatke. Ako je .pst datoteka oštećena, možda nećete moći da šaljete ili primate e-poruke u programu Outlook.

Da biste rešili ovaj problem, popravite datoteku lične fascikle programa Outlook (.pst).

Izaberite Otpremno poštansko sanduče, a zatim proverite da li ima e-poruka koje su zaglavljene u otpremnom poštanskom sandučetu. Ako postoje neke poruke koje su zaglavljene, sledite ove korake da biste obrisali poruke:

1. U programu Outlook izaberite karticu Slanje/prijem, a zatim izaberite stavku Rad van mreže.
   
   Napomena Ovo zaustavlja Outlook u slanju svih e-poruka.

2. Izaberite Otpremno poštansko sanduče. Sada koristite neku od sledećih radnji:

   • Premesti poruku: Premestite poruku u fasciklu Radne verzije. Možete da prevučete poruku u fasciklu Radne verzije ili da kliknete desnim tasterom miša na poruku, izaberete komandu Premesti, izaberete Drugu fasciklu, a zatim da izaberete fasciklu Radne verzije sa liste.
     
     NapomenaImajte na umu da vam ovo omogućava da otvorite veliku e-poruku i uklonite, promenite veličinu, a zatim ponovo dodate priloge pre nego što ponovo pokušate da ponovo pošaljete e-poruku.

   • Izbriši poruku: Kliknite desnim tasterom miša na poruku, a zatim izaberite stavku Izbriši.

   
   Važno Ako dobijete poruku „Outlook prenosi poruku“, zatvorite Outlook i sačekajte da se ona zatvori. Možda ćete morati da koristite Upravljač zadacima u operativnom sistemu Windows da biste se uverili da je proces Outlook.exe dovršen. Ponovo pokrenite Outlook, a zatim ponovite korak 2.

3. Izaberite karticu Slanje/prijem, a zatim kliknite na dugme Radi van mreže da biste otkazali izbor.

Proizvodi nezavisnih proizvođača za koje je poznato da dovode do ovog problema obuhvataju sledeće:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Ako je datoteka Mapi32. dll oštećena ili netačna, možete dobiti sledeću poruku o grešci kada šaljete ili primate e-poruke u programu Outlook:

Da biste rešili ovaj problem, pokrenite alatku za popravak MAPI (Fixmapi.exe). Datoteka Fixmapi.exe nalazi se u jednoj od sledećih fascikli:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Ako je datoteka poslatih stavki. dbx oštećena, možda ćete dobiti sledeću poruku o grešci kada ste poslali poruku u programu Outlook Express:

Da biste rešili ovaj problem, preimenujte datoteku poslatih stavki. dbx iz datoteka e-pošte programa Outlook Express. Da biste to uradili, sledite ove korake:

1. Kliknite na dugme Start, postavite pokazivač na stavku Pronađi i zatim izaberite stavku Datoteke ili fascikle.

2. U okviru Imenovano, otkucajte Poslate stavke.dbx.

3. U okviru Pogledaj u izaberite primarni čvrsti disk (obično disk jedinica C), a zatim kliknite na dugme Pronađi odmah.

4. Kliknite desnim tasterom na datoteku Poslate stavke.dbx, a zatim izaberite stavku Preimenuj.

5. Otkucajte Poslate stavke.old i kliknite na dugme U redu.

6. Ponovo otvorite Outlook Express. Ova radnja automatski kreira novu datoteku poslatih stavki .dbx.

Ako je neka SMTP adresa na listi distribucije oštećena ili neispravno oblikovana, može doći do greške 0x8004210b. Ispitajte sve adrese na listi distribucije da biste se uverili da su ispravne. Pored toga, možete da pošaljete pojedinačne probne poruke svakom članu liste distribucije da biste utvrdili neispravne adrese e-pošte.

Ako kôd greške prati poruka o grešci isteka vremena, možda ćete moći da rešite problem tako što ćete povećati postavku vremenskog isteka servera u programima Outlook ili Outlook Express. Da biste povećali postavku vremenskog isteka servera, koristite sledeći metod koji odgovara vašoj verziji programa Outlook ili Outlook Express.

Outlook 2010 i noviji

1. Pokrenite Outlook.

2. U meniju Datoteke izaberite stavku Informacije.

3. Izaberite stavku Postavke naloga, a zatim na listi izaberite stavku Postavke naloga.

4. Kliknite da biste izabrali ciljni POP3 nalog i kliknite na dugme Promeni.

5. Kliknite na dugme Više postavki.

6. Izaberite karticu Napredna pretraga.

7. Postepeno povećavajte postavku isteka vremena dok se problem ne reši.

Outlook 2007

1. Pokrenite Outlook.

2. U meniju Alatke izaberite stavku Postavke naloga.

3. Kliknite da biste izabrali ciljni POP3 nalog i kliknite na dugme Promeni.

4. Kliknite na dugme Više postavki.

5. Izaberite karticu Napredna pretraga.

6. Postepeno povećavajte postavku isteka vremena dok se problem ne reši.

Outlook 2003 i Outlook 2002

1. Pokrenite Outlook.

2. U meniju Alatke izaberite stavku Nalozi e-pošte.

3. Izaberite stavku Prikaži ili promeni postojeće naloge e-pošte i kliknite na dugme Dalje.

4. Izaberite svoj POP3 nalog i kliknite na dugme Promeni.

5. Kliknite na dugme Više postavki.

6. Izaberite karticu Više opcija.

7. Postepeno povećavajte postavku isteka vremena dok se problem ne reši.

Outlook 2000 režim korporacije ili radne grupe (CW)

1. Pokrenite Outlook.

2. U meniju Alati izaberite stavku Usluge.

3. Na kartici Usluge izaberite stavku Internet e-pošta, a zatim izaberite stavku Svojstva.

4. Izaberite karticu Napredna pretraga.

5. Postepeno povećavajte podešavanje vremenskog ograničenja servera dok problem ne bude rešen.

Samo Outlook 2000 Internet pošta (IMO)

1. Pokrenite Outlook.

2. U meniju Alatke izaberite stavku Nalozi.

3. Izaberite ciljni nalog i izaberite stavku Svojstva.

4. Izaberite karticu Napredna pretraga.

5. Postepeno povećavajte podešavanje vremenskog ograničenja servera dok problem ne bude rešen.

Outlook Express 6.0 i 5.x

1. Pokrenite Outlook Express.

2. U meniju Alatke izaberite stavku Nalozi.

3. Izaberite karticu Pošta.

4. Izaberite svoj POP3 nalog i kliknite na dugme Svojstva.

5. Izaberite karticu Napredna pretraga.

6. Postepeno povećavajte podešavanje vremenskog ograničenja servera dok problem ne bude rešen.