Pronalaženje pomoći za korisnike Microsoft ličnog naloga

Potražite problem

Unesite opis problema na koji nailazite da biste potražili srodna rešenja, članke i druge resurse.

Pokreni alatke za rešavanje problema

Pronalaženje pomoći ima alatke za rešavanje problema koje možete da pokrenete za mnoge uobičajene scenarije. Ovo često pomaže u rešavanju problema bez potrebe da se obratite podršci. Dodatne informacije o tim problemima potražite u članku Pokretanje alatki za rešavanje problema u članku Pronalaženje pomoći.

Ako ponovo dođe do problema, možete da se obratite podršci direktno iz aplikacije "Pronalaženje pomoći".

Obratite se podršci

Ako pronalaženje pomoći ne može da reši problem, možete da se obratite podršci direktno iz aplikacije:

1. Ako vas usmeri, kliknite na dugme Obratite se podršci .
   
   

2. Izaberite proizvod ili uslugu na koju to utiče.

3. Ako je potrebno, izaberite sve dodatne opcije da biste se uverili da se vaš zahtev za podršku šalje odgovarajućim resursima podrške. Zatim izaberite stavku Potvrdi.

4. Izaberite željeni metod kontakta:

   • Ćaskajte sa agentom za podršku u veb pregledaču: Potvrdite kontakt informacije i otvoriće se prozor za ćaskanje koji će vas povezati sa agentom.

   • Navedite broj telefona i agent za podršku će vas pozvati: Prosledite broj telefona i dobićete potvrdu sa brojem zahteva za podršku. Povratni poziv bi trebalo da se dogodi ubrzo posle toga, ali vremena poziva se razlikuju.

   • Prosledite zahtev za popravku: Ako imate hardverski problem, možda ćete morati da prosledite zahtev za popravku. Kliknite na vezu i pronađite uređaj da biste kreirali nalog za servis.

Srodne teme

Osnovni podaci o pronalaženju pomoći

Pronalaženje pomoći za korisnike Microsoft poslovnog ili školskog naloga

Pokretanje alatki za rešavanje problema u članku Pronalaženje pomoći

Pošaljite povratne informacije o pronalaženju pomoći