Åtgärda kompatibilitetsproblem med skrivardrivrutinen i Windows

Gäller för
Windows 11 Windows 10

Kompatibilitetsproblem med skrivardrivrutinen kan uppstå efter uppgradering av Windows, installation av uppdateringar eller användning av en drivrutin som inte är avsedd för din Windows-version. Följ de här stegen för att lösa vanliga kompatibilitetsproblem.

Steg 1: Kontrollera din Windows-version

Kontrollera att du vet vilken version av Windows du använder innan du installerar en drivrutin.

  1. Välj Start>Settings>System>About.
  2. Observera Windows-utgåvan och -versionen (till exempel Windows 10 eller Windows 11, 64-bitars).

Steg 2: Uppdatera skrivardrivrutinen med Windows

Windows kan automatiskt installera en kompatibel drivrutin.

  1. Välj Startinställningar>>Bluetooth & enheter>Skrivare & skannrar.
  2. Välj din skrivare och sedan Hantera.
  3. Välj Uppdatera drivrutin och följ anvisningarna på skärmen.
  4. Försök skriva ut igen.

Steg 3: Ladda ned en kompatibel drivrutin från tillverkaren

Om Windows inte hittar en lämplig drivrutin installerar du en från skrivartillverkaren.

  1. Gå till skrivartillverkarens supportwebbplats.

  2. Sök efter din skrivarmodell.

  3. Ladda ned en drivrutin som matchar:

    • Din Windows-version (Windows 11)
    • Systemtypen (32-bitars eller 64-bitars)

  4. Installera drivrutinen och starta om datorn.

Tips

Undvik att använda drivrutiner som är markerade för äldre windows-versioner eller Windows-versioner som inte stöds, såvida inga nyare drivrutiner är tillgängliga.

Steg 5: Ta bort och installera om skrivaren

Om du installerar om skrivaren uppdateras drivrutinsfiler och inställningar.

  1. Välj Startinställningar>>Bluetooth & enheter>Skrivare & skannrar.
  2. Välj din skrivare och välj sedan Ta bort.
  3. Starta om datorn.
  4. Gå tillbaka till Skrivare & skannrar och välj sedan Lägg till en skrivare eller skannar.
  5. Låt Windows installera den rekommenderade drivrutinen.

Steg 6: Återställa skrivardrivrutinen

Om problemet uppstod efter en drivrutinsuppdatering kan det vara till hjälp att återställa.

  1. Välj Start, skriv Enhetshanteringr och öppna det.
  2. Expandera Skrivar- eller utskriftsköer.
  3. Högerklicka på skrivaren och välj Egenskaper.
  4. På fliken Drivrutin väljer du Återställ tidigare drivrutin (om tillgängligt).
  5. Starta om datorn.

Steg 7: Starta om skrivaren och datorn

En enkel omstart kan lösa tillfälliga drivrutins- eller tjänstproblem.

  1. Stäng av skrivaren och vänta i 10 sekunder.
  2. Starta om datorn.
  3. Aktivera skrivaren igen och försök skriva ut igen.

Om du har ett annat skrivarproblem kan du läsa Åtgärda anslutnings- och utskriftsproblem med skrivaren i Windows.