När du ser oväntade debiteringar från Microsoft i ett utdrag från din bank, ditt kreditkort eller någon annan betalningsleverantör vill vi hjälpa dig att lösa din fråga så snabbt som möjligt.
| Om du inte känner igen en debitering på ditt konto går du till sidan Hantera betalningar på instrumentpanelen för Microsoft-kontot och väljer "Undersök". Läs mer. |
|---|
Här är de mest troliga orsakerna till en okänd debitering:
En Microsoft-prenumeration har aktiverat återkommande fakturering.
Någon du känner, till exempel en familjemedlem, har köpt något med ditt kort. Du kan nu undersöka detta på sidan Hantera dina betalningar .
En tidigare nekad debitering debiterades igen.
En förbeställning eller delad order har levererats.
Någon har gjort ett köp via app från en app, ett spel eller ett kontor.
Obs
Köp som görs i Candy Crush kan visas som MICROSOFT*CANDY CRUSH. Kontakta King-supporten i appen eller på community.king.com.
Använd vår felsökare för att förstå varför du har debiterats.
Se även
Behöver du mer hjälp?
Tips
Om du tror att någon har skaffat din betalningsinformation kontaktar du din bank eller din betalningsleverantör för att förhindra fler debiteringar. Berätta för dem att ditt kreditkort har stulits eller komprometterats – Om du bara bestrider anklagelserna finns det inget som hindrar bedrägliga debiteringar från att hända igen.
Kontakta support
Teknisk support finns i Kontakta Microsoft Support, ange ditt problem och välj Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.
Om du är företagskund kan du gå till Faktureringshjälp för företag eller Förstå din faktura för Microsoft Azure.