Om du har köpt en fysisk produkt från Microsoft Store och vi levererar den till dig kan du kontrollera statusen på sidan orderhistorik.
Spåra en Beställning från Store som gjorts med ett Microsoft-konto
Tips
Om du inte loggade in och använde Gästutcheckning när du skapade din beställning kan du använda uppslag för gästorder i stället.
Om statusen för din beställning är Levereradkontrollerar du om det finns en Spåra leverans länk under statusen.
Väntande beställningar kan kräva uppdaterad information eller ändring av betalningsmetod.
De senaste köpen kanske inte har någon status direkt. Kom tillbaka senare för att se förloppet för din beställning.
Hur snart kommer mina objekt att levereras?
Våra arbetstider är måndag till fredag mellan 8:00 och 17:00, med undantag för helgdagar. Om du gör en beställning på helger eller helgdagar, eller efter 12:00, behandlas beställningen nästa arbetsdag.
Leveranser via Microsoft Store kan ta längre tid runt helgdagar eller på grund av omständigheter som vi inte råder över.
Se även
Hur hittar jag min produktnyckel?
Hitta en Microsoft Store-gästorder
Hur laddar jag ned mitt digitala spel eller spelinnehåll?
Hur kan jag se min familjs köp?
Uppslag av gästorder
Behöver du mer hjälp?
Kontakta support
Kontakta säljsupport för support före försäljning eller problem med inköp.
Så här spårar du en Beställning från Store som gjorts med ett arbetskonto
Följ din beställning från köp till leverans.
I Microsoft Store
- Gå till microsoft.com och logga in med ditt arbetskonto.
- Välj ikonen för ditt konto.
- Välj Orderhistorik.
- Hitta och öppna en order för att se status- och spårningsinformation.
I Administrationscenter för Microsoft 365
Mer information, inklusive telefonbolag och spårningsnummer:
- Välj din beställning i Orderhistorik.
- Välj Hantera det här köpet för att öppna det i Administrationscenter för Microsoft 365.
Leveransinformation
När din beställning levereras kan du se följande information (när den är tillgänglig):
- Spårningsnummer (välj det för att öppna operatörens spårningssida).
- Beräknat leveransdatum.
E-postaviseringar
Du får e-postmeddelanden till din e-postadress till arbetet för:
- Orderbekräftelse.
- Leveransmeddelande med spårningsnummer.
- Leveransbekräftelse (om det stöds av transportföretaget).
Flera objekt
Artiklarna får levereras separat. Varje leverans har ett eget spårningsnummer – kontrollera Orderinformation för spårning av var och en.
Felsökning
Jag ser inte spårningsinformation
- Spårningen visas efter att din beställning levereras, vanligtvis 1–2 arbetsdagar efter beställningen.
- Om din status fortfarande visar "Bearbetning" har din beställning inte levererats ännu.
Spårningen visar "levererad" men jag fick den inte
- Verifiera leveransadressen i Orderhistorik.
- Kontakta transportföretaget med ditt spårningsnummer.
- Om det inte går att lösa kontaktar du Microsoft Support.
Behöver du mer hjälp?
