Felsöka Surface Pro Flex Keyboard

Surface Pro Flex Keyboard förbättrar flexibiliteten och prestandan för din Surface Pro, vilket säkerställer en smidig övergång från anslutna till frånkopplade lägen.

Obs

Pro Flex Keyboard är kompatibelt med Surface Pro 8 som kör Windows 11, Surface Pro 9 och senare modeller. Mer information om tangentbordskompatibilitet finns i Läs mer om Surface Keyboards och Type Covers.

Har du problem med Surface Pro Flex Keyboard? Du kan se att tangentbordet:

  • Verkar inte ansluta och svarar inte alls
  • Tangentbordet fungerar inte trådlöst
  • Verkar koppla från eller sluta svara slumpmässigt

Lösningar du kan prova

Checka in Surface-appen

Kontrollera hälsotillståndet för din Surface-enhet med hjälp av Surface-appen.

Öppna Surface-appen

  1. I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.
  2. Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.
  3. Välj Få hjälp och berätta för oss vilket problem du upplever. Om Surface-appen upptäcker problem meddelar vi’dig.

Obs

Om du inte har Surface-appen installerad kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i listan med resultat.

Använda Surface Pro Flex Keyboard anslutet direkt till Surface Pro.

  1. Koppla bort Surface från en strömkälla och ta bort Surface Pro Flex Keyboard.
  2. Kontrollera om det finns skräp, skador eller hinder som kan förhindra en korrekt anslutning.
  3. Gå till Starta > avstängning > stäng av för att stänga av din Surface helt.
  4. Håll ned strömknappen i 20 sekunder. Surface-logotypen kanske visas en kort stund. Fortsätt hålla ned knappen tills logotypen visas igen.
  5. Anslut Surface Pro Flex Keyboard igen och se till att alla magneter kommer i kontakt med surfaces nedre kant.

Mer hjälp finns i Felsöka Surface Type Cover eller Tangentbord

Använda Surface Pro Flex Keyboard som lossnat från Surface Pro.

Obs

Följande steg är särskilt utformade för Surface Pro Flex Keyboard. Om du vill ha hjälp med att identifiera din tangentbordsmodell går du till Läs mer om Surface Pro tangentbord och Type Cover

Kontrollera att batteriet är tillräckligt laddat för att fungera trådlöst. Sätt tillbaka tangentbordet i Surface Pro och visa tangentbordets batteristatus i Surface-appen. 

Öppna Surface-appen

Obs

Om du inte ser Surface-appen i sökresultaten kan du behöva ladda ned Surface-appen från Microsoft Store.

I Surface-appen väljer du tangentbordet som finns längst ned i programmet.

  • Om tangentbordet inte är "Surface Pro Flex Keyboard" fungerar tangentbordet inte i frånkopplat läge. Trådlösa funktioner är exklusiva för Surface Pro Flex Keyboard.
  • Kontrollera att batteriet är tillräckligt laddat under tangentbordsnamnet.
  • Klicka på Uppdatera inbyggd programvara för att kontrollera att tangentbordets inbyggda programvara är den senaste versionen.

Om batteriet inte är laddat eller om tangentbordet inte är uppdaterat kan du tillåta tid att utföra dessa åtgärder innan du kopplar från tangentbordet.

Om tangentbordet inte fungerar trådlöst även efter en fullständig eller partiell laddning gör du så här:

  1. Koppla från tangentbordet från enheten.
  2. Håll ned Esc-tangenten i cirka 5 sekunder tills LED-lampan på Fn-tangenten lyser.
  3. Anslut tangentbordet till din Surface Pro enhet.
  4. Låt tangentbordet vara anslutet i minst 30 sekunder innan du försöker använda det trådlöst igen.