Har du problem med Surface Pro Keyboard, Surface Pro Type Cover, Surface Pro 12-tums tangentbord, 12 tum, Surface Go Type Cover eller Surface Device Keyboard?
Du kan se att tangentbordet eller Type Cover:
Obs
Letar du efter hjälp med ditt Surface Pro Flex Keyboard? Det här mångsidiga tangentbordet är utformat för att fungera på samma sätt som du. Du kan ansluta den till din Surface Pro för en traditionell bärbar datorupplevelse, eller koppla från den och använda den trådlöst för större flexibilitet. Felsöka Surface Pro Flex Keyboard
- Verkar inte ansluta och svarar inte alls
- Verkar koppla från eller sluta svara slumpmässigt
- Den växlar mellan att fungera korrekt och inte fungera alls.
Det finns några lösningar du kan prova:
Första stegen om tangentbordet eller Type Cover från Surface Pro inte fungerar
För att försöka lösa dessa problem kan du börja med att följa stegen nedan för att få de senaste uppdateringarna, koppla från tangentbordet eller Type Cover, tvinga fram en omstart, återansluta tangentbordet eller Type Cover och bekräfta anslutningen.
Obs
Om du har installerat en anpassad eller ren Windows-avbildning och tangentbordet inte känns igen kan du behöva installera drivrutiner för tangentbordet. Installera det senaste drivrutinspaketet för din version av Windows manuellt. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.
Kontrollera i Surface-appen
Kontrollera hälsotillståndet för din Surface-enhet med hjälp av Surface-appen.
- I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.
- Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.
- Välj Få hjälp och berätta för oss vilket problem du upplever. Om Surface-appen upptäcker problem meddelar vi’dig.
Obs
Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.
Koppla från tangentbordet eller Type Cover
Obs
Följande instruktioner gäller bara för Surface Pro eller Surface Go.
- Koppla ur din Surface och ta bort ditt Cover.
- Se till att det inte finns något skräp, skador eller något som kan hindra anslutningen.
Tvinga din Surface att starta om
Om du har en Surface Pro 5 eller senare, Surface Book 2–3 eller någon modell av Surface Laptop, Surface Go eller Surface Studio:
Välj Starta>avstängning>och vänta tills din Surface stängs av.
Håll nu ned strömknappen i 20 sekunder. Om logotypskärmen visas efter några sekunder fortsätter du att hålla ned i 20 sekunder tills du ser den igen.
För andra Surface-modeller, se Framtvinga avstängning och starta om din Surface
Sätt tillbaka tangentbordet eller Type Cover
Obs
Följande instruktioner gäller bara för Surface Pro eller Surface Go.
Sätt tillbaka tangentbordet och se till att alla magneter vidrör den undre kanten på din Surface.
Bekräfta-funktionen
Du bekräftar anslutningen genom att trycka på Caps och Fn på ditt Surface Pro tangentbord eller Type Cover några gånger för att kontrollera om LED-lamporna tänds eller släcks.
- Om LED-lamporna inte tänds kan det vara ett maskinvaruproblem. Nästa alternativ är att skicka en serviceorder för ditt tangentbord eller Type Cover på Surface Pro.
Om LED-lamporna tänds och tangentbordet fortsätter att inte fungera korrekt kan problemet vara med Windows och inte själva enheten. Så här verifierar du i UEFI:
Stäng av din Surface och vänta i 10 sekunder.
Tryck på och håll ned knappen Höj volym och tryck och släpp samtidigt strömknappen.
Logotypskärmen visas på skärmen. Fortsätt att hålla ned volymhöjningsknappen. Släpp knappen när UEFI-skärmen visas.
Kontrollera funktionalitet:
- Tryck på upp- och nedpilarna för att ändra vad som är markerat på menyn till vänster för att kontrollera om tangenterna fungerar eller inte.
- Om det finns en Enheter-meny öppnar du den och inaktiverar Type Cover-porten från menyn Enheter. Avsluta sedan UEFI. Använd samma steg ovan för att starta tillbaka i UEFI och återaktivera Type Cover-porten för att se om tangentbordet fungerar.
Obs
Menyn Enheter är endast tillgänglig på kommersiella SKU: er (aka Surface för företag) enheter.
Om tangenterna och pekplattan fungerar korrekt i UEFI, men inte i Windows: Problemet beror antagligen på programvaran som är installerad på Surface, och du måste installera om den. Se Skapa och använda en USB-återställningsenhet för Surface
- Gå till Start , skriv återställning i Aktivitetsfältet och välj sedan Återställ den här datorn .
- Välj Återställ den här datorn>Behåll mina filer>Molnnedladdning och följ resten av anvisningarna som visas på skärmen. Mer detaljerade anvisningar och en video finns i Återställa Surface för Windows .
Obs
Den här processen installerar om Windows, men behåller alla dina personliga filer och de appar som följde med datorn. Ändringar som du gjort i inställningar, och även appar och drivrutiner som du installerat, tas bort.
Sök efter uppdateringar för Surface Pro Keyboard
Se till att tangentbordet från Surface Pro fungerar som bäst genom att se till att det är uppdaterat. Du kan använda Surface-appen för att söka efter de senaste uppdateringarna.
Stegvisa instruktioner finns i Uppdatera tangentbordet för Surface Pro.
Andra problem
Jag hör ett ljud när jag trycker på Ctrl eller Alt eller ignorerar upprepade tangenttryckningar
Om Tröga Tangenter, Tangentfilter eller andra tangentbordsinställningar ändras kan de ändra hur tangentbordet fungerar. Om det är en oavsiktlig förändring, kan det verka som ditt tangentbord inte fungerar korrekt.
Rekommenderat nästa steg:
-
För Windows 11: Gå till ikonen
> InställningarHjälpmedelsikon
> HjälpmedelTangentbordsikon
(rulla ned till avsnittet Interaktion). För att justera inställningarna, kan du växla inställningarna till antingen på eller av, beroende på dina preferenser. -
För Windows 10: Gå till ikonen> InställningarIkonen Hjälpmedel> HjälpmedelTangentbordsikon (rulla ned till avsnittet Interaktion.) För att justera inställningarna, kan du växla inställningarna till antingen på eller av, beroende på dina preferenser.
Tangenterna är spruckna, skadade eller har fallit av
Om tangentbordet eller Type Cover har knappar som är skadade, spruckna eller som har fallit bort från tangentbordet (en eller flera tangenter) är det troligen ett maskinvarufel och du måste skicka in en serviceorder.
Rekommenderat nästa steg:
En tangent svarar inte eller en tangenttryckning upprepas.
Inspektera tangentbordet för främmande material eller insamlat skräp. Använd tryckluft på burk för att blåsa bort damm och smuts från ytan och mellan tangenterna, eller dammsug försiktigt ovanpå tangentbordet med en dammborste.
Om tangentbordet eller Type Cover fortsätter att upprepas eller tappa tangenter är det troligen ett maskinvarufel och du måste skicka in en serviceorder.
Rekommenderat nästa steg:
Om tangentbordet eller Type Cover från Surface Pro fortfarande inte fungerar på din Surface skickar du en serviceorder
Följ de här stegen för att skapa en serviceorder. De alternativ som är tillgängliga för ditt Surface Pro Keyboard visas som en del av en servicebegäran.
- Logga in på ett Microsoft-konto | Välj enhet för service.
- Om du redan har registrerat din enhet markerar du den och följer anvisningarna. Om enheten inte finns med i listan väljer du Ser du inte din enhet? för att registrera den och sedan följer du anvisningarna för att få service.
Du hittar serienumret för ditt Surface Pro Keyboard (eller Type Cover) nära vänstra sidan eller mitten av ryggraden (det område där tangentbordet ansluts till Surface).
För andra enheter, om du behöver hjälp med att hitta serienumret, se Hitta serienumret på din Microsoft- eller Surface-enhet.
Obs
Om din Surface är en företagsenhet (ägs av en organisation) kan du läsa Surface-tjänstalternativ för Business and Education. Tillgängligheten kan vara begränsad för vissa länder eller produkter.
För Surface Pro gäller att om garantitäckningen har upphört kan du också köpa ett nytt tangentbord.
Surface-tangentbord och andra tillbehör kan köpas från Microsoft Store och andra återförsäljare.
Obs
Om Microsoft Store inte är tillgängligt i din region hittar du även Surface hos dessa återförsäljare.
Relaterade ämnen
- Felsöka Surface Pro Flex Keyboard
- Felsöka Surface-pennan
- Felsöka problem med Windows Hello på Surface
Behöver du mer hjälp?
Teknisk support
För teknisk support öppnar du Surface-appen, beskriver problemet och väljer Få hjälp.
Support från communityn
Communities kan hjälpa dig att ställa frågor och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga communityn.
Annan support
Om du inte kan använda din Surface eller har en fråga om något annat öppnar du Få hjälp för att få annan support online.
