Om Windows inte startar eller inte svarar kan du använda en USB-återställningsenhet för att komma åt återställningsverktyg och åtgärda problem. Din Surface levereras med Windows-återställningsinformation så att du kan återställa den delvis eller återställa den helt till fabriksinställningarna. Om Surface startar läser du om andra alternativ i Återställa eller återställa Surface .
Med en återställningsenhet kan du återställa din Surface till fabriksinställningarna och kan hjälpa dig att felsöka och åtgärda problem med din Surface-enhet.
Obs
Den här videon finns endast på engelska.
En USB-återställningsenhet behöver utföras i flera olika steg. Välj det område där du behöver hjälp. Om du precis har börjat börjar du med att ladda ned avbildningen för fabriksåterställning.
Ladda ned en avbildning för fabriksåterställning
Om din Surface fungerar eller om du har tillgång till en annan Windows-dator går du till nedladdningssidan för återställningsavbildningen för Surface . Välj din Surface och ladda sedan ned återställningsavbildningen som en .zip fil för enheten.
Tips
Flera återställningsavbildningar kan vara tillgängliga för nedladdning. Vi rekommenderar att du väljer den senaste versionen.
Skapa en USB-enhet för fabriksåterställning
När du har laddat ned återställningsavbildningen .zip filen måste du tillhandahålla en extern USB-enhet som:
- Har tillräckligt med lagringsutrymme för den återställningsavbildning du laddar ned. 32 GB är tillräckligt stort för att få plats med en återställningsavbildning, men du kanske kan använda en mindre storlek beroende på vilken avbildning som laddas ned.
- Är formaterad med filsystemet FAT32. Detta är nödvändigt för att starta enheten från och verktyget kommer automatiskt att partitionera och formatera enheten åt dig.
- Är en USB 3.0-enhet eller högre för bästa prestanda.
Windows har ett inbyggt verktyg för att skapa USB-återställningsenheten. Följ anvisningarna nedan:
Viktigt!
När du skapar en återställningsenhet tas all befintlig information på USB-enheten bort. Se till att du använder en tom USB-enhet, eller överför alla viktiga data från din USB-enhet till en annan lagringsenhet, innan du skapar en återställningsenhet.
- Anslut USB-återställningsenheten till USB-porten.
- Välj Start, ange återställningsenhet och välj sedan Skapa en återställningsenhet eller Återställningsenhet i sökresultatet. Du kan behöva ange ett administratörs lösen ord eller bekräfta valet.
- I rutan User Account Control väljer du Ja.
- Avmarkera kryssrutan Säkerhetskopiera systemfiler till återställningsenheten och välj sedan Nästa.
- Välj USB-enheten och välj sedan Nästa>skapa. En del verktyg måste kopieras till återställningsenheten. Det kan ta några minuter.
- När återställningsenheten är klar väljer du Slutför.
- Dubbelklicka på den zip-fil med återställningsavbildningen som du laddade ned tidigare för att öppna den.
- Markera alla filer i mappen för återställningsavbildningen, kopiera dem till USB-återställningsenheten som du skapade och välj sedan Ersätt filerna i målet.
- När filerna har kopierats väljer du ikonerna Säker borttagning av maskinvara och Mata ut media i Aktivitetsfältet och tar bort USB-enheten.
Använda USB-återställningsenheten
När du återställer Surface helt återgår den till fabriksinställningarna. Alla dina personliga filer, inställningar och installerade appar tas bort.
Innan du börjar, se till att du har åtkomst till produktnycklarna och installationsfilerna för alla stationära appar, till exempel Microsoft Office, som du planerar att installera om efter återställningen.
Så här återställer du din Surface när du är klar:
- Se till att din Surface är avstängd och ansluten. Sätt sedan i USB-återställningsenheten i USB-porten.
- Håll ned volymsänkningsknappen samtidigt som du trycker ned och släpper upp strömknappen.
- När Microsoft- eller Surface-logotypen visas släpper du volymsänkningsknappen.
- Välj språk och tangentbordslayout när du uppmanas till det.
- Välj Återställ från en enhet eller Felsök>Återställ från en enhet. Om du uppmanas ange en återställningsnyckel väljer du Hoppa över den här enheten längst ned på skärmen.
- Välj antingen Ta bara bort mina filer eller Rensa enheten helt.
Alternativet Rensa enheten helt är säkrare, men tar mycket längre tid. Om du till exempel ska återvinna eller ge bort din Surface bör du välja att rensa enheten. Om du ska behålla din Surface behöver du endast ta bort dina filer.
- Välj Återställ.
Surface startas om och Surface-logotypen visas under återställningsprocessen. Det kan ta flera minuter.
Obs
Om du tidigare har uppgraderat från Windows 11 Home till Windows 11 Pro kommer Din Surface-enhet att köra Windows 11 Home. Eftersom du redan har köpt den digitala licensen kan du uppgradera från Windows 11 Home till Windows 11 Pro utan ytterligare kostnader. Om du vill uppgradera med din digitala licens för Windows 11 Pro kan du gå till Uppgradera Windows Home till Windows Pro.
Om USB-återställningsenheten inte fungerar
Om du inte kan starta från din USB-återställningsenhet och inte ser alternativet Återställ från en enhet kan du behöva kontrollera att funktionen för att starta från USB är aktiverad i Surface BIOS eller konfigurera startordningen så att USB-enheten är första valet.
Kontrollera även konfigurationen för säker start. Alla nyare Surface-enheter har uppdaterade återställningsavbildningar som är tillgängliga från Microsoft som kräver ett certifikat för säker start 2023. Mer information finns i Surface Secure Boot-certifikat.
Fler USB-felsökningssteg finns i Starta Surface från en USB-enhet.
Om USB-enheten som användes var mer än 32 GB
Så här tar du bort partitionen på 32 GB och återställer USB-enheten till sin fulla storlek när du har slutfört återställningsprocessen.
Obs
Du måste använda ett konto med administratörsbehörighet för att slutföra de här stegen.
Anslut USB-återställningsenheten till USB-porten.
Välj Start-inställningar>>Systemlagring>>Avancerade lagringsinställningar>Diskar & volymer
Leta reda på partitionen märkt "RECOVERY" i listan över diskar som visas. Detta bör visas som en FAT32-partition. En oallokerad partition visas nedanför.
Välj Egenskaper. Volymegenskaperna bör se ut så här:
Etikett: ÅTERVINNING
Typ: FAT32 partition
Filsystem: FAT32
Storlek 32GB
Under Format väljer du Ta bortTa bort> volym.
Gå tillbaka till Diskar & volymer och på Oallokerad volym väljer du Skapa volym>Skapa enkel volym och följer anvisningarna på skärmen.
Obs
-
Supporten för Windows 10 upphörde den 14 oktober 2025
- Microsoft tillhandahåller inte längre kostnadsfria programuppdateringar från Windows Update, teknisk hjälp eller säkerhetskorrigeringar för Windows 10. Datorn fungerar fortfarande, men vi rekommenderar att du flyttar till Windows 11.
-
Mer information
Om Windows inte startar eller inte svarar kan du använda en USB-återställningsenhet för att komma åt återställningsverktyg och åtgärda problem. Din Surface levereras med Windows-återställningsinformation så att du kan återställa den delvis eller återställa den helt till fabriksinställningarna. Om Surface startar läser du om andra alternativ i Återställa eller återställa Surface .
Med en återställningsenhet kan du återställa din Surface till fabriksinställningarna och kan hjälpa dig att felsöka och åtgärda problem med din Surface-enhet.
Obs
Den här videon finns endast på engelska.
En USB-återställningsenhet behöver utföras i flera olika steg. Välj det område där du behöver hjälp. Om du precis har börjat börjar du med att ladda ned avbildningen för fabriksåterställning.
Ladda ned en avbildning för fabriksåterställning
Om du kan använda din Surface eller om du har en annan Windows-dator kan du gå till nedladdningssidan för återställningsavbildningen för Surface . Därifrån väljer du din Surface och laddar ned en återställningsavbildning .zip fil för den enhet du valt.
Skapa en USB-enhet för fabriksåterställning
När du har laddat ned återställningsavbildningen .zip filen måste du tillhandahålla en extern USB-enhet som:
- Har tillräckligt med lagringsutrymme för den återställningsavbildning du laddar ned. 32 GB är tillräckligt stort för att få plats med en återställningsavbildning, men du kanske kan använda en mindre storlek beroende på vilken avbildning som laddas ned.
- Är formaterad med filsystemet FAT32. Detta är nödvändigt för att starta enheten från och verktyget kommer automatiskt att partitionera och formatera enheten åt dig.
- Är en USB 3.0-enhet eller högre för bästa prestanda.
Windows har ett inbyggt verktyg för att skapa USB-återställningsenheten. Följ anvisningarna nedan:
Viktigt!
När du skapar en återställningsenhet tas all befintlig information på USB-enheten bort. Se till att du använder en tom USB-enhet, eller överför alla viktiga data från din USB-enhet till en annan lagringsenhet, innan du skapar en återställningsenhet.
- Anslut USB-återställningsenheten till USB-porten.
- Skriv återställningsenhet i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj sedan Skapa en återställningsenhet eller Återställningsenhet i sökresultatet. Du kan behöva ange ett administratörs lösen ord eller bekräfta valet.
- I rutan User Account Control väljer du Ja.
- Avmarkera kryssrutan Säkerhetskopiera systemfiler till återställningsenheten och välj sedan Nästa.
- Välj USB-enheten och välj sedan Nästa>skapa. En del verktyg måste kopieras till återställningsenheten. Det kan ta några minuter.
- När återställningsenheten är klar väljer du Slutför.
- Dubbelklicka på den zip-fil med återställningsavbildningen som du laddade ned tidigare för att öppna den.
- Markera alla filer i mappen för återställningsavbildningen, kopiera dem till USB-återställningsenheten som du skapade och välj sedan Välj att ersätta filerna i målet.
- När filerna har kopierats väljer du ikonerna Säker borttagning av maskinvara och Mata ut media i Aktivitetsfältet och tar bort USB-enheten.
Använda USB-återställningsenheten
När du återställer Surface helt återgår den till fabriksinställningarna. Alla dina personliga filer, inställningar och installerade appar tas bort.
Innan du börjar, se till att du har åtkomst till produktnycklarna och installationsfilerna för alla stationära appar, till exempel Microsoft Office, som du planerar att installera om efter återställningen.
Så här återställer du din Surface när du är klar:
- Se till att din Surface är avstängd och ansluten. Sätt sedan i USB-återställningsenheten i USB-porten.
- Håll ned volymsänkningsknappen samtidigt som du trycker ned och släpper upp strömknappen.
- När Microsoft- eller Surface-logotypen visas släpper du volymsänkningsknappen.
- Välj språk och tangentbordslayout när du uppmanas till det.
- Välj Återställ från en enhet eller Felsök>Återställ från en enhet. Om du uppmanas ange en återställningsnyckel väljer du Hoppa över den här enheten längst ned på skärmen.
- Välj antingen Ta bara bort mina filer eller Rensa enheten helt.
Alternativet Rensa enheten helt är säkrare, men tar mycket längre tid. Om du till exempel ska återvinna eller ge bort din Surface bör du välja att rensa enheten. Om du ska behålla din Surface behöver du endast ta bort dina filer.
- Välj Återställ.
Surface startas om och Surface-logotypen visas under återställningsprocessen. Det kan ta flera minuter.
Obs
Om du tidigare har uppgraderat från Windows 11 Home till Windows 11 Pro kommer Din Surface-enhet att köra Windows 11 Home. Eftersom du redan har köpt den digitala licensen kan du uppgradera från Windows 11 Home till Windows 11 Pro utan ytterligare kostnader. Om du vill uppgradera med din digitala licens för Windows 11 Pro kan du gå till Uppgradera Windows Home till Windows Pro.
Om USB-återställningsenheten inte fungerar
Om du inte kan starta från din USB-återställningsenhet och inte ser alternativet Återställ från en enhet kan du behöva kontrollera att funktionen för att starta från USB är aktiverad i Surface BIOS eller konfigurera startordningen så att USB-enheten är första valet.
Fler USB-felsökningssteg finns i Starta Surface från en USB-enhet.
Om USB-enheten som användes var mer än 32 GB
Så här tar du bort partitionen på 32 GB och återställer USB-enheten till sin fulla storlek när du har slutfört återställningsprocessen.
Obs
Du måste använda ett konto med administratörsbehörighet för att slutföra de här stegen.
- Anslut USB-återställningsenheten till USB-porten.
- Välj Start, ange skapa och formatera och välj sedan Skapa och formatera hårddiskpartitioner från resultatet.
- Välj partitionen märkt "RECOVERY" i listan över diskar som visas. Detta ska visas som en 32,00 GB FAT32-partition. En oallokerad partition visas bredvid den.
- På åtgärdsmenyn väljer du Alla uppgifter>Ta bort volym... och sedan Ja.
- Välj den oallokerade partitionen och välj sedan Alla uppgifter>Ny enkel volym...> och fortsätt att följa anvisningarna på skärmen.
Obs
-
Supporten för Windows 8.1 har upphört
- Supporten för Windows 8.1 upphörde den 10 januari 2023. Vi rekommenderar att du flyttar till en Windows 11-dator för att få fortsatta säkerhetsuppdateringar från Microsoft.
-
Du kan använda USB-återställningsenheten för att starta din Surface om du får problem eller behöver frigöra lagringsutrymme.
Din Surface levereras med Windows-återställningsinformation så att du kan återställa din enhet delvis eller återställa den helt till fabriksinställningarna. Den här informationen lagras i en dedikerad återställningspartition på din Surface.
Det finns två fördelar med att kopiera eller flytta den här informationen till en USB-enhet:
- Återställning. Om du har problem med att starta din Surface kan du använda USB-återställningsenheten för att starta din Surface.
- Frigöra lagringsutrymme. Du kan frigöra utrymme på din Surface genom ta bort återställningsinformation och förvara den på en USB-enhet. Mängden diskutrymme som du kan frigöra varierar beroende på enhet.
Viktigt!
Om du tar bort återställningsinformationen från din Surface efter att du skapat USB-återställningsenheten ser du till att förvara USB-återställningsenheten på ett säkert ställe. En återställningsavbildning sparas inte längre på din Surface, och du behöver din USB-återställningsenhet om du behöver återställa din Surface helt eller delvis.
Skapa en återställningsenhet
Surface har ett inbyggt verktyg för att skapa en USB-återställningsenhet. Du behöver en extern FAT32-formaterad USB-enhet med tillräckligt lagringsutrymme för dina data om du vill skapa en återställningsenhet.
Ta reda på hur mycket utrymme du behöver på USB-enheten
- Svep inåt från skärmens högerkant och tryck på Sök.
(Om du använder en mus pekar du i det övre högra hörnet av skärmen, flyttar muspekaren nedåt och klickar på Sök.)
- Skriv återställning i sökrutan, och i sökresultaten trycker eller klickar du på Återställning eller Skapa en återställningsenhet.
- Tryck eller klicka på Ja i dialogrutan User Account Control.
- Tryck eller klicka på Kopiera återställningspartitionen från datorn till återställningsenheten och tryck eller klicka på Nästa.
Nästa skärm visar hur mycket utrymme som finns på USB-enheten.
- Tryck eller klicka på Avbryt för att stänga återställningsverktyget.
Viktigt!
När du skapar en återställningsenhet raderas allt som redan finns på USB-enheten. Se till att överföra viktiga data från din USB-enhet till en annan lagringsenhet innan du skapar en USB-återställningsenhet för Surface.
- Anslut USB-enheten till datorn.
- Öppna Utforskaren, högerklicka på USB-enheten och välj Formatera.
- Välj Filsystem > FAT32 och välj Starta.
Skapa återställningsenheten
Anslut strömkällan till Surface och anslut till ett eluttag.
Sätt i USB-enheten i USB-porten på Surface.
Svep inåt från skärmens högra kant och tryck eller klicka på Sök.
Skriv återställning i sökrutan, och i sökresultaten trycker eller klickar du på Återställning eller Skapa en återställningsenhet.
Tryck eller klicka på Ja i dialogrutan User Account Control.
Tryck eller klicka på Kopiera återställningspartitionen från datorn till återställningsenheten och tryck eller klicka på Nästa.
Tryck eller klicka på USB-enheten som du vill använda och tryck eller klicka på Nästa.
Tryck eller klicka på Skapa.
Återställningsavbildningen och återställningsverktygen kopieras till USB-enheten. Kopieringen tar 10–15 minuter och din Surface måste vara aktiv under den tiden.
När återställningsverktygen har kopierats gör du något av följande:
- Tryck eller klicka på Slutför om du vill behålla återställningsverktygen på din Surface.
- Tryck eller klicka på Ta bort återställningspartitionen om du vill ta bort återställningsverktygen från Surface och frigöra utrymme. Bekräfta genom att trycka eller klicka på Ta bort, och när borttagningen är klar trycker eller klickar du på Slutför.
Ta bort USB-enheten från Surface och förvara den på ett säkert ställe.
Vi rekommenderar att återställningsenheten inte används för att lagra andra filer eller data.
Viktigt!
Om du väljer att ta bort återställningspartitionen måste du ha en USB-återställningsenhet om du behöver uppdatera eller återställa din Surface.
Om du använder en återställningsenhet
När du har skapat en återställningsenhet kan använda du den för att starta din Surface om det behövs. Mer information finns i Starta Surface från en USB-enhet.
Starta din Surface från återställningsenheten och utför följande steg:
Välj språk.
Välj tangentbordslayout.
Välj Felsök på skärmen Välj ett alternativ.
Välj Återställ datorn på skärmen Felsök.
Gör följande på skärmen Återställ datorn:
- Välj Nästa.
- Välj Ja, partitionera om enheterna.
- Välj Ta bara bort mina filer eller Rensa enheten helt.
- Välj Återställ.
För att kontrollera att du kan starta från återställningsenheten kan du konfigurera startordningen så att USB-enhet är det första alternativet. Mer information finns i Hur använder jag BIOS/UEFI?
