Felsöka problem med liveundertexter eller konfiguration av röståtkomst

Får du följande felmeddelande när du försöker konfigurera liveundertexter eller röståtkomst: "Det går inte att ladda ned de språkfiler som krävs just nu. Kontrollera att du är ansluten till internet och försök igen om några minuter."?

Det kan innebära att det inte finns någon åtkomst till Microsoft Store-programkatalogen i molnet under installationen. Följ de här anvisningarna om du får det här felmeddelandet:

1. Kontrollera anslutningen:

   • Kontrollera att du är ansluten till Internet på enheten där du ser det här felet.
   • Om Internetanslutningen inte är ett problem kontrollerar du om du kan komma åt Microsoft Store och ladda ned appar.

2. Om du kan ladda ned appar via Microsoft Store-appen kan du skicka feedback via appen Feedbackhubben så att vi kan undersöka problemet.

   Obs

   Om du inte kan ladda ned appar via Microsoft Store-appen och arbeta i en företagsmiljö är det möjligt att nätverksadministratören har inaktiverat åtkomsten till Microsoft Store-appen.

3. Gör något av följande för att installera Store-paketet:

   • Om du är ett företag med IT-administratörssupport kontaktar du IT-administratören och ber dem att ladda ned och distribuera rätt Store-paket till din enhet.
   • Ladda ned och installera rätt Store-paket själv och följ sedan anvisningarna i Installera Store-paketet.

Installera Store-paketet

1. Ladda ned Store-paketet från tabellen nedansom matchar enhetens visningsspråk och systemtyp.

   • Om du vill ta reda på visningsspråket går du till Start>Alla appar>Inställningar Tid>& språk>Språk & region. Ditt visningsspråk i Windows visas i det övre högra hörnet. Till exempel "Engelska (USA)."
   • Om du vill ta reda på systemtypen går du till Starta>alla appar>Inställningar>System>Om. Din systemtyp visas i avsnittet Enhetsspecifikation under Systemtyp.

2. Dubbelklicka på CAB-filen i mappen Hämtade filer för att öppna den.

3. Dubbelklicka på ZIP-filen som finns i CAB-filen och välj sedan var filen ska extraheras.

4. Gå till mappen där du extraherade filen och dubbelklicka på den komprimerade mappen.

5. Dubbelklicka på MSIX-filen för att starta installationsprogrammet.

   

   Obs

   Om du nu får felmeddelandet "Inget sådant gränssnitt stöds" eller Windows ber dig välja en app för att öppna MSIX-filen, saknar du en app som krävs för att installera paketet. Lös problemet genom att extrahera zip-filen till en mapp, använda Windows PowerShell för att navigera till den uppackade mappen och köra cmdleten Add-AppxPackage där MSIX-filnamnet måste matcha vad som finns i mappen. Exempel: Add-AppPackage -path 4705bf72238d48d699683fe18fdd2e27.msix.

6. I installationsfönstret väljer du Installera för att starta installationen.

7. När installationen är klar väljer du Stäng.
   Nu är du redo att använda funktionen (till exempel liveundertexter eller röståtkomst).

   Obs

   Om installationen inte lyckades eller om funktionen inte fungerar efter installationen skickar du feedback via appen Feedbackhubben så att vi kan undersöka problemet.

Lagra paket

Se även

Använda liveundertexter för att bättre förstå ljud