Här är de vanligaste problemen du kan stöta på med family safety-funktioner och hur du löser dem.

Logga in

Det går inte att logga in

Vanliga problem

Om du eller ditt vuxna barn vill ha eller behöver sekretess kan du ta bort dem från familjegruppen. Läs mer.

  1. Om du är vuxen men har fel födelsedatum för kontot måste du ändra kontoinformationen som om du vore ett barn.

  2. Följ anvisningarna i Så här ändrar du ett födelsedatum för ett Microsoft-konto under Jag är vuxen, men Microsoft tror att jag är ett barn.

Här är de steg du kan följa för att ta bort medlemmar:

  1. Logga in på family.microsoft.com med ditt Microsoft-konto.

  2. Markera den medlem som du vill ta bort.

  3. Ta bort medgivande för alla barnkonton genom att välja Ta bort medgivande bredvid deras namn.

  4. Gå tillbaka till familjegruppen och välj Ta bort från familjegruppen för att slutföra borttagningen.

  1. Ta bort och lägg till begränsningar igen:

    1. Prova att ta bort skärmtidsbegränsningarna och sedan lägga till dem igen. Det kan ibland ta bort eventuella problem. 

    2. Du kan bara ange gränser för konton som du har lagt till i din Family Safety-grupp.

  2. Ändra dina lösenord: Barn och tonåringar kan vara anmärkningsvärt fyndiga och bedrägliga. Skydda dina enheter och se till att endast du och betrodda vuxna i huset kan komma åt dina konton.

Andra problem

  • Ange barnets konto som standardanvändare: Ditt barn kan ha angetts som administratör på enheten.Som administratör kan de ändra eller bryta Family Safety-inställningarna. Öppna inställningarna för Andra konton nedan och välj sedan ditt barns konto > Ändra kontotyp > Välj Standardanvändare i dialogrutan och välj ok för att spara ändringen.Öppna Inställningar

  • Kontrollera att ditt barns Microsoft-konto inte upphörde att gälla: Be barnet logga in med sitt Microsoft-konto på hans eller hennes enhet. Välj Start > Inställningar > Konton välj Verifiera och följ anvisningarna för att verifiera kontot. Om du inte ser alternativet Verifiera öppnar du Microsoft Edge på enheten och verifierar kontot via https://aka.ms/familyverify.

  • Ditt barn kan ha inaktiverat aktivitetsrapportering: Barn som är 13* år eller äldre kan "avregistrera sig" från att dela användningsdata med vuxna i familjen. Kontrollera deras inställningar för aktivitetsrapportering på family.microsoft.com eller i Family Safety-mobilappen. Om aktivitetsrapportering har inaktiverats har ditt barn avregistrerat sig och du måste återfå deras medgivande innan du kan aktivera det igen.

*13 år i USA. Denna ålder kan skilja sig åt i andra länder baserat på lokala bestämmelser.

  • Aktiviteten som visas verkar inte stämma överens med vad jag ser i verkligheten: Tidsgränser tillämpas baserat på när de är inloggade (även inaktiva tider), men inaktiv tid räknas inte i rapporten om enhetsanvändning. Om ditt barns ersättning till exempel är 2 timmar och barnet loggar in och inte gör något, blir barnet utelåst efter 2 timmar, men enhetsanvändningsrapporten kan visa så lite som 1 minuts användning.

Om din tidszon är felaktig kan dessutom enhetsanvändningen visas under en annan dag i aktivitetsrapporten. Du kan verifiera tidszonen på ditt Microsoft-kontoför att se till att aktivitetsrapporter visar användning korrekt.

Skaffa mer hjälp

Vi gör vårt bästa för att göra Family Safety-upplevelsen bra, men ibland kan det finnas problem, och vi vill hjälpa till att lösa dem.

Kontakta support

Skicka en fellogg från Family Safety-mobilappen

Om du har Family Safety-mobilappen öppen och har problem kan du skicka feedback till oss eller dina loggar så granskar vi den. Tryck på startikonen > Hjälp & Feedback > Under felsökning väljer du Skicka loggar.

Facebook LinkedIn E-post

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Fördelar med en Microsoft 365-prenumeration

Utbildning för Microsoft 365

Microsoft-säkerhet

Hjälpmedelscenter