Så här börjar du handla med ditt arbetskonto i Microsoft Store

Logga in med ett arbetskonto för att börja handla i Microsoft Store

1. Gå till microsoft.com

2. Logga in med din e-postadress för arbetet (t.ex. you@yourcompany.com).

3. Slutför organisationens inloggningsprocess.

Lagra funktioner för arbetskonton och personliga konton 

Köpa 

Vad är ett arbetskonto? 

Med ett arbetskonto kan du hantera dina företagsköp separat från dina personliga artiklar och få tillgång till exklusiva företagspriser i Microsoft Store. Det är samma konto som du använder för Microsoft 365, Teams eller Outlook på jobbet.  

Behöver jag ett arbetskonto för att handla? 

Nej. Alla kan handla i Microsoft Store, men om du loggar in med ditt arbetskonto får du exklusiva företagsrabatter på utvalda produkter. 

Varför tömdes min kundvagn när jag loggade in? 

Ditt arbetskonto och personliga konto har separata kundvagnar. Artiklar som läggs till innan du loggar in med ditt arbetskonto finns i din personliga kundvagn. Logga in först och lägg sedan till artiklar i din kundvagn. 

Vilka betalningsmetoder accepteras? 

Du kan lägga till och redigera dina betalningsmetoder i kassan eller i Administrationscenter för Microsoft 365. Mer information finns i Hantera dina betalningsmetoder. 

Kan jag skicka till flera adresser? 

Varje order levereras till en adress. Lägg separata beställningar för olika leveransadresser.

Order och leverans 

Hur gör jag för att kontrollera min orderstatus? 

Logga in med ditt arbetskonto på microsoft.com, välj kontoikonen och välj Orderhistorik. Se Visa din orderhistorik. 

Vilka leveransalternativ är tillgängliga? 

Fri frakt ingår i ditt företagsköp. Mer information om leveransalternativ och beräknade leveranstider finns i Leveransalternativ och leveranstider (Microsoft Support).

Kan jag avbryta en beställning? 

Beställningar i statusen "Bearbetning" kan annulleras via Orderhistorik eller genom att kontakta Microsoft Support. När produkten har skickats kan du avvisa leveransen eller returnera den. Se Annullera en beställning. 

Returer och återbetalning

Vilken returpolicy gäller? 

Du har 60 dagar på dig från leveransen för att returnera Surface-enheter och tillbehör i originalförpackning och liknande nytt skick. Se Returer och byten. 

Hur lång tid tar en återbetalning? 

När din retur har tagits emot och inspekterats behandlas din återbetalning med den ursprungliga betalningsmetoden. Du får e-postaviseringar när din retur fortlöper, vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar. 

Var hamnar min återbetalning? 

Återbetalningar återgår till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för köpet. De kan inte omdirigeras till en annan betalningsmetod. 

Felsökning av betalning

Jag ser "du behöver behörighet" när du försöker köpa 

Din organisation kan begränsa vem som kan göra inköp. Kontakta IT-administratören för att kontrollera dina inköpsbehörigheter. 

Jag uppmanas att ange en kod eller ytterligare verifiering 

Det här är multifaktorautentisering (MFA), en säkerhetsfunktion som konfigurerats av din organisation. Följ anvisningarna för att verifiera din identitet. Kontakta IT-administratören om du har problem. 

Jag är inte säker på om min organisation har arbetskonton konfigurerade 

Om ditt företag använder Microsoft 365, Teams eller Outlook med en företags-e-postadress har du förmodligen redan ett arbetskonto. Kontakta IT-administratören. 

Min betalning nekades. Vad ska jag göra? 

• Kontrollera att din betalningsinformation är korrekt.

• Kontrollera att din faktureringsadress stämmer överens med betalningsleverantörens poster.

• Kontrollera att du har tillräckligt med pengar eller kredit för din betalningsmetod.

• Kontrollera att du inte är skyldig ett förfallet belopp.

• Kontakta din bank eller betalningsleverantör eftersom de kan blockera transaktionen.

• Ta bort och lägg till betalningsmetoden igen.

• Prova ett annat betalningssätt.

Jag ser en obekant debitering från Microsoft

Microsoft-debiteringar kan visas på ditt kontobesked som "MICROSOFT*" följt av en beskrivning. Vanliga förklaringar är:

• En prenumeration har förnyats automatiskt (kontrollera dina prenumerationer i Administrationscenter för Microsoft 365).

• Momsen debiterades separat från produktpriset.

• Flera artiklar i din beställning debiterades individuellt.

Om du inte känner igen debiteringen efter att du kontrollerat orderhistoriken kontaktar du Microsoft Support. 

Jag tror att jag blev debiterad två gånger

Kontrollera följande innan du kontaktar supporten: 

• Auktorisering gäller: Din bank kan visa ett tillfälligt undantag utöver den faktiska avgiften. Håller vanligtvis rent inom 3–5 arbetsdagar.

• Flera artiklar: Artiklar som levereras separat kan generera separata kostnader.

• Dubblettbeställningar: Kontrollera orderhistoriken för oavsiktliga dubblettbeställningar.

Om du bekräftar en äkta dubblettavgift kontaktar du Microsofts säljsupport med ditt ordernummer. 

Jag kan inte lägga till eller hantera betalningsmetoder

Du behöver en faktureringsroll i organisationen. Kontakta IT-administratören för att begära faktureringsbehörighet. Se Hantera dina betalningsmetoder.

Konto och säkerhet 

Hur skyddas min betalningsinformation? 

Betalningsinformationen krypteras och lagras på ett säkert sätt. Andra användare i organisationen kan inte se din fullständiga betalningsinformation. 

Vad ska jag göra om jag misstänker obehöriga köp? 

Kontakta IT-administratören omedelbart. De kan granska inloggningsaktivitet, återkalla åtkomst och återställa autentiseringsuppgifter. Kontakta Microsoft Support om du vill ha inköpsrelaterad hjälp. Se Hantera säkerhetsinställningar. 

Var hittar jag skattefakturor? 

Skattefakturor är tillgängliga i Administrationscenter för Microsoft 365  under Fakturering och sedan Fakturor och betalningar. Se Hitta skattefakturor. 

Behöver du mer hjälp?

Ring Microsofts säljsupport på 1-800-642-7676 (måndag–fredag, 06.00–18.00 PT).