Här är några tips på hur du fyller i formuläret som hjälper oss återställa ditt Microsoft-konto.
Viktigt!: Det kan ta tid att fylla i och bearbeta kontoåterställningsformuläret. Inloggningshjälpen för Microsoft-kontot kan tillhandahålla information som hjälper dig att komma in på ditt konto igen, så se till att du har använt verktyget först.Inloggningshjälp
Tips: Ju mer information du tillhandahåller, desto bättre är chansen att vi kan verifiera ditt ägande.
 |
|
|
Formulärfältnamn |
Vägledningsanteckningar |
|
Microsoft-konto som du försöker återställa |
Det här är e-postadressen till ditt personliga Microsoft-konto. Om du har glömt din e-postadress läser du Glömt användarnamnet på ditt Microsoft-konto. Du kan också använda något av dina alternativa kontoalias, men ange inte ett e-postmeddelande som du använder för att logga in om det inte är ditt. |
|
First & Last name |
Ange till exempel de namn som används med ditt Microsoft-konto. Använd samma namnformat, till exempel: "Alex" eller "Alexander". |
|
Önskad kontakt-e-postadress |
Se till att du anger en alternativ e-postadress så att vi kan kontakta dig. Se om det finns några svar i skräppostmapparna. |
|
Birthdate |
Ange ditt födelsedatum med datumformatet MM/DD/ÅÅÅÅ I USA. Om du är under den lagliga åldern för medgivande i ditt land eller din region, ange din förälder eller vårdnadshavare e-post i önskad kontakt e-post. |
|
Land eller region där kontot skapades |
Berätta för oss var du skapade kontot. Till exempel USA eller USA. Om du är osäker ger du den aktuella platsen. |
|
När ändrade du ditt lösenord senast? |
Berätta för oss när du senast ändrade lösenordet för ditt Microsoft-konto. Om du är osäker kan du söka efter "Lösenord för Microsoft-konto" i din e-post och se när du senast fick meddelandet. Om du inte kan hitta ett e-postmeddelande, men har en grov idé, anger du ett ungefärligt datum (med samma datumformat i USA som MM/DD/ÅÅÅÅ). Om du aldrig har ändrat ditt lösenord lämnar du det tomt. |
|
Gamertag |
Din gamertag är det Xbox-profilnamn som är kopplat till ditt konto. Gå till Xbox-supporten om du vill ha mer hjälp om hur du hittar din gamertag. Lämna den här tom om du inte har någon. |
|
Enhet |
Det här är det unika ID:t för din Xbox-konsol eller dator som är kopplat till ditt konto. Du hittar den vanligtvis i dina enhetsinställningar eller systeminformation. Du hittar Xbox-konsol-ID:et genom att gå till Inställningar > System > Konsolinformation och anteckna Xbox-nätverksenhets-ID: et. Du hittar ditt datorenhets-ID på en Windows-enhet genom att gå till Inställningar > Sekretess & säkerhet > Diagnostik & feedback > Visa diagnostikdata > Öppna Visningsprogram för diagnostikdata. Sök efter "xbl" för att hitta enhets-ID:t med etiketten "did. |
|
Alternativa e-postmeddelanden eller telefonnummer som är kopplade till kontot |
Lista alla alternativa kontoalias, inklusive e-postadresser eller telefonnummer som du använder för att logga in med – även om det inte är ditt. |
|
Skicka |
Om tillämpligt väljer du Jag accepterar att tillåta oss att behandla dina uppgifter och sedan vänta på vårt svar. |
Meddelanden:
-
Svaren kan ta upp till 72 timmar.
-
Kontrollera skräppostmapparna & för det konto som anges i Önskad kontakt-e-postadress.
-
Lämna inte upprepade inlagor, såvida du inte plötsligt har kommit ihåg ny information som hjälper ditt fall - det kommer bara att sakta ner vårt svar.
