Använd den här guiden för att förstå äldre Clipchamp-abonnemang, kontrollera avgifter och hitta rätt plats för att hantera en prenumeration. För köp som faktureras av Microsoft loggar du in med det personliga Microsoft-konto som du använde för att köpa prenumerationen.
Viktigt!
Den här artikeln gäller Clipchamp för personliga konton. Information om Clipchamp med ett arbets- eller skolkonto finns i Så här får du åtkomst till Microsoft Clipchamp med ditt arbets- eller skolkonto.
Innan du köper eller hanterar en prenumeration
Clipchamps äldre Creator-, Business- och Business Platinum-planer har dragits tillbaka. Aktuella alternativ finns i Clipchamps personliga planförmåner.
- Logga in på Clipchamp med ett personligt Microsoft-konto.
- Om din Microsoft 365-prenumeration innehåller de Clipchamp-premiumfunktioner du behöver loggar du in med det Microsoft-konto som har dessa förmåner. Du behöver inte en separat Clipchamp-prenumeration för dessa funktioner.
- Om du också har en fristående Clipchamp Premium-prenumeration avbryts den inte automatiskt när du startar en Microsoft 365-prenumeration. Kontrollera båda prenumerationerna för att undvika att betala för överlappande förmåner.
Hantera din prenumeration
Logga in på Tjänster & prenumerationer med det personliga Microsoft-konto som du använde för att köpa prenumerationen. Sök efter en fristående Clipchamp-prenumeration samt valfri Microsoft 365-prenumeration som ger dig Clipchamp-förmåner.
Om du vill visa kvitton, uppdatera betalningsmetoder eller ändra faktureringsperiod kan du läsa Så här köper och hanterar du en personlig Clipchamp-prenumeration. Om någon har delat en Microsoft 365-prenumeration med dig hanterar prenumerationsägaren faktureringen.
Obs
Om Apple, Google Play eller någon annan återförsäljare fakturerar din prenumeration kontaktar du den leverantören för att hantera den.
Avsluta din Clipchamp-prenumeration
Du kan stoppa framtida betalningar utan att radera ditt Clipchamp-konto. Följ Så här avbryter du en betald Clipchamp-prenumeration för att välja mellan att avbryta förnyelsen och avbryta prenumerationen, eller om du vill hitta en prenumeration som inte finns med i listan. Kontrollera när dina förmåner upphör innan du bekräftar.
Viktigt!
Om dina Clipchamp-förmåner kommer via Microsoft 365 påverkas hela prenumerationen och de personer du delar prenumerationen med, inte bara Clipchamp när du avbryter planen. Ditt OneDrive-lagringsutrymme kan minska. Kontrollera lagringsutrymmet innan du fortsätter. Om du överskrider den återstående tillåtna mängden kanske du inte kan ladda upp, redigera eller synkronisera filer. Se Avbryta Microsoft 365.
Återbetalningar – hur de fungerar och hur du begär en
Alla avbokningar är inte berättigade till återbetalning. Se vägledningen om återbetalning i avbokningsartikeln för information om var du kontrollerar berättigande och vilken leverantör du ska kontakta. Kontrollerna nedan kan hjälpa dig att identifiera en debitering innan du bestämmer dig för vad du ska göra.
Förstå dina debiteringar
- Varför debiterades jag? En debitering kan vara ett första köp eller en förnyelse. Kontrollera belopp och datum i orderhistoriken. Om du inte känner igen det kan du läsa Så här undersöker du en faktureringsavgift från Microsoft.
- Vilket konto debiterades? Kontrollera ditt kvitto och prenumerationerna i det personliga Microsoft-konto som du använde för köpet.
- När är mitt förnyelsedatum? Öppna din prenumeration i Tjänster & prenumerationer för att se dess förnyelse- eller förfallodatum.
- Hur stoppar jag framtida debiteringar? Följ anvisningarna för annullering eller återkommande fakturering.
- Vad händer efter annulleringen? Se Vad händer om jag nedgraderar? för hur upphörandet av betalda förmåner påverkar redigering och export.
- Var hittar jag kvitton? Följ stegen för inleverans och faktura.
Hjälp för Premium köp och berättigande
- Om du har betalat men inte ser dina premiumfunktioner följer du konto- och prenumerationskontrollerna innan du köper igen. De här kontrollerna visar hur du granskar delade förmåner, byter konto på ett säkert sätt och får hjälp om du fortfarande inte kan använda premiumfunktioner.
- Om du inte hittar dina befintliga projekt följer du kontrollerna för saknade projekt.
- Kontakta Microsofts support eller den leverantör som fakturerar din prenumeration om du har frågor om fakturering, annullering eller återbetalning.