Innan du säljer eller ger bort din Xbox- eller Windows-dator

Återställa en Windows 10/11-enhet

1. Säkerhetskopiera all information som du vill behålla. 

2. Välj Start > Inställningar  > Uppdatering och säkerhet  > Säkerhetskopiering > Lägg till en enhet, och välj en extern enhet.

3. När du har säkerhetskopierat informationen du behöver väljer du Start > Inställningar  > Uppdatering och säkerhet  > Återställning.

4. Under Återställ datorn väljer du Komma igång och följer sedan anvisningarna på skärmen. Om du återställer enheten helt tas dina filer, inställningar och appar bort och sedan installeras Windows om.

Återställa en Xbox 

1. Säkerhetskopiera dina inställningar

2. Återställa konsolen till fabriksinställningarna på Xbox

Ta bort en enhet från ditt Microsoft-konto

När du har säkerhetskopierat och återställt din enhet bör du ta bort den från ditt Microsoft-konto. Gör så här:

1. Gå till https://account.microsoft.com/devices, logga in och leta reda på enheten du vill ta bort.

2. Välj Visa information om du vill se information om enheten.

3. Under enhetens namn väljer du Fler åtgärder > Ta bort.

4. Granska enhetsinformationen, markera rutan för Jag är redo att ta bort den här enheten och välj sedan Ta bort.

Sedan kan du avlänka enheten från ditt Microsoft-konto så att den inte påverkar din Microsoft Store-enhetsgräns:

1. Logga in med ditt Microsoft-konto på https://account.microsoft.com/devices.

2. Leta reda på enheten du vill ta bort och välj Avlänka.

3. Granska enhetsinformationen och välj Avlänka.

Relaterade ämnen

• Om du har fått en enhet som inte har återställts kan du göra ren installation.

• Om du har förlorat din BitLocker-nyckel kan du gå till Hitta min BitLocker-återställningsnyckel.

• Information om hur du byter namn på en enhet finns i Hantera dina enheter för Microsoft Store.

• Om din enhet har försvunnit eller blivit stulen kan du hitta och fjärrlåsa den. Gå till Hitta och låsa en borttappad Windows-enhet. Om din Xbox har blivit stulen: Gå till Vad du kan göra om din Xbox blir stulen.

• Om du är orolig för säkerheten för ditt Microsoft-konto går du till Hur du kan skydda ditt Microsoft-konto.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta supporten

Om du vill ha teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.