Om du har problem med datorn kan du få hjälp med att hitta rätt lösning på den här sidan. Börja med det första rekommenderade alternativet som det minst störande. Prova följande alternativ endast om det behövs.
Viktigt!
Innan du börjar: Vissa återställningsalternativ kan resultera i dataförlust. Säkerhetskopiera viktiga filer och aktivera Windows Säkerhetskopiering (inställningar>,konton>, Windows Säkerhetskopiering) för att spara dina appar och inställningar innan du fortsätter.
Vad händer med datorn?
Den är långsam, kraschar, fryser eller beter sig oväntat.
Den har fastnat på en svart eller blå skärm, visar ett fel eller fastnat i en loop med omstarter.
Scenario A: Min dator startar, men det är något som inte stämmer
Prova alternativen i ordningsföljd. Börja med alternativ 1 – det är det minst störande.
| Alternativet Återställning | Tillgänglighet | |
|---|---|---|
| 1 |
Kör en felsökare Windows har inbyggda felsökare som automatiskt kan hitta och åtgärda vanliga problem. Gå till Inställningar>Systemfelsökning>, Sök>andra felsökare och kör den som matchar ditt problem. |
Windows 10 och Windows 11 |
| 2 |
Installera om Windows Den här åtgärden installerar om den aktuella versionen utan att dina filer, appar eller inställningar påverkas. |
Windows 11, version 22H2 eller senare |
| 3 |
Avinstallera en Windows-uppdatering Om problemet började efter en Windows-uppdatering kan det lösas genom att avinstallera den. Dina filer och appar påverkas inte. Om problemet började efter en uppgradering till en ny version av Windows kan du prova att gå tillbaka till den tidigare versionen (tillgänglig i 10 dagar efter uppgraderingen). |
Windows 10 och Windows 11 |
| 4 |
Återställning till tidpunkt [NY!] Med den här åtgärden återställs hela datorn, inklusive appar, inställningar och personliga filer, till en ny automatisk återställningspunkt. Kontrollera först om du har en återställningspunkt tillgänglig innan problemet uppstod genom att gå tillSystemåterställning>> tilltidpunkt och visa återställningspunkter. I så fall startar du i WinRE från inställningarna genom att gå tillAvancerad start för återställning> och välja Starta om nu. I WinRE väljer du Felsöka>återställning till tidpunkt och sedan en återställningspunkt. Endast ändringar som görs efter den valda återställningspunkten förloras. |
Windows 11, version 24H2 eller senare |
| 5 |
Återställ den här datorn Den här åtgärden installerar om Windows från början. Du kan välja att behålla dina personliga filer eller ta bort allt. Prova alternativen ovan först. Det här alternativet är mycket störande. |
Windows 10 och Windows 11 |
Fler alternativ
Systemåterställning: Den återställer systemfiler och inställningar (men inte personliga filer) och är tillgänglig på både Windows 10 och Windows 11. Den kan användas om återställning till tidpunkt inte är tillgänglig eller om du behöver gå tillbaka till en återställningspunkt som är äldre än 3 dagar sedan.
Installera om Windows från återställningsmedia: För bästa kompatibilitet bör du överväga att ladda ned återställningsmedia från din dators enhetstillverkare (OEM) genom att kontrollera deras webbplats. Återställningsavbildningar som tillhandahålls av tillverkaren innehåller vanligtvis maskinvaruspecifika drivrutiner och fabriksappar som kanske inte inkluderas när du installerar om Windows med allmänna Microsoft-installationsmedia.
Installera om Windows med installationsmedia: om du misstänker att enheten har infekterats med skadlig kod, eller om inget annat fungerar. Då försvinner allt från enheten.
Installera om Windows med hjälp av en återställningsenhet: Om du skapade en återställningsenhet när datorn fungerade kan du starta från den och installera om Windows.
Har du fortfarande problem? Om inget av alternativen ovan löste problemet och din dator hanteras av ditt arbete eller din skola kontaktar du IT-avdelningen. De kanske kan hjälpa till på distans.
Scenario B: Min dator startar inte
Om enheten kör Windows 11 version 24H2 eller senare och snabb återställning till datorer är aktiverat upptäcker den automatiskt upprepade startfel och försöker tillämpa en korrigering från Windows Update utan att du behöver vidta några åtgärder. Prova att starta om datorn först för att se om problemet redan är löst.
Obs
Om BitLocker är aktiverat på din enhet behöver du din BitLocker-återställningsnyckel för att få åtkomst till de flesta återställningsalternativen från WinRE.
Om datorn fortfarande inte startar kan du prova dessa alternativ från Windows Återställningsmiljö (WinRE):
| Alternativet Återställning | Tillgänglighet | |
|---|---|---|
| 1 |
Återställning till tidpunkt [NY!] Med den här åtgärden återställs hela datorn, inklusive appar, inställningar och personliga filer, till en ny automatisk återställningspunkt. I WinRE väljer du Felsöka>återställning till tidpunkt och sedan en återställningspunkt. Endast ändringar som görs efter den valda återställningspunkten förloras. |
Windows 11, version 24H2 eller senare |
| 2 |
Avinstallera uppdateringar Om problemet började efter en Windows-uppdatering kan det lösas genom att avinstallera den. Dina filer och appar påverkas inte. I WinRE väljer du Felsöka>avancerade alternativ>Avinstallera uppdateringar. |
Windows 10 och Windows 11 |
| 3 |
Återställ den här datorn Installerar om Windows. Du kan välja att behålla dina personliga filer eller ta bort allt. I WinRE väljer du Felsök>Återställ den här datorn. |
Windows 10 och Windows 11 |
| 4 |
Installera om Windows från återställningsmedia För bästa kompatibilitet bör du överväga att ladda ned återställningsmedia från din dators enhetstillverkare (OEM) genom att kontrollera deras webbplats. Återställningsavbildningar som tillhandahålls av tillverkaren innehåller vanligtvis maskinvaruspecifika drivrutiner och fabriksappar som kanske inte inkluderas när du installerar om Windows med allmänna Microsoft-installationsmedia. Alternativt kan du installera om Windows med installationsmedia: Ladda ned Windows på en annan fungerande dator, skapa en startbar USB-enhet och använd den för att installera om Windows. Då försvinner allt från enheten. |
Windows 10 och Windows 11 |
Fler alternativ
- Systemåterställning Den återställer systemfiler och inställningar (men inte personliga filer) och är tillgänglig på både Windows 10 och Windows 11. Den kan användas om återställning till tidpunkt inte är tillgänglig eller om du behöver gå tillbaka till en återställningspunkt som är äldre än 3 dagar sedan.
- Installera om Windows med hjälp av en återställningsenhet Om du skapade en återställningsenhet när datorn fungerade kan du starta från den och installera om Windows.
- Installera om Windows med installationsmedia Ladda ned Windows på en annan fungerande dator, skapa en startbar USB-enhet och använd den för att installera om Windows. Då försvinner allt från enheten.
Har du fortfarande problem? Om inget av alternativen ovan löste problemet och din dator hanteras av ditt arbete eller din skola kontaktar du IT-avdelningen. De kanske kan hjälpa till på distans.
Förbered dig nu för en bättre återhämtning
Aktivera Windows Säkerhetskopiering: Sparar dina appar och inställningar i molnet så att de kan återställas automatiskt efter en återställning. Gå till Inställningar>Konton>Windows Säkerhetskopiering. Läs mer.
Känn till din BitLocker-återställningsnyckel: Om BitLocker är aktiverat behöver du den här nyckeln för de flesta återställningsalternativ. Läs mer.
Skapa en återställningsenhet: Medan datorn fungerar kan du skapa en återställningsenhet på en USB-enhet som en sista utväg. Läs mer.
Vanliga frågor och svar
Vad ska jag göra innan jag påbörjar en återställningsprocess?
Säkerhetskopiera viktiga filer och aktivera Windows Säkerhetskopiering (inställningar>,konton>, Windows Säkerhetskopiering) för att spara dina appar och inställningar. Om BitLocker är aktiverat behöver du även din BitLocker-återställningsnyckel för de flesta återställningsalternativ från WinRE.
Kommer jag att förlora mina filer?
Det beror på det återställningsalternativ du har valt:
Avinstallera en uppdatering – Dina personliga filer, appar och inställningar sparas, men ändringar från den markerade uppdateringen tas bort. Vissa uppdateringar kan inte avinstalleras.
Återgå till en tidigare version av Windows – Dina personliga filer sparas, men appar, drivrutiner och inställningar som lagts till eller ändrats efter uppgraderingen tas bort.
Installera om Windows med Windows Update – Dina personliga filer, appar och inställningar behålls.
Återställning till tidpunkt – Datorn återställs till en tidigare tidpunkt. Ändringar som gjorts efter den återställningspunkten går förlorade. Filer som lagras i OneDrive eller någon annan molnbaserad tjänst påverkas inte.
Systemåterställning – Dina personliga filer behålls, men systemändringar som görs efter återställningspunkten ångras. Detta kan påverka nyligen installerade appar, drivrutiner, uppdateringar eller inställningar.
Återställ den här datorn – Du kan välja om du vill behålla eller ta bort dina personliga filer. Appar och inställningar tas bort.
Installera om Windows med installationsmedia – Du kan välja vad du vill behålla: personliga filer och appar, bara personliga filer eller inget.
Installera om Windows med hjälp av en återställningsenhet – Dina personliga filer, appar och inställningar tas bort. Säkerhetskopiera dina filer innan du använder det här alternativet.
Vad är snabb maskinåterställning?
Snabb datoråterställning hjälper Windows 11-enheter att återställa från upprepade startfel som orsakas av ett känt, utbrett problem. Om Windows inte kan starta kan enheten gå in i återställningsläge, ansluta till Internet och söka i Windows Update efter en korrigering från Microsoft.
Om det finns en korrigering tillämpar Windows den automatiskt och startar om datorn. Det återställer inte datorn och påverkar inte dina filer, appar eller inställningar. Om ingen korrigering hittas kan du fortfarande använda andra återställningsalternativ.
Den finns på Windows 11, version 24H2 eller senare. På Windows 11 Home är det aktiverat som standard. På Pro- och Enterprise-enheter kan det behöva aktiveras av en IT-administratör.
Vad är skillnaden mellan återställning till tidpunkt och systemåterställning?
Båda återställer datorn till ett tidigare tillstånd, men de fungerar på olika sätt:
- Med återställning till tidpunkt återställs allt: personliga filer, appar och inställningar till en automatisk ögonblicksbild. Det kräver Windows 11, version 24H2 eller senare och behåller återställningspunkter i upp till 3 dagar. Återställning till tidpunkt minimerar påverkan på lagringsutrymme och stöder fjärrhantering på hanterade enheter.
- Med Systemåterställning återställs endast systemfiler och inställningar. Personliga filer påverkas inte. Den finns för både Windows 10 och Windows 11. Om båda är tillgängliga kan du prova återställning till tidpunkt först eftersom det är mest omfattande.
Vad är skillnaden mellan att återställa och installera om Windows?
Återställ den här datorn installerar om Windows direkt från enheten. Du kan välja om du vill behålla eller ta bort dina personliga filer. Det kräver inga externa media och kan göras från Inställningar eller WinRE.
Om du installerar om med Windows Update installeras den aktuella versionen av Windows om, samtidigt som dina filer, appar och inställningar behålls. Det här är det minst störande ominstallationsalternativet.
Om du gör en ominstallation med installationsmedia kan du installera om Windows från en USB-enhet. Om du gör en ren installation tas dina personliga filer, appar och inställningar bort. Beroende på hur du startar konfigurationen kanske du kan välja vad du vill behålla
Installera om Windows med hjälp av återställningsenheten , återställ enheten med hjälp av en återställningsenhet och ta bort dina personliga filer, appar och inställningar. Säkerhetskopiera dina filer innan du använder det här alternativet.
Vad gör jag om jag misstänker att jag har smittats av virus eller skadlig kod?
Om du misstänker att enheten har infekterats kan du först prova att köra en virussökning med Windows-säkerhet (Inställningar>,sekretess & säkerhet>Windows-säkerhet). Om problemet kvarstår installerar du om Windows med installationsmedia och väljer alternativet för ren installation. Detta tar bort Windows samt dina personliga filer, appar och inställningar från den valda enheten, vilket kan hjälpa till att ta bort skadlig kod från Windows-installationen.
Vad gör jag om min dator inte startar och inget av återställningsalternativen fungerar?
Om datorn inte svarar på några återställningsalternativ från WinRE:
Prova att använda en återställningsenhet om du har skapat en tidigare.
Om du inte har någon återställningsenhet skapar du installationsmedia på en annan fungerande dator och installerar om Windows från USB-enheten.
Om din dator hanteras av ditt arbete eller din skola kontaktar du IT-avdelningen. De kan ha ytterligare verktyg för att återställa din enhet via fjärranslutning.
Vad gör jag om jag inte har någon återställningsenhet eller installationsmedia?
Du kan skapa installationsmedia med en annan fungerande dator. Gå till microsoft.com/software-download för att ladda ned installationsverktyget för Windows. Använd sedan en USB-enhet (minst 8 GB) för att skapa startbara installationsmedia. Mer information finns i Installera om Windows med installationsmedia.
Hur lång tid tar återhämtningen?
Vanligtvis tar det mellan 30 minuter och 2 timmar, beroende på metod. Enklare alternativ tar vanligtvis kortare tid än att återställa eller installera om Windows. Dessa alternativ omfattar att köra en felsökare, utföra en återställning till tidpunkt eller avinstallera en uppdatering.
Hur skapar jag en återställningsenhet för framtida användning?
Medan datorn körs kan du skapa en återställningsenhet med hjälp av en tom USB-enhet. Sök efter återställningsenhet i sökrutan i Windows, se till att Säkerhetskopiera systemfiler till återställningsenheten är markerat och följ instruktionerna. Den här processen raderar allt som redan finns på USB-enheten. Mer information finns i Så här skapar du en återställningsenhet.