Tips: Har du problem med din Surface? Försök åtgärda det med diagnostikverktyget för Surface.

Om din Surface inte startar eller om återställningsinformationen tagits bort kan du använda din USB-återställningsenhet för att komma åt återställningsverktyg och åtgärda problem. Din Surface levereras med Windows-återställningsinformation så att du kan återställa den delvis eller återställa den helt till fabriksinställningarna. Om funktions ytan är aktive ras läser du Återställ eller återställa Surface.

Hitta det scenario som bäst motsvarar ditt problem och välj sedan lösningen för mer information:

Scenario

Lösning

Min Surface fungerar inte bra, och jag behöver ladda ned en avbildning för fabriksåterställning

Ladda ned en återställningsavbildning för Surface

Jag har redan laddat ned en återställningsavbildning eller har fått en levererad från Microsoft och behöver använda den för att återställa Surface

Så här återställer du din Surface till fabriksinställningarna med hjälp av en nedladdad avbildning för återställning

Min Surface fungerar utmärkt och jag vill skapa en återställningsenhet nu om jag skulle behöva den senare.

Skapa och använda en egen USB-återställningsenhet

Jag har problem med att starta med återställningsenheten

Om USB-återställningsenheten inte fungerar på din Surface

Ladda ned och skapa en avbildning för fabriksåterställning för din Surface

Innan du börjar

Med en återställningsenhetsbild kan du återställa din Surface till fabriksinställningarna och kan hjälpa dig att felsöka och åtgärda problem med din Surface-enhet.

Om din Surface inte fungerar, och du inte har någon annan Windows 10-enhet som du kan använda för att ladda ned avbildningen för fabriksåterställning, kan du eventuellt få en USB-återställningsenhet postad till dig. Den här tjänsten är inte tillgänglig i Kina. Kontakta oss för mer information..

Skapa en återställningsenhet med en nedladdad fabriksavbildning

Om du kan använda Surface eller om du har en annan Windows 10-enhet kan du gå till sidan Ladda ned en återställningsavbildning för Surface. Därifrån väljer du din Surface, laddar ner en .zip-fil för återställningsbild för den enhet du valt.

Viktigt!: När du skapar en återställningsenhet tas all befintlig information på USB-enheten bort. Se till att du använder en tom USB-enhet, eller överför alla viktiga data från din USB-enhet till en annan lagringsenhet, innan du skapar en återställningsenhet.

När du har laddat ner zip-filen för återställningsbilden följer du dessa steg för att skapa en återställningsenhet: 

  1. Se till att din Surface är avstängd och ansluten. Sätt sedan i USB-återställningsenheten i USB-porten. Om du kan använda en USB 3,0-enhet.

    USB-enheten ska ha minst 16 GB. Om du har en Surface RT eller Surface 2 fungerar en 8 GB USB-enhet.

  2. I sökrutan i aktivitets fältet anger du återställnings enhetoch väljer Skapa en återställningsenhet ellerÅterställnings enhet från resultatet. Du kan behöva ange ett administratörs lösen ord eller bekräfta valet.

  3. I rutan User Account Control väljer du Ja.

  4. Avmarkera kryssrutan Säkerhetskopiera systemfiler till återställningsenheten och välj sedan Nästa.

  5. Välj USB-enheten och välj sedan Nästa > Skapa.  En del verktyg måste kopieras till återställningsenheten. Det kan ta några minuter.

  6. När återställningsenheten är klar väljer du Slutför.

  7. Dubbelklicka på den zip-fil med återställningsavbildningen som du laddade ned tidigare för att öppna den.

  8. Markera alla filer i mappen för återställningsavbildningen, kopiera dem till USB-återställningsenheten som du skapade och välj sedan Välj att ersätta filerna i målet.

  9. När filerna har kopierats väljer du ikonen Säker borttagning av maskinvara och Mata ut media i Aktivitetsfältet och tar bort USB-enheten.

Mer information om hur du använder den nya återställnings enheten finns i Återställnings alternativ i Windows 10.

Återställa sin Surface till fabriksinställningarna med hjälp av en återställningsenhet

När du återställer Surface helt återgår den till fabriksinställningarna. Alla dina personliga filer, inställningar och installerade appar tas bort.

Video: Återställa Surface helt

Din webbläsare har inte stöd för video. Din webbläsare har inte stöd för video. Installera Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Obs!: Den här videon finns endast på engelska.

Starta från en USB-enhet för att återställa din Surface 

Innan du börjar, se till att du har åtkomst till produktnycklarna och installationsfilerna för alla stationära appar, till exempel Microsoft Office, som du planerar att installera om efter återställningen.

Så här återställer du din Surface när du är klar: 

  1. Se till att din Surface är avstängd och ansluten. Sätt sedan i USB-återställningsenheten i USB-porten.

  2. Håll ned volymsänkningsknappen samtidigt som du trycker ned och släpper upp strömknappen.

  3. När Microsoft- eller Surface-logotypen visas släpper du volymsänkningsknappen.

  4. Välj språk och tangentbordslayout när du uppmanas till det.

  5. Välj Felsöka och välj sedan Återställ från en enhet. Om du uppmanas att ange en återställnings nyckel väljer du Hoppa över den här enheten längst ned på skärmen..

    Var noga med att välja Felsöka alternativet på den här skärmen. Välj inte alternativet Använd en enhet. Om du väljer Använd en enhet startar Surface från USB-återställningsenheten igen och återställningsprocessen börjar om från början.
    Skärmen Välj ett alternativ för att återställa din Surface till fabriksinställningarna med hjälp av en nedladdad avbildning för återställning.

  6. Välj antingen Ta bara bort mina filer eller Rensa enheten hel.

    Alternativet Rensa enheten helt är säkrare, men tar mycket längre tid. Om du till exempel ska återvinna eller ge bort din Surface bör du välja att rensa enheten. Om du ska behålla din Surface behöver du endast ta bort dina filer.

  7. Välj Återställ.
    Surface startas om och Surface-logotypen visas under återställningsprocessen. Det kan ta flera minuter.

Obs!: Om du tidigare har uppgraderat från Windows 10 Home till Windows 10 Pro kommer Din Surface-enhet att köra Windows 10 Home. Eftersom du redan har köpt den digitala licensen kan du uppgradera från Windows 10 Home till Windows 10 Pro utan ytterligare kostnader. För att uppgradera din digital licens för Windows 10 Pro kan du läsa mer i uppgradera Windows 10 Home till Windows 10 Pro.

Skapa och använda en egen USB-återställningsenhet

Windows har ett inbyggt verktyg för att skapa en USB-återställningsenhet. Om du vill skapa en sådan måste du använda en extern USB-enhet som har tillräckligt med ledigt utrymme för alla återställningsdata. Stegvisa instruktioner för hur du skapar en USB-återställningsenhet finns i Skapa en återställningsenhet.

När du skapat en återställningsenhet måste du mata ut enheten med ikonen Säker borttagning av maskinvara och Mata ut media i Aktivitetsfältet i Windows.

Obs!: När du skapar en återställningsenhet tas all befintlig information på USB-enheten bort. Se till att överföra viktiga data på din USB-enhet till en annan lagringsenhet innan du skapar en USB-återställningsenhet.

När du skapar en återställningsenhet har du möjlighet att ta bort din återställningspartition. Om du väljer att ta bort återställningspartitionen måste du ha en USB-återställningsenhet om du behöver återställa din Surface helt eller delvis. Glöm inte att förvara den på ett säkert ställe. Vi rekommenderar att återställningsenheten inte används för att lagra andra filer eller data. 

Återställningsenheten kan också användas om Windows ber om installationsfiler när du försöker uppdatera eller återställa din Surface. Information om hur du använder din egen återställningsenhet finns i Återställningsalternativ i Windows 10. 

Om USB-återställningsenheten inte fungerar på din Surface

Om du inte kan starta från din USB-återställningsenhet och inte ser alternativet Återställ från en enhet kan du behöva kontrollera att funktionen för att starta från USB är aktiverad i Surface BIOS eller konfigurera startordningen så att USB-enheten är första valet. Mer information finns i Starta Surface från en USB-enhet.

Relaterade ämnen

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med översättningskvaliteten?

Vad påverkade din upplevelse?

Har du ytterligare feedback? (Valfritt)

Tack för din feedback!

×