När du försöker starta enMicrosoft 365 app kan du få det här felet. Här är några saker du kan prova för att åtgärda problemet. Vi har angett de vanligaste lösningarna först, så prova dem i ordning.
Starta om enheten
Vänta några minuter, starta om enheten, logga in igen och starta om appen.
Reparera Office via Kontrollpanelen
Hur du öppnar reparationsverktyget varierar beroende på operativsystem.
Reparationsalternativ på sidan Inställningar
-
Välj Start > Inställningar > Appar > Appar och funktioner.
-
Välj den Mer-ikonen bredvid appen som du vill åtgärda.
-
Välj länken Avancerade alternativ under namnet på appen (vissa appar har inte det här alternativet). På sidan som öppnas väljer du Reparera (om det är tillgängligt). Om det inte är tillgängligt eller om det inte åtgärdar problemet väljer du Återställ.
Reparationsalternativ på Kontrollpanelen
-
Skriv Kontrollpanelen i sökrutan på Aktivitetsfältet och välj Kontrollpanelen i listan med sökresultat.
-
Välj Program > Program och funktioner.
-
Högerklicka på programmet du vill åtgärda och välj Reparera. Om det inte är tillgängligt väljer du Ändra. Följ sedan anvisningarna på skärmen.
-
Högerklicka på Start-knappen
-
Välj den Microsoft Office-produkt du vill reparera och välj Ändra. Om du inte ser några alternativ väljer du de tre punkterna till höger.
Obs!: Detta reparera hela Office-programpaketet även om det bara är ett program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har en fristående app installerad söker du efter programmet med namnet.
-
Beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation visas följande alternativ för att fortsätta med reparationen. Följ anvisningarna för din typ av installation.
Klicka-och-kör
I fönstret Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation > Reparera så att allt blir reparerat. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)
MSI-baserad
Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.
Avinstallera och installera om Office
Avinstallera Office med enkel korrigering
-
Välj knappen nedan för att ladda ned och installera supportverktyget för att avinstallera Office.
-
Följ stegen nedan för att ladda ned supportverktyget för avinstallation enligt din webbläsare.
Tips: Verktyget kan ta några minuter att ladda ned och installera. När du har slutfört installationen öppnas fönstret Avinstallera Office-produkter.
Edge eller Chrome
-
Högerklicka på SetupProd_OffScrub.exe > Öppna i det nedre vänstra eller övre högra hörnet.
Edge (äldre) eller Internet Explorer
-
Längst ned i webbläsarfönstret väljer du Kör för att starta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
I popup-fönstret väljer du Spara filoch välj sedan nedladdningspilen från det övre högra webbläsarfönstret > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Markera den version du vill avinstallera och välj sedan Nästa.
-
Gå igenom de återstående skärmarna och starta om datorn när du uppmanas till det.
När du har startat om datorn öppnas avinstallationsverktyget automatiskt igen för att slutföra det sista steget av avinstallationen. Följ de återstående instruktionerna.
-
Välj anvisningarna för den version av Office du vill installera eller återinstallera. Stäng avinstallationsverktyget.
Har du problem med att installera Office? Använd offlineinstallationsprogrammet
Om du vill installera om Microsoft 365 finns mer information i Installera eller ominstallera Office på en dator.
Offlineinstallationsprogrammet för Microsoft 365 kan hjälpa till att kringgå potentiella problem med proxy, brandvägg, antivirus eller Internet-anslutning som kan uppstå under en Microsoft 365-installation.
Läs mer om hur du installerar en offlineversion av Microsoft 365 i Använda offlineinstallationsprogrammet för Office och välj sedan den fliken som motsvarar din version av Office.
