De här felkoderna kan visas om du har problem med nätverksanslutningen eller om hårddiskutrymmet håller på att ta slut. Det är bra att frigöra diskutrymme innan du försöker åtgärda problemet. Vi har angett de vanligaste lösningarna först, så prova dem i tur och ordning. Börja med att avinstallera och installera om Microsoft 365.
Steg 1: Frigör utrymme på hårddisken
-
För Windows 10 går du till Frigör utrymme på hårddisken.
-
För Windows 8/8.1 går du till Tips om hur du frigör diskutrymme på datorn.
-
För Windows 7 går du till Strategier för att frigöra diskutrymme.
Steg 2: Prova med följande lösningar i den här ordningsföljden
Vi har angett de vanligaste lösningarna på det här felet i den ordning som de troligen löser problemet. Prova därför alla lösningar i den ordning som de visas tills du lyckas installera Office.
Tips: Det är viktigt för oss att få din feedback och vi använder den för att hjälpa oss att förbättra artiklar som den här. När du har installerat Office får du därför gärna använda knapparna längst ned för att berätta vilken lösning som hjälpte dig att lösa problemet. Kontakta oss också gärna om du fortfarande inte kan installera Office!
-
Välj knappen nedan för att ladda ned och installera supportverktyget för att avinstallera Office.
-
Följ stegen nedan för att ladda ned supportverktyget för avinstallation enligt din webbläsare.
Tips: Verktyget kan ta några minuter att ladda ned och installera. När du har slutfört installationen öppnas fönstret Avinstallera Office-produkter.
Edge eller Chrome
-
Högerklicka på SetupProd_OffScrub.exe > Öppna i det nedre vänstra eller övre högra hörnet.
Edge (äldre) eller Internet Explorer
-
Längst ned i webbläsarfönstret väljer du Kör för att starta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
I popup-fönstret väljer du Spara filoch välj sedan nedladdningspilen från det övre högra webbläsarfönstret > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Markera den version du vill avinstallera och välj sedan Nästa.
-
Gå igenom de återstående skärmarna och starta om datorn när du uppmanas till det.
När du har startat om datorn öppnas avinstallationsverktyget automatiskt igen för att slutföra det sista steget av avinstallationen. Följ de återstående instruktionerna.
-
Välj anvisningarna för den version av Office du vill installera eller återinstallera. Stäng avinstallationsverktyget.
Offlineinstallationsprogrammet för Microsoft 365 kan hjälpa till att kringgå potentiella problem med proxy, brandvägg, antivirus eller Internet-anslutning som kan uppstå under en Microsoft 365-installation.
Läs mer om hur du installerar en offlineversion av Microsoft 365 i Använda offlineinstallationsprogrammet för Office och välj sedan den fliken som motsvarar din version av Office.
Om du använder enheten både hemma och på jobbet provar du att inaktivera proxyinställningarna i Microsoft Edge eller Internet Explorer innan du installerar Microsoft 365. Om du använder en annan webbläsare läser du hjälpen för att ta reda på hur du inaktiverar proxyinställningar.
Microsoft Edge
-
Klicka på Start-knappen
-
Välj Nätverk och Internet, gå längst ned i alternativen på vänster sida och klicka på Proxy.
-
I Automatisk proxykonfiguration kan du ställa in automatisk identifiering av inställningar eller använda konfigurationsskript, genom att välja På eller Av.
-
I Manuell proxykonfiguration kan du välja att använda en proxy-server. Normalt är det inställt på av, se till att välja Spara om du ändrar den till På. Och om inställningen normalt var av innan du aktiverade den bör du se till att du ställer in den på Av när du har slutat använda den.
Internet Explorer 7, 8, 9, 10 eller 11
-
Klicka på Verktyg (övre högra hörnet) > Internetalternativ i Internet Explorer.
-
Klicka på fliken Anslutningar och klicka sedan på knappen LAN-inställningar.
-
Under Proxyserver avmarkerar du alternativet "Använd en proxyserver för nätverket (inställningen tillämpas inte på fjärranslutningar eller VPN-anslutningar)".
-
Klicka på Använd och OK för att spara ändringar. Starta om datorn.
Obs!: Det kan finnas fler proxyinställningar som du behöver kringgå. Om det inte fungerar, och du installerar Office på jobbet eller i skolan, kontaktar du IT-avdelningen för mer information. IT-administratörer rekommenderas att läsa URL-adresser och IP-adressintervall för Microsoft 365.
Information om hu du inaktiverar ditt antivirusprogram hittar du på tillverkarens webbplats. Det kan även hjälpa att avinstallera antivirusprogrammet. Glöm inte att installera om det när Office-installationen är klar, eller se till att aktivera det om du har inaktiverat det.
Om du är osäker på vilket antivirusprogram du har går du till Kontrollpanelen med hjälp av följande instruktioner. Där hittar du namnet på antivirusprogrammet.
Tips: Windows 10 levereras med standardantivirusprogrammet Windows Defender. Om du använder programmet väljer du Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet, och sedan Windows Defender till vänster. Skjut knappen till Av. Kom ihåg att ändra till På igen.
- Välj ditt operativsystem
- Windows 11 och Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
-
På Start
-
Gör något av följande:
-
I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Säkerhet och underhåll och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.
-
I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Säkerhet och underhåll och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.
-
Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.
-
Gå till Kontrollpanelen genom att högerklicka på Start-knappen
-
Gör något av följande:
-
I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.
-
I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.
-
Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.
-
Gå till kontrollpanelen genom att välja Start-knappen
-
Gör något av följande:
-
I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.
-
I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.
-
Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.
Om du använder en brandvägg från en annan tillverkare går du till tillverkarens webbplats för information om hur du inaktiverar brandväggen tillfälligt. För Windows-brandväggen, se nedan.
Windows 11 och Windows 10
Windows 8.1 och 7
-
Bläddra till Aktivera eller inaktivera Windows-brandväggen i Skydda datorn mot virus.
Använda en trådbunden anslutning till Internet, om möjligt. Om det inte fungerar, försök att ansluta på en annan plats, till exempel hos en vän eller via en trådlös accesspunkt.
Om du sitter på jobbet eller i skolan kan det vara så att du inte har behörighet att installera Office på nätverket. IT-avdelningen kanske kan hjälpa dig att hantera dessa begränsningar. Om det inte fungerar kan du ta hem datorn för att installera Office där. När det är installerat kan du använda det på jobbet eller i skolan som om du hade installerat det på plats.
