Om du får ett felmeddelande som innehåller 30033 när du försöker installera Microsoft 365 finns det några saker du kan prova för att åtgärda problemet. Vi har angett de vanligaste lösningarna först. Prova därför lösningarna i ordningsföljd.
Tips: Att starta om datorn räcker ibland för att åtgärda problemet.
1 – Installera Office med hjälp av offlineinstallationsprogrammet
Offlineinstallationsprogrammet för Microsoft 365 kan hjälpa till att kringgå potentiella problem med proxy, brandvägg, antivirus eller Internet-anslutning som kan uppstå under en Microsoft 365-installation.
Läs mer om hur du installerar en offlineversion av Microsoft 365 i Använda offlineinstallationsprogrammet för Office och välj sedan den fliken som motsvarar din version av Office.
2 - Reparera Office från Kontrollpanelen
Hur du öppnar reparationsverktyget varierar beroende på operativsystem. Välj ditt operativsystem nedan.
-
Högerklicka på Start-knappen
-
Välj den Microsoft Office-produkt du vill reparera och välj Ändra. Om du inte ser några alternativ väljer du de tre punkterna till höger.
Obs!: Detta reparera hela Office-programpaketet även om det bara är ett program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har en fristående app installerad söker du efter programmet med namnet.
-
Beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation visas följande alternativ för att fortsätta med reparationen. Följ anvisningarna för din typ av installation.
Klicka-och-kör
I fönstret Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation > Reparera så att allt blir reparerat. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)
MSI-baserad
Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.
-
Högerklicka på Start-knappen
-
På vyn Kategori, under Program, väljer du Avinstallera ett program.
-
Högerklicka på den Microsoft Office-produkt som du vill reparera och välj Ändra från listrutan.
Obs!: Om du har ett programpaket, till exempel Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013, söker du efter programpaketets namn även om det bara är ett visst program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har ett fristående program, som Word eller Excel, söker du efter programmets namn.
-
Gör något av följande beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation:
Klicka-och-kör-installation:
Under Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation så att allt blir reparerat och väljer sedan Reparera. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)
MSI-baserad installation:
Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.
-
Klicka på Start-knappen
-
På vyn Kategori, under Program, väljer du Avinstallera ett program.
-
Klicka på den Office-produkt som du vill reparera och sedan på Ändra.
Obs!: Om du har ett programpaket, till exempel Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013, söker du efter programpaketets namn även om det bara är ett visst program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har ett fristående program, som Word eller Excel, söker du efter programmets namn.
-
Gör något av följande beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation:
Klicka-och-kör-installation:
Under Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation så att allt blir reparerat och väljer sedan Reparera. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)
MSI-baserad installation:
Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.
3 - Avinstallera och installera om Office
-
Välj knappen nedan för att ladda ned och installera supportverktyget för att avinstallera Office.
-
Följ stegen nedan för att ladda ned supportverktyget för avinstallation enligt din webbläsare.
Tips: Verktyget kan ta några minuter att ladda ned och installera. När du har slutfört installationen öppnas fönstret Avinstallera Office-produkter.
Edge eller Chrome
-
Högerklicka på SetupProd_OffScrub.exe > Öppna i det nedre vänstra eller övre högra hörnet.
Edge (äldre) eller Internet Explorer
-
Längst ned i webbläsarfönstret väljer du Kör för att starta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
I popup-fönstret väljer du Spara filoch välj sedan nedladdningspilen från det övre högra webbläsarfönstret > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Markera den version du vill avinstallera och välj sedan Nästa.
-
Gå igenom de återstående skärmarna och starta om datorn när du uppmanas till det.
När du har startat om datorn öppnas avinstallationsverktyget automatiskt igen för att slutföra det sista steget av avinstallationen. Följ de återstående instruktionerna.
-
Välj anvisningarna för den version av Office du vill installera eller återinstallera. Stäng avinstallationsverktyget.
4 – Inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt
Information om hu du inaktiverar ditt antivirusprogram hittar du på tillverkarens webbplats. Det kan även hjälpa att avinstallera antivirusprogrammet. Glöm inte att installera om det när Office-installationen är klar, eller se till att aktivera det om du har inaktiverat det.
Om du är osäker på vilket antivirusprogram du har går du till Kontrollpanelen med hjälp av följande instruktioner. Där hittar du namnet på antivirusprogrammet.
Tips: Windows 10 levereras med standardantivirusprogrammet Windows Defender. Om du använder programmet väljer du Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet, och sedan Windows Defender till vänster. Skjut knappen till Av. Kom ihåg att ändra till På igen.
- Välj ditt operativsystem
- Windows 11 och Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
-
På Start
-
Gör något av följande:
-
I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Säkerhet och underhåll och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.
-
I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Säkerhet och underhåll och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.
-
Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.
-
Gå till Kontrollpanelen genom att högerklicka på Start-knappen
-
Gör något av följande:
-
I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.
-
I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.
-
Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.
-
Gå till kontrollpanelen genom att välja Start-knappen
-
Gör något av följande:
-
I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.
-
I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.
-
Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.
5 – Inaktivera brandväggen tillfälligt
Om du använder en brandvägg från en annan tillverkare går du till tillverkarens webbplats för information om hur du inaktiverar brandväggen tillfälligt. För Windows-brandväggen, se nedan.
Windows 11 och Windows 10
Windows 8.1 och 7
-
Bläddra till Aktivera eller inaktivera Windows-brandväggen i Skydda datorn mot virus.
