Felsöka livehändelser

Före en livehändelse

Kontrollera att alla slutpunkter kan nås i nätverket

nätverksslutpunkter

Kontrollera att du har tillräckligt med bandbredd för uppladdning

När du producerar/streamar en livehändelse via RTMP(S) är det möjligt att bandbredden för internetuppladdning på webbplatsen som driver liveströmmen kanske inte räcker. Låg bandbredd för uppladdning kan resultera i nedsläppt bildrutor eller problem i själva livevideon, vilket kan leda till uppspelningsproblem för tittarna.

Kontrollera att uppladdningshastigheten för datorn och nätverket som driver liveströmmen är högre än den bithastighet du angett för liveströmmen. Om du matar ut en ström på 5 Mbit/s från kodaren men uppladdningsbitratet är nära eller lägre än så kan du stöta på problem med att inte kunna ladda upp strömmen tillräckligt snabbt.

Om du har problem med bandbreddsuppladdningen kan du prova följande:

1. Använd en fast Ethernet-anslutning för alla maskiner som du trycker strömmen från för att undvika droppar i Wi-Fi

2. Sänk kodningsbitratet för din livefeed till ett värde långt under din maxuppladdningshastighet

Förbereda nätverket för många samtidiga läsare

Under livehändelser kommer många att delta i watch din händelse live. Det kan innebära en påfrestning på nätverks- och Internetnedladdningsbandbredden. Du måste utvärdera din nuvarande nätverksinfrastruktur och se till att personer i företagets nätverk har den bandbredd som behövs för att watch en livehändelse. För att minska internettrafiken som behövs för livehändelser finns det två alternativ:

1. Konfigurera befintliga cachepr proxyservrar i nätverket för att cachelagrade videor från Microsoft Stream.

2. Använd en eCDN-videoleveranslösning från tredje part för att optimera videotrafiken.

Se videoleverans i Microsoft Stream översikt för mer information.

Jag kan inte skapa en livehändelse

Det finns behörigheter i Microsoft Stream, Yammer och Microsoft Teams som en användare behöver för att kunna skapa en livehändelse beroende på vilken tjänst du använder för livehändelsen.

1. Kontrollera att Microsoft Stream-administratören har aktiverat funktionen för att skapa livehändelser. Lära sig mer

2. Kontrollera med administratören att du har en giltig Microsoft Stream licens som gör det möjligt att skapa livehändelser.

Microsoft 365

• Du kan bara skapa livehändelser från Yammer-grupper som är Office 365 gruppanslutna. Om du har en Yammer-grupp som inte är ansluten till en Office 365 grupp kan du inte använda livehändelser i den gruppen.

• Användaren måste vara administratör för Yammer-gruppen.

• Användaren måste vara aktiverad för schemaläggning av livehändelser i Microsoft Teams.

• Om användaren ska skapa händelser för "extern app eller enhet" måste de ha behörighet att skapa livehändelser i Microsoft Stream.

• Kontrollera att du har en giltig licens för Office 365 som gör det möjligt att skapa livehändelser i Microsoft 365.

Hur gör jag för att få min livehändelse att visas i Yammer?

Om du vill att händelsen ska visas i Yammer måste du skapa livehändelsen som börjar i Yammer. Mer information finns i funktionsjämförelse efter tjänst- och händelsetyp .

Hur gör jag för att få min livehändelse att visas i Microsoft Stream?

Om du vill att händelsen ska visas i Microsoft Stream kan du antingen:

• Skapa livehändelsen med start i Stream.

• Välj "extern app eller enhet" för typen av händelse när du skapar den för Yammer/Microsoft Teams.

Mer information finns i funktionsjämförelse efter tjänst- och händelsetyp .

Hur gör jag för att få min livehändelse att visas i Microsoft Teams?

Om du vill att händelsen ska visas i Microsoft Teams kan du skapa en händelse från antingen Yammer eller Microsoft Teams. Mer information finns i funktionsjämförelse efter tjänst- och händelsetyp .

Varför kan jag inte redigera min livehändelse i Microsoft Stream?

Om du skapade din livehändelse från Yammer eller Microsoft Teams och valde "extern app eller enhet" som typ visas händelsen i Microsoft Stream. Men tills händelsen är klar kan du bara göra ändringar i händelsen (titel, behörigheter, datum/tid) genom att redigera händelsen i Microsoft Teams. Det beror på att livehändelseinformationen under den här tidsperioden hämtas från den Microsoft Teams-händelse som är kopplad till den.

Kontrollera att tittarna har behörighet att watch händelsen

YAMMER

• Om Yammer-gruppen är offentlig för organisationen behöver du inte oroa dig för behörigheter för livehändelsen. Alla i organisationen kommer att kunna watch livehändelsen.

• Om Yammer-gruppen är privat måste du se till att alla som behöver watch livehändelsen är medlem i yammergruppen. Kontrollera att du har någon till hands före och under händelsen för att godkänna medlemsförfrågningar. Det kan vara vanligt att personer inte ingår i Yammer-gruppen men inser att de behöver åtkomst till watch livehändelsen.

MICROSOFT TEAMS

• Livehändelser från Microsoft Teams har några olika roller för behörigheter för själva händelsen (Organisatör, Producent, Presentatör, Deltagare).

• Mer information finns i Översikt över livehändelser i Microsoft Teams .

MICROSOFT STREAM

• Om livehändelsen startade i Yammer eller Microsoft Teams kommer behörigheterna för livehändelsen före och under händelsen från händelsen i Microsoft Teams.

• Om livehändelsen skapades direkt i Stream kan behörigheterna anges i Stream. Ägare kan redigera/producera händelsen och läsare kan bara watch händelsen.

• Mer information finns i Skapa en livehändelse i Microsoft Stream.

• Allmän information om behörigheter finns i behörigheter och sekretess i Microsoft Stream.

Producera en livehändelse

Jag vet inte hur jag ska konfigurera min kodare.

Det enklaste sättet att komma igång är att följa anvisningarna från kodarkonfigurationen.

Min kodare ansluter inte till serverns inmatnings-URL.

• Kontrollera att du har tryckt på Start-installationen på producentsidan och väntat tills du är i förhandsversionstillståndet. Du kan bara trycka från kodaren när konfigurationen är klar att ta emot.

• Kontrollera att RTMP(S)-URL:en anges korrekt som utdata för kodaren.

• Om en strömnyckel krävs för kodaren kan du fylla i den med valfri sträng, till exempel "ström".

• Kontrollera internetanslutningens status för att säkerställa att kodaren är korrekt ansluten och online.

• Du kan ha nätverkssäkerhet eller brandväggsrelaterade inställningar som kan blockera anslutningens utdata.

• Din kodare kanske inte stöds med Microsoft Stream. Ta en titt på listan över testade kodare.

Jag kan inte få RTMPS att fungera.

1. Vissa kodare kan ha stöd för en annan implementering som inte stöds av Microsoft Stream. Ta en titt på listan över testade kodare som fungerar med Microsoft Stream.

2. Alla kodare eller versioner stöder inte RTMPS. Kontakta tillverkaren eller programvaruskaparen för att se vad de stöder.

Jag försökte starta installationen, men det verkar ta lång tid.

I allmänhet kan det ta några minuter att komma igång med konfigurationen innan du kan börja trycka på kodaren. Det är möjligt att om tjänsten är upptagen kan det ta längre tid att komma igång, så vi rekommenderar att du ger dig själv gott om tid att starta installationen före den schemalagda livehändelsen.

Jag försökte starta installationen, men det pågår för många händelser.

Om maximalt antal samtidiga aktiva händelser nås kan en Microsoft Stream-administratör stoppa andra händelser för att frigöra utrymme för en händelse med högre prioritet. Kolla in administration av livehändelser.

Jag kan inte se producentförhandsvisning.

1. Det kan ta cirka 30 sekunder innan förhandsversionen av producenten visas när du har börjat streama från kodaren.

2. Kontrollera att kodaren är ansluten till Microsoft Stream.

3. Ibland kan det vara bra att uppdatera sidan i Microsoft Stream. Du kan bli tillfrågad om du vill lämna sidan. detta påverkar inte din livehändelse.

4. Vissa nätverk kan blockera åtkomst till innehåll. Kontrollera att nätverkssäkerhets- och brandväggsinställningarna tillåter RTMP(S) och att de nödvändiga domänerna finns i listan över tillåtna. Det kan hjälpa dig att se om det fungerar i en annan nätverksmiljö, oberoende av företagsnätverk, VPN eller låst nätverk.

Mitt flöde ser dåligt ut, dålig kvalitet eller glapp.

1. Kontrollera bandbredden för uppladdning från datorn som du skickar direktuppspelningsströmmen från. Låg bandbredd kan orsaka nedsläppt bildrutor, dålig kvalitet eller en glappande videoström. Du behöver en bandbredd för uppladdning som är högre än den bithastighet du strömmar på.

2. Kontrollera att du använder de rekommenderade kodningsinställningarna för Microsoft Stream. Mer information finns i Konfigurera kodare för direktuppspelning .

3. Kontrollera att ljud/video som kommer in i kodaren inte har några problem. Källljud- eller videofeeds som dirigeras till kodaren kan ha problem i sig, vilket skulle resultera i en dålig upplevelse som skickas ut till tittarna.

4. Kontrollera cpu-belastningen på kodaren. Du kanske maxar processorn med källinnehållet och/eller med bithastigheten du försöker trycka på. Om cpu-belastningen är för hög kan du prova att minska komplexiteten i överlägg/innehåll i livefeeden eller minska bithastigheten som du strömmar vid.

5. Kontrollera att kodaren är uppdaterad. Om det är en maskinvarukodare kontrollerar du att du har de senaste uppdateringarna för den inbyggda programvaran. Om det är en programvarukodare kontrollerar du att du kör den senaste versionen.

6. Prova att återställa eller starta om kodaren. Observera att om du gör detta under en direktuppspelning visas ett fel under uppspelningen medan kodaren startas om. När du startar om direktuppspelning från kodaren måste läsaren läsa in sidan igen för att få liveströmmen igen.

Jag startade min livehändelse, men anslöt inte mina kodare.

Om du startade händelsen och kodaren inte är ansluten kan du och dina läsare ha en dålig visningsupplevelse. Kontrollera att kodaren är ansluten och att förhandsgranskningen kommer innan du startar livehändelsen.

Jag avslutade min livehändelse från min kodare, men tittarna ser ett fel.

Välj Stoppa händelse innan du kopplar från kodaren. Om du redan har kopplat från kodaren kan du fortfarande klicka på Stoppa händelse, men läsare kan se ett fel.

Mina tittare ser problem.

1. Om ett enskilt visningsprogram rapporterar ett problem kontrollerar du att tittaren har tillräckligt med bandbredd och har en bra Internetanslutning för att watch händelsen.

2. Om flera personer i samma nätverk har problem kan du ha problem med överbelastning i nätverket. Läs mer om eCDN som en möjlig lösning på problemet.

3. Många gånger, när flera läsare ser ett problem, är det faktiskt relaterat till kodarfeeden.

• Kontrollera att kodaren har konfigurerats korrekt enligt specifikationerna i kodarkonfigurationen och att den är korrekt konfigurerad.

• Se till att du har tillräckligt med bandbredd för uppladdning för att strömma. Du kan prova att minska bandbredden från kodarens utdata.

• Ibland hjälper återställning av kodaren, men observera att du måste ha samma inställningar när du ansluter igen. Åhörarna kan se ett fel eller fel i livehändelsen.

Andra vanliga uppspelningsfel när du visar förhandsgranskningen eller information om hur du rapporterar ett problem finns i Förstå uppspelningsfel.

Jag, eller mina läsare, kan inte höra videon

1. Kontrollera att kodaren skickar ljud.

2. Kontrollera att ljudenheten är ansluten.

3. Om du använder Windows kontrollerar du att rätt ljudenhet är markerad och på.

4. Om du använder Internet Explorer 11 och du inte kan slå på ljudet för spelaren går du till Inställningar > Internetalternativ > Avancerat och sedan till avsnittet Multimedia och kontrollerar att Spela upp ljud på webbsidor är markerat.

5. Om en kodare störs kanske vissa webbläsare eller enheter inte kan återställa och spela upp ljudet korrekt.

6. Om du väljer kommer du att se varningsmeddelandet "Din schemalagda tid har passerat" när kodaren har konfigurerats och sedan navigerar tillbaka till producentsidan. Du kan ignorera det.

Jag behöver mer hjälp med att konfigurera min livehändelse.

Du kan använda Microsoft 365 Live Events Assistance-programmet , som finns i en offentlig förhandsversion. Målet är att hjälpa kunderna att gå igenom en livehändelse för första gången och att hjälpa till med ett kommande live-evenemang. Mer information finns i supportdokumentationen för livehändelser.

Vanliga felkoder

Mer information omuppspelningsrelaterade felkoder.

Andra meddelanden