Lösa nätverks- och anslutningsfel i OneNote

Problem

När du försöker synkronisera kan ett av följande fel visas i OneNote:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Bakgrund

Dessa fel kan inträffa i OneNote av följande orsaker:

• Du kan ha förlorat åtkomsten till nätverket eller Internet.

• Du har åtkomst till Internet, men OneNotes anslutning till dess serverdelstjänst är blockerad, eventuellt av en brandvägg eller proxyinställningar.

• Du kan ha oregelbundna, tillfälliga problem med nätverket eller serveranslutningen. 

• OneNote har problem med att kommunicera med den webbserver som anteckningsboken är sparad på. Troligen har det inträffat en timeout för server, vilket kan ske när servern är upptagen och tillfälligt inte kan svara på nya begäranden.

Lösning

Prova följande för att lösa de här felen:

• Kontrollera enhetens nätverksinställningar och kontrollera att du har åtkomst till Internet. Det kan du kontrollera genom att gå till www.bing.com på enheten. Om du har förlorat Internetåtkomsten kan du ändå fortsätta att använda OneNote. Dina anteckningar sparas offline och synkroniseras när du är online igen.

• Prova att öppna anteckningsboken i OneNote för webben. Det gör du genom att öppna en modern webbläsare (till exempel den senaste versionen av Microsoft Edge, Chrome, Firefox eller Safari), gå till www.onenote.com, klicka på Logga in och sedan ange dina kontouppgifter för det konto som är kopplat till anteckningsboken. Om du kommer åt anteckningsboken där kan det vara problem med brandväggen eller proxyinställningarna. Se till att URL-adresser och IP-adressintervall för Microsoft 365 är tillåtna av brandväggen eller proxyinställningarna.

• Vänta några minuter och försök sedan synkronisera anteckningsböckerna manuellt. Det kan du göra genom att antingen trycka på Ctrl+S på tangentbordet, klicka på knappen Synkronisera nu på den utfällbara menyn eller i meddelandefältet på Synkroniseringsstatus för sida, eller högerklicka på anteckningsboken och välj Synkronisera. I mobilversioner av OneNote drar du ned listan Sidor med ditt finger tills en förloppsindikator visas.

OneDrive

Om du synkroniserar anteckningar med OneDrive kan du försöka synkronisera anteckningarna igen efter ett par minuter. Om du tror att det skett ett avbrott i tjänsten kan du kontrollera status för OneDrive-tjänsten på https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Om du synkroniserar anteckningar med SharePoint kan du försöka synkronisera anteckningarna igen efter ett par minuter eller kontakta IT-administratören på företaget för att få hjälp med att lösa problemet.