Outlook kraschar eller slutar svara när det används med Office 365

1. Undersöka möjliga problem som orsakas av tillägg

1. Avsluta Outlook.

2. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.

3. Ange Outlook /safe, välj en profil om du uppmanas att göra det och välj sedan OK.

4. Om Outlook inte kraschar eller hänger sig fortsätter du genom att välja Arkiv > Alternativ > tillägg.

5. Längst ned i fönstret väljer du COM-tillägg och sedan Gå till.

6. Markera alla aktiva kryssrutor för att avmarkera dem och välj sedan OK.

7. Starta om Outlook. Om problemet inte återkommer börjar du lägga till tilläggen ett i taget.

   1. När du har lagt till varje tillägg avslutar du och öppnar Outlook igen.

   2. Om problemet inte återkommer lägger du till nästa tillägg.

   3. Upprepa tills alla tillägg har lagts till igen eller så återkommer problemet.

   4. Om problemet återkommer tar du bort det sista tillägget som ska läggas till.

2. Reparera Office

1. Skriv Kontrollpanelen i sökrutan längst ned på Windows-skärmen.

2. Välj Avinstallera ett program från gruppen Program .

3. Högerklicka på posten för Microsoft 365-installationen i listan över installerade program och välj sedan Ändra > Onlinereparation.

3. Skapa en ny Outlook-profil

1. Skriv Kontrollpanelen i sökrutan längst ned på Windows-skärmen.

2. Välj Användarkonton > E-post.

3. Välj Visa profiler.

4. Välj den profil som du vill ta bort och välj sedan Ta bort.

   Obs!: Om du tar bort en profil tas även alla associerade datafiler bort. Om du är osäker på om datafilerna säkerhetskopieras eller lagras på en server ska du inte ta bort profilen. Gå i stället vidare till nästa steg.

5. Välj Lägg till.

6. Skriv ett namn för den nya profilen i rutan Profilnamn .

7. Ange användarnamnet och den primära SMTP-adressen. Välj sedan Nästa.

8. Meddelandet kan visas Vill du att den här webbplatsen ska konfigurera <alias@domain> serverinställningar? Markera kryssrutan Fråga mig inte om den här webbplatsen igen och välj sedan Tillåt.

9. När du uppmanas till det anger du dina inloggningsuppgifter och väljer sedan OK.

10. När installationen är klar väljer du Slutför.

4. Använda felsökaren för avancerad diagnostik

Kör den klassiska avancerad diagnostikfelsökaren för Outlook om du har provat alla föregående steg och Outlook fortfarande kraschar eller hänger sig. Det här steget skapar detaljerad information om din Outlook konfiguration och innehåller lösningar på kända problem som identifieras. Du kan också ladda upp resultaten till Microsoft så att en supporttekniker kan granska dem.

1. Välj knappen nedan för att starta felsökaren.

   Starta

2. Klicka på Öppna om du får ett popup-fönster som anger att Den här webbplatsen försöker öppna Få hjälp.

3. Följ anvisningarna i fönstret Få hjälp.