Korrekt autentiserade meddelanden som tas emot från postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com, eller service.microsoft.com är legitima meddelanden som kan skickas till ditt arbets- eller skolkonto, ditt personliga Microsoft-konto eller arbets- eller skolkonto där Microsoft är e-postleverantör.
Viktigt!
Kontrollera att e-postmeddelandet verkligen kommer från postmastern och inte är ett förfalskat e-postmeddelande. Se Nätfiske och misstänkt beteende i Outlook.
Ett svar från service.microsoft.com postmaster@outlook.compostmaster@microsoft.cominnebär vanligtvis att meddelandet du försökte skicka inte kan levereras till en eller alla avsedda mottagare.
Så här åtgärdar du problemet och skickar meddelandet igen
Granska postmasterns meddelande för möjliga anledningar till att meddelandet inte kunde levereras. Det gör du genom att rulla nedåt i meddelandet och leta efter ett avsnitt som kan heta något i stil med "Diagnostikinformation för administratörer". Det här avsnittet innehåller vanligtvis orsaken till varför meddelandet inte kunde levereras.
Exempel på varför ett e-postmeddelande inte kunde levereras är att ange fel mottagarnamn eller att ange namnet på någon som inte längre finns i organisationens adressbok. Eller så kanske du försökte bifoga en fil som är större än 10 MB.
Beroende på orsaken till att meddelandet inte kan levereras kan du försöka med följande:
Kontrollera mottagarens e-postadress och skicka meddelandet igen
I den nya kopian av meddelandet väljer du mottagarens e-postadress i rutan Till och trycker sedan på Delete-tangenten.
Ta bort mottagarens e-postadress från listan Komplettera automatiskt (en felaktig eller inaktuell post kan orsaka problemet):
- Börja skriva mottagarens e-postadress i rutan Till tills den visas i listrutan Komplettera automatiskt.
- Tryck på nedpiltangenten för att välja mottagaren i listrutan Komplettera automatiskt och välj sedan Ta bort.
Fortsätt skriva hela mottagarens e-postadress i rutan Till. Kontrollera att du har stavat adressen rätt.
Välj Skicka.
Minska storleken på bilagan
Om det ursprungliga meddelandet innehöll en bifogad fil som är större än 10 MB kan det hända att alternativet Skicka igen inte är tillgängligt eller inte fungerar. Skicka i stället meddelandet från mappen Skickat igen. Mer information finns under Skicka om ett e-postmeddelande.
- Prova att spara filen till en molntjänst, till exempel OneDrive, och dela en länk. Se Minska storleken på bifogade filer om du vill skicka stora filer med Outlook.
Be mottagaren att kontrollera att hans eller hennes regler eller inställningar för vidarebefordran inte är felaktiga
Om allt ser korrekt ut, som mottagare om de har en e-postregel som vidarebefordrar inkommande e-postmeddelanden från dig till en annan destination. På grund av regeln kan en kopia av meddelandet ha skickats till en felaktig e-postadress.
Relaterade artiklar
Åtgärda NDR-felet "550 5.1.10" i Exchange Online
Email rapporter om uteblivna leveranser och SMTP-fel i Exchange Online