Återställa Surface Earbuds

Om du har problem med dina Surface Earbuds kan du återställa fabriksinställningarna eller den inbyggda programvaran. Vilken typ av återställning som du ska göra beror på vilken typ av problem du har.

Typ av återställning	Använd när
Factory reset (Fabriksåterställning)	Du kan inte ansluta dina Surface Earbuds till datorn eller telefonen efter några försök.
Återställning av den fasta programvaran	Pekytan på någon av öronsnäckorna slutar att svara. Din digitala assistent aktiveras inte när du trycker och håller kvar på dina Earbuds. Fodralet laddar inte när du ansluter det med USB-kabeln. LED-indikatorn på laddningsfodralet fungerar inte som den ska.

Återställa Surface Earbuds till fabriksinställningarna

När du återställer dina Surface Earbuds till fabriksinställningarna tas all kopplingsinformation, alla equalizerinställningar och alla språkinställningar bort. Dina Earbuds återgår till de ursprungliga fabriksinställningarna och du måste konfigurera dina Surface Earbuds igen.

Om dina öronsnäckor inte ansluter kan du sätta tillbaka dem i laddningsfodralet, vänta i minst 15 sekunder och ta fram dem igen. Om det inte löser problemet kan du fortsätta med återställningen.

Du kan återställa dina Earbuds till fabriksinställningarna på två olika sätt:

1. Använd laddningsfodralet

Håll in knappen för parkoppling på undersidan av laddningsfodralet i 20 sekunder. Lamporna på fodralet blinkar alternerande grönt och rött. Sedan blinkar lampan vitt medan dina Earbuds är i parkopplingsläge.

2. Använda Surface-appen

Anslut först dina öronsnäckor till din iOS-enhet, Android-enhet Windows 10/11-dator via Bluetooth. Mer information finns i Konfigurera Surface Earbuds. Därefter återställer du dem med Surface-appen.

På en Windows 10/11-dator: Öppna Surface-appen och välj sedan Surface Earbuds. Välj Enhetsinformation och välj sedan Återställ nu under Fabriksåterställning. Välj Återställ nu för att bekräfta.
På en iOS-enhet eller Android-enhet: Öppna Surface-appenoch välj >Surface Earbuds. Välj Enhetsinformation > Återställ Surface Earbuds och välj sedan Återställ nu för att bekräfta.

När du har återställt dina Earbuds måste du konfigurera dem igen. Mer information om hur du konfigurerar en Earbuds finns i Konfigurera Surface Earbuds.

Återställa den inbyggda programvaran för Surface Earbuds

Det här återställer den inbyggda programvaran för Surface Earbuds och laddningsfodralet.

På en Windows 10/11-dator

Koppla in USB-kabeln i datorn eller i en USB-strömadapter (ingår ej) för ett vägguttag.
Håll in knappen för parkoppling på undersidan av laddningsfodralet i mindre än 20 sekunder.
Obs! Se till att du inte håller ned knappen Koppla under mer än 20 sekunder. Om du gör det återställer du dina Surface Earbuds till fabriksinställningarna.
Medan du håller in knappen för parkoppling ansluter du USB-C-änden till fodralet.
Släpp upp knappen för parkoppling.