Logga in med Microsoft
Logga in eller skapa ett konto.
Hej,
Välj ett annat konto.
Du har flera konton
Välj det konto som du vill logga in med.
Cortana ändringar för Surface Headphones (första versionen) – vanliga frågor och svar

Den här artikeln innehåller Cortana ändringar för Surface Headphones (första versionen).

Här är några av de viktigaste ändringarna under 2021:

  • När du använder din Surface Headphones med Android- och iOS-enheter kan du inte aktivera Cortana genom att säga "Hej Cortana" eller genom att vidröra och hålla ned pekplattan på endera hörluren. Det innebär att du inte kan använda Cortana ringa samtal, spela upp musik eller göra andra saker, till exempel kontrollera vädret. Om du återställer dina hörlurar och kopplar dem igen kan du ändå trycka och hålla ned pekplattan på din Surface Headphones för att aktivera standardassistenten på telefonen.

  • När du använder Surface Headphones med Windows 10 maj 2020-uppdateringen eller senare installerat på datorn kan du inte använda Cortana för vissa funktioner, t.ex. ringa ett samtal eller lyssna på musik.

    Du kan dock fortfarande trycka och hålla ned pekplattan på din Surface Headphones eller säga "Hej Cortana" för att aktivera Cortana för att göra saker som att kontrollera din kalender, ställa in en påminnelse och lägga till i dina att göra-listor. Om du vill aktivera rösten Cortana röstaktivering måste röstaktiveringen vara aktiverad. Mer information finns i Aktivera "Cortana"-läge.

  • Mobilappen Cortana har tagits ur bruk på alla plattformar som stöds. Du kommer därför inte att kunna använda den för att uppdatera din Surface Headphones och anpassa inställningar, t.ex. ändra likhetsinställningar, aktivera eller inaktivera pekkontroller och aktivera eller inaktivera röstmeddelanden. Flytta framåt, ladda ned och använd Surface-appen för att ändra dina inställningar och installera de senaste uppdateringarna för din Surface Headphones. Surface-appen är tillgänglig i följande appbutiker:

Microsoft är på resa mot att ta Cortana Microsoft 365 upplevelser för att hjälpa dig att hålla kontakten och vara produktiv – effektivt och säkert. Vi lägger till smidiga funktioner för personliga produktivitetsassistenter på de platser du redan arbetar på, t.ex. Windows 10, Outlook och Microsoft Teams. När vi flyttar över för att fokusera på var vi tror att en assistent är mest användbar för det moderna arbetet har vi gjort några ändringar i vissa Cortana funktioner. I det här ingår att tänka Cortana den fristående mobilappen och andra integreringar, till exempel hur användare kan komma åt Cortana på sina Surface Headphones. Vi värdesätter våra kunder och de var svåra beslut som vi inte tog lätt.

Genom en djupare integration Microsoft 365 i framtiden är vi glada över vad som kan hålla i sig i framtiden för Cortana och de produktivitetshjälp som den kommer att ge. Vi har vidtagit åtgärder för att minimera besväret för kunderna.

Ja, om du återställer dina hörlurar och kopplar dem igen kan du ändå använda standardassistenten som används i telefonen. Om du vill aktivera den personliga standardassistenten med hjälp Surface Headphones trycker du på och håller ned pekplattan på något av hörlurarna.

Ja, medan vi tar bort stöd för den äldre versionen av Cortana kommer du fortfarande att kunna komma åt vissa Cortana-kunskaper när du använder din Surface Headphones med din Windows 10-dator. Du kan till exempel fortfarande säga "Hej Cortana" eller hålla ned pekplattan på hörna för att hantera kalendern, uppgifter och få svar på frågor. Du kommer också att kunna lyssna på dina e-postmeddelanden i Outlook mobile på iOS och Android med Spela upp mina e-postmeddelanden.

Vi har lagt mycket tid på att tänka över övergången och förstår att ändringarna kan störa vissa av våra kunder. Men vi ser fram emot att fortsätta utveckla på olika sätt Cortana kan hjälpa dig att navigera i produktiviteten så att du kan spara tid och fokusera på de viktigaste sakerna på dagen.

Du kan ladda ned och installera Surface-appen och använda den för att uppdatera din Surface Headphones och anpassa inställningar för dem. Surface-appen är tillgänglig i följande appbutiker:

Presentkortsprogrammet avslutades den 1 augusti 2021. Alla presentkort som inte lösts in före detta datum har gått ut. Presentkort som löstes in före utgångsdatumet måste spenderas inom ett år efter att de lösts in.  Se fullständiga villkor för kampanjkort under Villkor för Microsoft-presentkort

Påverkade kunder i USA kan kontrollera kraven för presentkortsprogrammet och skicka in ett anspråk på presentkortsprogrammet för Surface Headphones (första versionen) ägares inlösningswebbplats.
Microsoft ger dig möjlighet att ta emot ett kampanjkort på $25 Microsoft Store Online per aktiv Surface Headphones (första versionen). Det här programmet är för ägaren av det senaste USA-baserade Microsoft-kontot som användes för att konfigurera Surface Headphones (första versionen) som skickade en röstbegäran till Cortana-tjänsten efter den 31 juli 2019. Programmet är inte giltigt Surface Headphones köpt kostnadsfritt som en del av ett reklamerbjudande eller ett utvärderingsprogram för utvecklare eller anställda. Detta erbjudande är inte heller tillgängligt utanför USA:s presentkort måste anspråk göras före den 31 juli 2021 och kampanjkort som använts inom ett år efter inlösen. Endast för onlineköp i USA. Se fullständiga villkor för kampanjkort under Villkor för Microsoft-presentkort.

Du hittar serienumret på några olika sätt – i Surface-appen, på Surface Headphones och i rutan. Mer information om hur du hittar serienumret finns i Hitta serienumret på Surface-enheter.

Vi värdesätter våra kunder och beslutet att ta bort vissa Cortana funktioner från Surface Headphones var ett svårt beslut som vi inte tog lätt. Vi erbjuder presentkortet för att visa uppskattning för våra kunder. Dessutom har vi arbetat för att säkerställa att våra Surface Headphones-kunder fortfarande kan njuta av premiumljudet via Bluetooth-anslutning, utan Cortana.

Presentkortsprogrammet avslutades den 1 augusti 2021. Alla presentkort som inte lösts in före detta datum har gått ut. Presentkort som löstes in före utgångsdatumet måste spenderas inom ett år efter att de lösts in. Se fullständiga villkor för kampanjkort under Villkor för Microsoft-presentkort

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?
Genom att trycka på skicka, kommer din feedback att användas för att förbättra Microsofts produkter och tjänster. IT-administratören kan samla in denna data. Sekretesspolicy.

Tack för din feedback!

×