Symptom
När du installerar uppdateringar för April 2016 för Surface Pro 3, ytan 4 och ytan bok eller April 2016 yta Dock firmware uppdatering bildskärmarna fungerar inte längre. Eller bildskärmarna fungerar inte på den upplösning som du använde innan du installerade uppdateringarna.
Orsak
Om du har en högupplöst bildskärm ansluten till dockningsstationen yta och bildskärmen kan upplösningar högre än 1920 x 1200 punkter per tum (dpi), är problemet troligen med nätverkskortet som är anslutet till den. Det första steget är att kontrollera vilken typ av anslutning mellan ytan Dock och bildskärmen.
Om anslutningen fungerar via en kabel eller en adapter som konverterar en mini DisplayPort till DVI eller HDMI, måste kortet vara en passiv typ 2 eller aktiv adapter för att stödja upplösningar över 1 920 x 1 200 dpi. Passiva kort av typ 1 stöder inte upplösningar på 1920 x 1200 och mest passiva adaptrar är inte typ 2. Dessutom kan vissa aktiva kort Observera i dokumentationen att de endast stöder 1920 x 1200 upplösning, så du måste köpa en 4K hög upplösning-kompatibla om du vill använda en högre upplösning än 1920 x 1200 dpi. Kunder måste kontrollera den maximala upplösning som de använder kortet.
Innan ytan Dock April 2016 firmware-uppdateringen, vissa passiv typ 1 aktiva kort tillåts och högre upplösning eftersom ytan Dock displayport firmware var felaktigt gör.
Lösning
Använda en passiv typ 2 eller aktiv adapter som klassats för 4K-upplösning så att bildskärmen upplösning än 1920 x 1200 dpi.
Mer information finns i Felsöka ytan Dock.
