Relaterade ämnen
×
Logga in med Microsoft
Logga in eller skapa ett konto.
Hej,
Välj ett annat konto.
Du har flera konton
Välj det konto som du vill logga in med.

Är du företagskund?

Det finns en separat process för företagskunder. Se Surface för affärshjälp.

Garantiöversikt

Din nya Surface eller ditt Surface-märkta tillbehör levereras med:

Utöver den begränsade standardgarantin kan köpa utökat skydd för din Surface (inte tillgängligt på alla marknader).

Det enklaste sättet att hitta garantitypen för din enhet och datumen för garantin är i Surface-appen. 

  1. Välj Start, angesurfacei sökfältet och välj sedan appen i resultatlistan. 

    Öppna Surface-appen

    Obs!: Om du inte ser Surface-appen i sökresultaten kan du behöva ladda ned Surface-appen från Microsoft Store

  2. Utöka Garanti och tjänster

Du kan också gå till account.microsoft.com/devices och välja en enhet för att se dess garanti. Om enheten inte finns med i listan väljer du Registrera enhet för att lägga till den i ditt konto. Du kan se täckningsdatumen när du har gjort det. 

Vanliga frågor och svar om garanti

Mer information finns i Uppdatera garantin med inköpsbeviset.

Mer information finns i Uppdatera garantin med inköpsbeviset.

Nej, Surface begränsade standardgaranti och Microsoft Complete gäller bara i det land där du har köpt din Surface.

Vanliga frågor och svar om service

Kontakta oss om du behöver hjälp. Du kan välja om du vill chatta med eller bli uppringd av en supportagent.

Följ de här stegen om du vill skapa en serviceorder för din enhet:

  1. Gå till Service och reparation av enhet och logga in.

  2. Välj den enhet som behöver service. Om enheten inte finns med i listan väljer du Registrera enheten för att registrera den.

  3. Följ anvisningarna för att avsluta en serviceorder.

Om det tillkommer kostnader för dig i samband med reparationen informeras du om dessa innan du skickar ärendet. Om det är något du undrar över under den här processen kan du kontakta support för att få hjälp.

Gå tillaccount.microsoft.com/devices och välj den enhet som är på service. Du ska också få statusuppdateringar till den e-postadress som du uppgav när du skapade din serviceorder. Kontakta support om du har frågor om statusen.

Om problemet med din Surface inte omfattas av garantin eller garantin har gått ut kan du ha möjlighet att få service mot en avgift. Observera att service utanför garantitiden är eventuellt inte längre tillgängligt i ditt område. Mer information finns i Så här lämnar du in din Surface på service.

Vi erbjuder en garanti efter service för enheter som fått service eller ersatts av vårt servicecenter. Längden på garantin beror på om servicen utfördes inom eller utom garantin:

  • Service inom garantin: om din Surface fick service eller ersattes inom den ursprungliga garantiperioden får du antingen återstoden av den ursprungliga maskinvarugarantin eller 90 dagar, beroende på vilket som är längst.

  • Service utanför garantin: Om din Surface fick service utanför den ursprungliga garantiperioden gäller 90 dagars maskinvarugaranti.

Innan du skickar din Surface till oss bör du se Så här förbereder du din Surface för service.

Information som hjälper dig att fastställa vilken modell du har finns i Ta reda på vilken Surface-modell du har.

Om du vill ha hjälp med att hitta detta går du till Hitta serienumret på Surface-enheter.

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×