Symptom
När du har skapat en nedskrivning för en kund i Microsoft Office Accounting Professional eller i Microsoft Office Accounting Express händer något av följande:
-
Kund fakturan är inte betald eller delvis betald.
-
Ett $0,00-saldo visas i ålders rapporterna för A/R.
Orsak
Det här problemet kan uppstå om följande gäller:
-
Du använder kommandot Skriv av på menyn åtgärder för att skapa en nedskrivning för en kund från kund posten.
-
Du tillämpade inte journalen för nedskrivning på en utestående faktura.
Lösning
Lös problemet genom att använda posten för avskrivnings Journal på de utestående kund fakturorna. Mer information om hur du kopplar en betalning eller kredit till en faktura finns i avsnittet "tillämpa en kund kredit på en faktura" i hjälp för redovisning eller i hjälp för redovisning.Obs! En kunds saldo är skillnaden mellan obetalda fakturor och utestående tillgodohavanden. Kunden kan också visa ett positivt saldo eller ett negativt saldo. Detta saldo kan komma att acceptera eller kanske inte samtycka med saldot som visas i fönstret kund betalning av samma skäl.
Mer information
Steg för att återskapa problemet
-
I en redovisnings organisation eller ett exempel företag för redovisnings Express pekar du på nytt på menyn kunder och klickar sedan på ny faktura.
-
Klicka på en kund i fältet kundnamn för att skapa en faktura.
-
I fönstret Products and Service väljer du ett objekt.
-
Klicka på Spara och Stäng.
-
Peka på kund listorpå menyn kunder och klicka på kunder.
-
Högerklicka på den kund som du skapade i steg 2 och klicka sedan på Öppna markerade objekt.
-
Klicka på Skriv avpå menyn åtgärder och ange den information som krävs.
-
Peka på kund listorpå menyn kunder och klicka sedan på fakturor.
-
Dubbelklicka på fakturan du sparade i steg 4.
-
Kontrol lera att faktura statusen inte är betald eller delvis betald.
Referenser
Mer information får du om du klickar på följande artikel nummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
897880 Det kan hända att kundens saldo är noll även om kunden har obetalda fakturor i fönstret kund betalning när du använder redovisnings-, redovisnings Express-eller Small Business Accounting 2006
