Felsökning av ett fel när du kör Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara

Introduktion

När du kör Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara, visas ett meddelande om att fel hittades under genomsökningen, och du hänvisas till denna artikel för mer information.

Obs! Vissa av dessa fel är informationsmeddelanden eller mindre fel som kräver inte ytterligare åtgärder. Fel som markeras med en varning i loggen är mindre allvarliga än fel som markeras med ett fel.

Mer information om det här verktyget klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

890830 Microsoft Windows-verktyget för borttagning av skadlig programvara kan ta bort vissa vanliga skadliga program från datorer med Windows Vista, Windows Server 2003 eller Windows XP.

Skaffa hjälp och support

Den här artikeln beskrivs hur du använder felkoderna som tillhandahålls av Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara. Om du får en felkod som inte beskrivs i den här artikeln contacct Microsoft Customer Support Services eller genom att kontakta närmaste Microsoft-kontor. Mer information om hur du kontaktar närmaste Microsoft-kontor webbplats följande internationella supportwebbplats:

http://support.microsoft.com/common/international.aspxFöretagskunder kan få support genom sina normala supportkontakter.

Felsökning av specifika felkoder

Gör följande om du vill ta reda på varför du fick ett felmeddelande:

På datorn där du körde Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara, klickar du på Start, klicka på Kör, Skriv följande kommando och klicka sedan på OK:

%systemroot%\debugObs! % systemroot % är sökvägen och namnet på mappen där Windows-systemfilerna finns. Detta är vanligtvis C:\Windows, men du kan ange en annan enhet eller mapp när du installerar Windows.
Öppna loggfilen med namnet mrt.log.
Leta reda på felkoden.
Matcha felkoden i loggfilen med en av felkoder som visas i följande tabell och se motsvarande procedur som ingår i den här artikeln. Om din felkod inte finns med i tabellen nedan finns i avsnittet "Så här få hjälp och support".

Felkod	Orsak	Använd den här proceduren
0x80508019	Målfilen eller enhet finns inte.	Ändra målfilen eller enhet
0x80508007	Systemet har ont om minne.	Försök skanna igen
0x8050800C	Systemtillståndet förhindrar att genomsökningen körs i den angivna användarkontexten.	Starta om datorn och försök skanna igen
0x8050A005	Signaturerna är inte signerade.	Hämta Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara igen
0x8050A002	Signaturdatabasen är skadad.	Hämta Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara igen
0x8050A004	Signaturerna är ogiltiga eller skadade.	Hämta Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara igen
0x80508002	Signaturdatabasen är skadad.	Hämta Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara igen
0x80508004	Signaturdatabasen är skadad.	Hämta Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara igen
0x8050A001	Motorn gick inte att läsa eftersom det saknas signaturer.	Uppdatera datorn och försök skanna igen
0x80508001	Motorn kunde inte läsas in.	Uppdatera datorn och försök skanna igen
0x80508025	Om du vill slutföra åtgärden måste användaren följa en procedur. Användaren måste till exempel ändra en systeminställning.	Följ instruktionerna i loggen eller i meddelandet
0x80508024	Om du vill slutföra åtgärden användaren köra en fullständig genomsökning och sedan vidta åtgärden igen.	Köra en fullständig genomsökning
0x80508026	En av resurserna är en del av en behållare. En av resurserna är till exempel en fil i ett arkiv.	Leta reda på filarkivet och ta bort filen manuellt

Se följande procedurer för att utföra ett förfarande som anges i tabellen.

Ändra målfilen eller enhet

Starta Microsoft Windows-borttagningsverktyget av skadlig programvara.
I Skanningstyp, klickar du på anpassad sökningoch klicka sedan på Välj mapp.
Klicka på en annan fil eller enhet i Bläddra efter mapp, klicka på OKoch klicka sedan på Nästa.

Försök skanna igen

Försök skanna igen, startar du Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara och klicka sedan på Nästa.
Välj vilken typ av genomsökning i Söktyp, och klicka sedan på Nästa.

Starta om datorn och försök skanna igen

Information om hur du startar om Windows finns i Windows Hjälp och Support.
Försök skanna igen, startar du Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara och klicka sedan på Nästa.
Välj vilken typ av genomsökning i Söktyp, och klicka sedan på Nästa.

Hämta Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara igen

Om du vill hämta verktyget Borttagning av skadlig programvara manuellt från Microsoft Download Center, finns på följande Microsoft-webbplats:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en

Uppdatera datorn och försök skanna igen

Om du vill uppdatera din dator med Microsoft Windows Update finns på följande Microsoft-webbplats:

http://update.microsoft.com/
Försök skanna igen, startar du Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara och klicka sedan på Nästa.
Välj vilken typ av genomsökning i Söktyp, och klicka sedan på Nästa.

Följ instruktionerna i loggen eller i meddelandet

Om Windows-borttagningsverktyget av skadlig programvara meddelar dig om ett fel och du får instruktioner, Följ dessa instruktioner. Om det finns några instruktioner från verktyget kan leta du efter anvisningar i loggfilen för verktyget. Gör så här:

På datorn där du körde Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara, klickar du på Start, klicka på Kör, Skriv följande kommando och klicka sedan på OK:

%systemroot%\debugObs! % systemroot % är sökvägen och namnet på mappen där Windows-systemfilerna finns. Detta är vanligtvis C:\Windows, men du kan ange en annan enhet eller mapp när du installerar Windows.
Öppna loggfilen med namnet mrt.log.
Leta upp den senaste posten i loggfilen. Det är vanligen den sista posten i loggfilen. Du kan behöva rulla ned till slutet av loggfilen för att hitta den här posten. Den här loggfilen finns endast på engelska.
Följ instruktionerna i den senaste posten i loggen. Om det finns några instruktioner, anteckna felkoden och finns i avsnittet "Felsökning av specifika felkoder".

Köra en fullständig genomsökning

Starta Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara och klicka sedan på Nästa.
Klicka på Fullständig sökningi Söktyp, och klicka sedan på Nästa.

Leta reda på filarkivet och ta bort filen manuellt

Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool identifieras under en sökning skadlig programvara som ingår i ett filarkiv som en ZIP-fil. Du bör ta reda på om filen är skadlig programvara och ta bort den från arkivet manuellt.

Besök Microsoft Malware Protection Center för att avgöra om filen är skadlig:

http://www.microsoft.com/security/portal/
Sök i uppslagsverket Microsoft Malware Protection Center för att se om filen är skadlig programvara.
Ta bort filen om filen är skadlig programvara.

Hur du hämtar Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara

Du kan hämta verktyget Borttagning av skadlig programvara manuellt från Microsoft Download Center. Besök följande Microsoft-webbplats om du vill göra detta :

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enMicrosoft tillhandahåller även Microsoft Security Essentials safety scanner, en kostnadsfri datortjänst som genomsöker datorn efter virus. Om du vill hämta verktyget Microsoft Security Essentials finns på följande Microsoft-webbplats:

http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx