Hjälp vid problem med Film och TV-appen på Windows 10

< < Tillbaka till

Problem med att använda filmer och TV i Windows 10 kan bero på ett appfel eller felaktiga inställningar.

Lösningar

Lösning 1: Kontrollera dina inställningar

Kontrollera att datorns inställningar för tid, datum, språk och region är korrekta:

  1. Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar.

  2. Tryck eller klicka på Tid och språk.

  3. Välj antingen Datum och tid eller Region och språk och kontrollera alla inställningar.


Lösning 2: Töm temp-mappen.

Så här rensar du temp-mappen på datorn:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R.

  2. Skriv Temp i rutan Kör och tryck sedan på Enter.

  3. Markera alla filer och mappar, högerklicka på dem och tryck eller klicka sedan på ta bort.
    Obs! Om du får ett meddelande om att vissa filer eller mappar används väljer du hoppa över.


Lösning 3: Återställ inställningar för Internet Explorer

För hjälp, se Hur återställer du Internet Explorer-inställningar.

Lösning 4: Återställa standardbibliotek

Följ dessa steg för att återställa datorns standardbibliotek.

Obs!Data i biblioteken påverkas inte om du tar bort och återskapar biblioteken.

  1. Öppna Utforskaren.

  2. Klicka på eller tryck på Bibliotek i den vänstra rutan. Om du inte ser "Bibliotek" listat väljer du Visa överst på skärmen. På menyn Navigeringsfönster, se till att Visa alla mappar är markerad.

  3. Högerklicka (eller tryck och håll) på varje bibliotek (Dokument, Bilder, Musik och Videor) och tryck sedan på eller klicka på Ta bort.

  4. Högerklicka (eller tryck och håll) Bibliotek i vänstra fönstret och klicka sedan på Återställ standardbibliotek.


Den här åtgärden återskapar biblioteken. Alla data i biblioteksmapparna bör nu vara tillgängliga igen via Utforskaren.

Lösning 5: Använd Systemfilsgranskaren

Vissa av dina Windows-filer kan ha skadats eller oavsiktligt tagits bort från datorn, vilket kan störa datorns förmåga att spela upp mediefiler. Mer information finns i Använd verktyget Systemfilsgranskaren för att reparera saknade eller skadade systemfiler.

Om du fortfarande upplever problemet, .
 

Relaterade ämnen






Supportresurser

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×