Obs!: Följande förslag gäller för användare av den personliga versionen av Clipchamp videoredigeraren som håller på att flytta över till sin nya molnlagring, med stöd av OneDrive, och som stöter på problem med åtkomst till redigeringsprojekt eller saknade redigeringsprojekt.
Komma åt dina Clipchamp redigeringsprojekt
Beskrivning av problemet
När du har flyttat till den nya Clipchamp molnlagring får du ett meddelande om att du inte har åtkomst till projektet när du försöker skapa eller öppna ett redigeringsprojekt.
Möjliga orsaker
När du ursprungligen kopplade ditt Clipchamp-konto till ett personligt Microsoft-konto kanske det här Microsoft-kontot bara har använts för Clipchamp och du har inte använt det för att komma åt andra Microsoft 365-appar.
Om så är fallet är det möjligt att Microsoft-kontots associerade OneDrive-berättigande kan ha inaktiverats på grund av inaktivitet.
Eftersom Clipchamp kräver att OneDrive är aktivt för att komma åt redigeringsprojekt kan ett inaktivt OneDrive-berättigande leda till det åtkomstfel du ser.
Föreslagna lösningar
Du kan återaktivera OneDrive-berättigandet för ditt Microsoft-konto genom att logga in på OneDrive via följande länk – OneDrive-inloggning.
Följ anvisningarna för att återaktivera ditt OneDrive-berättigande. När du har återaktiverat Clipchamp-skrivbordsappen och kontrollera om din behörighet att skapa och komma åt Clipchamp projekt har återställts.
Om lösningen ovan inte löser problemet kan du försöka logga in på Clipchamp webbprogram i stället för skrivbordsprogrammet. Båda är funktionellt identiska, så dina behov för att skapa video tillgodoses helt och hållet med webbprogrammet. https://app.clipchamp.com
Clipchamp redigeringsprojekt saknas
Beskrivning av problemet
När du flyttar till den nya Clipchamp molnlagring kan du inte spara redigeringsprojekt på OneDrive. Detta kan inträffa när systemet försöker migrera äldre Clipchamp projekt och det leder till ett felmeddelande på Clipchamp instrumentpanel som anger följande:
Det gick inte att spara dina projekt på OneDrive. Försök igen eller kontakta oss om problemet kvarstår.
Möjlig orsak
Det finns flera orsaker till detta, varav de flesta kan lösas med förslagen nedan.
Föreslagna lösningar
Om du ser felmeddelandet på Clipchamp instrumentpanel enligt beskrivningen ovan kan du
-
Prova att köra konfigurationsprocessen för Clipchamp och OneDrive igen.
-
Du kan också ladda ned dina redigeringsprojekt till din lokala dator och ladda upp dem till OneDrive manuellt, utanför Clipchamp.
Om du vill komma åt de här två alternativen väljer du kugghjulsikonen längst upp till höger på instrumentpanelen Clipchamp för att öppna Inställningar.
I popup-fönstret som visas går du till OneDrive.
Där väljer du något av de två alternativen "Försök konfigurera igen" och "Välj mapp" och följer instruktionerna på nästa skärm.
