Varför visas det här meddelandet?
Många enheter som kör Windows har en TPM-kretsuppsättning (Trusted Platform Module). Det finns en säkerhetsrisk i vissa TPM-kretsuppsättningar som kan påverka operativsystemets säkerhet, vilket innebär att Windows-operativsystem löper en ökad risk. Du har fått det här meddelandet eftersom Microsoft har släppt säkerhetsuppdateringar för att åtgärda säkerhetsrisken, som du behöver ladda ned och installera. Enhetstillverkarna släpper dessutom uppdateringar för inbyggd programvara för att åtgärda problemet och du måste ladda ned och installera även dessa uppdateringar. När du har installerat dessa uppdateringar måste du rensa enhetens TPM.
Rekommenderade åtgärder
Om du har aktiverat automatiska uppdateringar i Windows Update behöver du inte vidta någon åtgärd eftersom uppdateringarna laddas ned och installeras automatiskt.
Om du inte har aktiverat automatiska uppdateringar rekommenderar vi att du går till Windows Update direkt för att söka efter och installera relevanta uppdateringar manuellt. Mer information finns i Windows Update: VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR.
Varning!: Genomför inte uppdateringen av den inbyggda programvaran i enhetens TPM innan du uppdaterar Windows-operativsystemet. I så fall blir det omöjligt för systemet att avgöra om datorn påverkas.
Om du har en Surface-enhet finns mer information och instruktioner i Security issue for TPM on Surface devices.
Om enheten inte är från Microsoft söker du upp tillverkaren av enheten i tabellen nedan, markerar motsvarande länk och tillämpar uppdateringen av inbyggd programvara som tillverkaren tillhandahåller. Om enhetstillverkaren inte visas i tabellen kontaktar du tillverkarens kundsupportavdelning.
|
Enhetstillverkare |
Länk till uppdatering av inbyggd programvara |
|---|---|
|
TPM-tillverkare |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
HP:s kundsupport |
|
|
HP:s företagssupport |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
Viktigt!: Kom ihåg att säkerhetskopiera dina data innan du rensar enhetens TPM. Rensa inte TPM:en på en enhet du inte äger, till exempel en arbets- eller skoldator, om du inte uppmanas att göra det av din IT-administratör.
Så här rensar du enhetens TPM:
-
I Windows-säkerhet-appen på din Windows-enhet väljer du Enhetssäkerhet > information om säkerhetsprocessorn eller använder följande genväg:
-
Välj Felsökning av säkerhetsprocessor och välj sedan Rensa TPM under Rensa TPM Du måste starta om enheten för att slutföra processen
Obs!: Om du har Windows Hello konfigurerad (PIN-kod eller biometrisk kod) fungerar den inte längre när du rensar TPM. Du kan åtgärda detta genom att återställa din PIN-kod med hjälp av anvisningarna i Problem med PIN-inloggning.
