Felsöka problem som uppstår när du startar eller använder Word

Sammanfattning

I den här artikeln beskrivs hur du felsöker problem som kan uppstå när du startar eller använder Microsoft Word. Använd följande metoder i den ordning som de presenteras. Om du provar någon av de här metoderna och det inte hjälper går du till nästa metod.

Lösning

Verifiera eller installera de senaste uppdateringarna

Du kan behöva ställa in Windows Update så att rekommenderade uppdateringar laddas ned och installeras automatiskt. Om du installerar viktiga, rekommenderade och valfria uppdateringar kan du ofta korrigera problem genom att ersätta inaktuella filer och åtgärda sårbarheter. Information om hur du installerar de senaste Microsoft Office-uppdateringarna finns i Uppdatera Office och datorn med Microsoft Update.

En lista över de senaste Office-uppdateringarna finns i Office Uppdateringar. Om problemet inte är löst när du har installerat de senaste Windows- och Office-uppdateringarna går du till metod 2.

Det är en bra idé att se till att datorn har de senaste uppdateringarna installerade för Windows. Uppdateringar ofta åtgärda programvaruproblem. Innan du använder någon av följande metoder kan du först installera uppdateringar. När du har installerat uppdateringarna startar du om datorn och startar sedan Word.

Felsöka problem som uppstår när du startar Word

VIKTIGT: Följ anvisningarna i det här avsnittet noggrant. Om du ändrar registret på fel sätt kan det orsaka allvarliga problem. Innan du ändrar det bör du säkerhetskopiera registret om det skulle uppstå problem och du måste återställa det senare.

Metod 1: Infoga dokumentet i en annan fil

Det sista stycketecknet i ett Word dokument innehåller information om dokumentet. Om dokumentet är skadat kanske du kan hämta texten i dokumentet om du kan utelämna det här sista stycketecknet.

Gör så här om du vill komma åt ett dokument men lämna det sista stycketecknet kvar:

Klicka på Nytt >> tomt dokument.
Klicka på Objekt på fliken Infoga och klicka sedan på Text från fil.
Markera den fil som du vill öppna och infoga och klicka sedan på Infoga.

Metod 2: Starta Word med växeln /a

Växeln /a är ett felsökningsverktyg som används för att avgöra var ett problem kan finnas i Word. Växeln /a förhindrar att tillägg och globala mallar läses in automatiskt. Växeln /a låser även inställningsfilerna för att förhindra att den läses upp eller ändras. Om du vill börja Word med växeln /a gör du så här:

Klicka på Starta > sökning, skriv "Kör" och tryck på Retur.
I popup-fönstret Kör skriver du "winword /a" och trycker på Retur.

Mer information om växeln /a finns i Beskrivning av startväxeln "/a" i Word.

Om problemet inte uppstår när du startar Word med växeln /a kan du prova nästa metod för att fastställa problemets källa.

Metod 3: Ta bort registerundernyckeln Word Data

De flesta av de vanligaste alternativen i Word lagras i registerundernyckeln Word Data. Ett vanligt felsökningssteg är att ta bort registerundernyckeln Word Data. När du startar om Word återskapas registernyckeln Word data med hjälp av standardinställningarna.

OBSERVERA: När du tar bort registernyckeln Word Data återställer Word flera alternativ till standardinställningarna. Till exempel återställer Word listan med senast använda filer på Arkiv-menyn. Dessutom återställer Word många inställningar som du anpassar i popup-fönstret Alternativ.

Så här tar du bort registernyckeln Word Data:

Avsluta alla Office-program.
Skriv "regedit" i sökrutan och tryck sedan på Retur.
Leta reda på följande registerundernyckel, beroende på vilken version av Word du använder:

Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
Klicka på Data och sedan på Exportera fil>.
Ge filen ett namn som "Wddata.reg" och spara sedan filen på skrivbordet.
Klicka på Redigera > borttagning och sedan på Ja.
Avsluta Registereditorn och starta Word.

Om Word startar och fungerar korrekt har du löst problemet (en skadad Word dataregisternyckel). Du kan nu behöva ändra flera inställningar för att återställa dina favoritalternativ i Word.

Om problemet inte är löst återställer du den ursprungliga registerundernyckeln Word data och provar sedan nästa metod nedan.

Återställa den ursprungliga registernyckeln för Word data

Så här återställer du den ursprungliga registernyckeln Word Data:

Avsluta alla Office-program.
Dubbelklicka på ikonen Wddata.reg på skrivbordet.
Klicka på Ja och sedan på OK.

Om det inte går att återställa registernyckeln Word Data går du till nästa procedur.

Metod 4: Ta bort registernyckeln Word Alternativ

Registernyckeln Word Alternativ lagrar alternativ som du kan ange i Word. De här inställningarna är indelade i standardgrupper och valfria grupper. Standardinställningarna skapas under programkonfigurationen. Valfria inställningar skapas inte under installationen. Du kan ändra både standardinställningarna och de valfria inställningarna i Word.

Så här tar du bort registernyckeln Word Alternativ:

Avsluta alla Office-program.
Skriv regedit i sökrutan (i Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8) eller i rutan Starta sökning på Start-menyn (i tidigare versioner av Windows) och tryck sedan på Retur.
Leta reda på följande registerundernyckel, beroende på vilken version av Word du kör:

Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
Klicka på Alternativ och sedan på Exportera fil>.
Ge filen ett namn som "Wddata.reg" och spara sedan filen på skrivbordet.
Klicka på Redigera > borttagning och sedan på Ja.
Avsluta Registereditorn och starta Word.

Om Word startar och fungerar korrekt har du löst problemet (en skadad Word registernyckeln Alternativ). Du kan nu behöva ändra flera inställningar för att återställa dina favoritalternativ i Word.

Om problemet inte är löst återställer du den ursprungliga registernyckeln Word Alternativ och försöker sedan med nästa metod.

Så här återställer du den ursprungliga registernyckeln Word Alternativ

Så här återställer du den ursprungliga registerundernyckeln Word Alternativ:

Avsluta alla Office-program.
Dubbelklicka på ikonen Wdoptn.reg på skrivbordet.
Klicka på Ja och sedan på OK.

Metod 5: Ersätt den globala mallfilen Normal.dot eller Normal.dotm

Du kan förhindra att formatering, autotext och makron som lagras i den globala mallfilen påverkar beteendet för Word och alla dokument som du öppnar. Det gör du genom att ersätta den globala mallfilen.

VIKTIGT: Den här metoden omfattar att byta namn på den globala mallfilen så att Word inte hittar den som den ska när den startas om. Det tvingar Word att återskapa den globala mallfilen. Genom att göra det sparar du den ursprungliga filen om du behöver återställa den. Tänk på att när du byter namn på den globala mallfilen återställs flera inställningar till standardinställningarna, inklusive anpassade format, anpassade verktygsfält, makron och autotextposter. Därför rekommenderar vi starkt att du sparar den globala mallfilen och inte tar bort den.

YTTERLIGARE ANMÄRKNING: I vissa situationer kan du ha fler än en global mallfil. Detta inträffar till exempel om flera versioner av Word körs på samma dator eller om det finns flera installationer av arbetsstationer på samma dator. I sådana fall bör du se till att du byter namn på varje global mallfil så att den tydligt återspeglar rätt Word installation.

Så här byter du namn på den globala mallfilen:

Avsluta alla Office-program.
Klicka på Starta > sökning, skriv "cmd" och tryck sedan på Retur.
Skriv det kommando som motsvarar din version av Word i kommandotolken:

Word 2016, Word 2013, Word 2010 eller Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"
Tryck på Retur.
Skriv "exit" i kommandotolken och tryck på Retur.
Starta Word.

Om Word startar korrekt har du löst problemet. I det här fallet är problemet en skadad global mallfil. Nu kan du behöva ändra flera inställningar för att återställa dina favoritalternativ.

OBSERVERA: Den gamla globala mallfilen kan innehålla anpassningar som inte är lätta att återskapa. Anpassningarna kan omfatta formatmallar, makron och autotextposter. I det här fallet kanske du kan kopiera anpassningarna från den gamla globala mallfilen till den nya globala mallfilen med hjälp av Organizer. Om du vill ha mer information om hur du använder Mallhanteraren för att kopiera makron och format trycker du på F1 i Word för att öppna Microsoft Word Hjälp, skriver "byt namn på makron" i sökfältet och klickar sedan på Sök för att visa avsnittet.

Om problemet inte är löst återställer du den ursprungliga globala mallfilen och går sedan till nästa avsnitt.

Återställa den ursprungliga globala mallfilen

Så här återställer du den ursprungliga globala mallfilen:

Avsluta alla Office-program.
Klicka på Starta > sökning, skriv "cmd" och tryck sedan på Retur.
Skriv det kommando som motsvarar din version av Word i kommandotolken:

Word 2016, Word 2013, Word 2010 eller Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"
Tryck på Retur.
Skriv "exit" i kommandotolken och tryck på Retur.
Starta Word.

Metod 6: Inaktivera tilläggen för startmappen

När du börjar Word läser Word automatiskt in mallar och tillägg som finns i startmapparna. Konflikter eller problem som påverkar ett tillägg kan orsaka problem i Word. Om du vill ta reda på om ett objekt i en startmapp orsakar problemet inaktiverar du tillfälligt registerinställningen som pekar på dessa tillägg.

Gör följande:

Avsluta alla Office-program.
Starta Utforskaren, skriv "windows ex" i sökfältet och tryck sedan på Retur.
Skriv det kommando som motsvarar din version av Word i kommandotolken:

Word 2016, 64-bitars C2R-installation: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
Word 2016, 32-bitars C2R-installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
Word 2016, 64-bitars MSI-installation: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
Word 2016, 32-bitars MSI-installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
Word 2013, 64-bitars C2R-installation: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
Word 2013, 32-bitars C2R-installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
Word 2013, 64-bitars MSI-installation: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
Word 2013, 32-bitars MSI-installation: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"
Tryck på Retur.
Högerklicka på en av filerna som finns i mappen och klicka sedan på Byt namn.
Skriv .old efter filnamnet och tryck sedan på Retur.

VIKTIGT: Viktigt Anteckna det ursprungliga filnamnet så att du kan återställa filen om det behövs.
Starta Word.
Om du inte längre kan återskapa problemet har du hittat det tillägg som orsakar problemet. Om du måste ha de funktioner som tillägget tillhandahåller kontaktar du leverantören av tillägget för att få en uppdatering.

Om problemet inte är löst byter du namn på tillägget med dess ursprungliga namn och upprepar sedan steg 3 till 6 för varje fil i mappen Autostart.
Om du fortfarande kan återskapa problemet skriver du följande sökväg i adressfältet i Utforskaren och klickar sedan på OK.

Windows 10, 8.1, 8 eller 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"
Upprepa steg 3 till 6 för varje fil i den här startmappen .

Om problemet inte åtgärdas efter att du inaktiverat tilläggen för startmappen går du till nästa metod.

Metod 7: Ta bort registernycklarna för COM-tillägg

Du kan installera COM-tillägg på valfri plats. Program som interagerar med Word installera COM-tillägg. Du kan ta reda på om ett COM-tillägg orsakar problemet genom att tillfälligt inaktivera COM-tilläggen genom att ta bort registernycklarna för COM-tilläggen.

Så här tar du bort registernycklarna för COM-tillägg:

Avsluta alla Office-program.
Klicka på Starta < sökning, skriv "regedit" och tryck sedan på Retur.
Leta reda på registerundernyckeln: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
Klicka på Lägg till och sedan på Exportera fil>.
Ge filen ett namn som "WdaddinHKCU.reg" och spara sedan filen på skrivbordet.
Klicka på Redigera > borttagning och sedan på Ja.
Leta reda på registerundernyckeln: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
Klicka på Lägg till och sedan på Exportera fil>.
Ge filen ett namn som "WdaddinHKLM.reg" och spara sedan filen på skrivbordet.
Klicka på Redigera > borttagning och sedan på Ja.
Avsluta Registereditorn och Starta Word.

Om problemet är löst har du fastställt att ett COM-tilläggsprogram orsakar problemet. Sedan måste du avgöra vilket COM-tilläggsprogram som orsakar problemet.

Avgöra vilket COM-tilläggsprogram som orsakar problemet

Så här tar du reda på vilket COM-tilläggsprogram som orsakar problemet:

Avsluta alla Office-program.
Dubbelklicka på ikonen Wdaddin.reg på skrivbordet.
Klicka på Ja och sedan på OK.
Om du använder Word 2016, Word 2013 eller Word 2010:
1. Klicka på Filalternativ > .
2. Klicka på Tillägg.
3. Klicka på COM-tillägg i listan Hantera och sedan på Gå.
  
  OBSERVERA: Om ett tillägg visas i popup-fönstret COM Add-Ins avmarkerar du rutan tillägg. Om fler än ett tillägg visas avmarkerar du bara en tilläggsruta i taget. Den här proceduren hjälper dig att avgöra vilket tillägg som orsakar problemet.
4. Stäng popup-fönstret COM Add-Ins genom att klicka på OK .
5. Klicka på Avsluta fil > .
Om du använder Word 2007:
1. Klicka på Microsoft Office-knappen och sedan på Word Alternativ.
2. Klicka på Tillägg.
3. Klicka på COM-tillägg i listan Hantera och sedan på Gå.
  
  OBSERVERA: Om ett tillägg visas i popup-fönstret COM Add-Ins avmarkerar du rutan tillägg. Om fler än ett tillägg visas avmarkerar du bara en tilläggsruta i taget. Den här proceduren hjälper dig att avgöra vilket tillägg som orsakar problemet.
4. Stäng popup-fönstret COM Add-Ins genom att klicka på OK .
5. Klicka på Microsoft Office-knappen och sedan på Avsluta Word.
6. Klicka på Avsluta fil > .
Starta Word.

Om problemet åtgärdas när du startar Word har du fastställt vilket COM-tillägg som orsakar problemet. Om du måste ha de funktioner som tillägget innehåller måste du avgöra vilket tillägg som innehåller dessa funktioner så att du kan kontakta leverantören för en uppdatering.

Om problemet inte åtgärdas när du startar Word upprepar du steg 4 och 5 för varje COM-tillägg som visas tills du vet vilket tillägg som orsakar problemet.

Om du vill återställa COM-tilläggen upprepar du steg 4, men markerar kryssrutan för varje COM-tillägg som du vill återställa.

Metod 8: Ändra standardskrivare

Gör så här om du vill ändra standardskrivare:

Avsluta alla Office-program.
Klicka på Starta < sökning, skriv "regedit" och tryck sedan på Retur.
Högerklicka på Microsoft XPS Document Writer och klicka sedan på Ange som standardskrivare.
Starta Word.

Om problemet åtgärdas efter att du startat Word har du fastställt att skrivaren orsakar problemet. Om så är fallet kontaktar du leverantören för att se om det finns en uppdatering för skrivardrivrutinen.

Microsoft Support alternativ

Om du inte kan lösa problemet kan du använda Microsoft Support för att söka i Microsoft Knowledge Base och andra tekniska resurser efter svar. Du kan också anpassa webbplatsen för att styra sökningen. Starta sökningen genom att gå till Microsoft Support webbplats.