หมายเหตุ
สําหรับปัญหาเกี่ยวกับแผงสัมผัส ดูที่ แก้ไขปัญหาแผงสัมผัสใน Windows
มีปัญหาในการใช้งานอุปกรณ์อยู่ใช่ไหม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทุกอย่างเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง มีกระไสไฟและตั้งค่าไว้ถูกต้อง
ก่อนอื่น ลองตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณ
- ถอดสายเคเบิล USB แล้วรออีกสักครู่เพื่อให้ Windows ยกเลิกการโหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ แล้วจึงเสียบอุปกรณ์นั้นกลับเข้าไปใหม่
- ลองใช้พอร์ต USB อื่นบนพีซีของคุณ
- หากคุณใช้ฮับ USB เพื่อเชื่อมต่อพีซีและอุปกรณ์เข้าด้วยกัน ให้ตรวจสอบว่าฮับมีพลังงาน หากยังไม่ทำงาน ให้ลองถอดฮับ USB แล้วเสียบอุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีโดยตรง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลในอุปกรณ์ของคุณไม่มีความเสียหายใดๆ เกิดขึ้น
- ตรวจสอบอุปกรณ์ที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่เพื่อดูว่าอุปกรณ์เหล่านั้นชาร์จเต็มหรือยัง หรือแบตเตอรี่ยังใหม่อยู่หรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีสิ่งสกปรกขวางแป้นหรือเซนเซอร์เอาไว้
ตรวจสอบการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
- ดูที่ด้านล่างของอุปกรณ์ไร้สายสำหรับปุ่มรีเซ็ต การตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่จะยกเลิกการเชื่อมต่อ แล้วจึงเชื่อมต่อแบบไร้สายอีกครั้ง อาจมีปุ่มรีเซ็ตบนตัวรับ USB ในอุปกรณ์ของคุณด้วย
- สำหรับอุปกรณ์ไร้สาย USB วิธีการนี้อาจทำได้ง่ายพอๆ กับถอดตัวรับสัญญาณไร้สาย USB ออก รอประมาณ 10 วินาที แล้วเสียบตัวรับสัญญาณไร้สาย USB เข้ากับพอร์ต USB การเชื่อมต่อแบบไร้สายจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
- หากอุปกรณ์ไร้สายของคุณใช้การเชื่อมต่อ Bluetooth ให้ดู แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows สําหรับวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้
ตรวจสอบว่าเมาส์และแป้นพิมพ์ใช้งานได้หรือไม่
หากอุปกรณ์ไม่ปรากฏให้เห็นว่าใช้ได้ผล (ไฟบนอุปกรณ์ไม่ติดเมื่อเสียบ หรือเคอร์เซอร์ไม่ย้าย หรือไม่ปรากฏบนหน้าจอ), ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับพีซีเครื่องอื่น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานอยู่บนพีซีเครื่องนั้น หากอุปกรณ์ไม่ทำงานบนพีซีเครื่องอื่น คุณอาจต้องเปลี่ยนอุปกรณ์นั้นใหม่
หมายเหตุ
อุปกรณ์บางอย่างจะไม่ทำงาน โดยไม่มีการติดตั้งโปรแกรมควบคุม เมื่อทดสอบอุปกรณ์บนพีซีเครื่องอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีโปรแกรมควบคุมที่ถูกต้องติดตั้งไว้สำหรับอุปกรณ์นั้น
โปรแกรมควบคุมตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
อัปเดตโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์โดยใช้ Windows Update
พิมพ์ ตรวจหาการอัปเดต ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน แล้วเลือก ตรวจหาการอัปเดต จากรายการผลการค้นหา
ภายใต้ Windows Update เลือก ตรวจหาการอัปเดต Windows Update จะแจ้งให้คุณทราบต้องการการอัปเดตหรือไม่ และว่าการอัปเดตล่าสุดติดตั้งเรียบร้อยหรือไม่
แต่อาจไม่มีรายการอัปเดตโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานเลยก็ได้
ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตัวคุณเอง
- พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลลัพธ์
- ในรายการประเภทของฮาร์ดแวร์ ให้ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการอัปเดต แล้วคลิกสองครั้งที่ชื่ออุปกรณ์
- คลิกแท็บ โปรแกรมควบคุม แล้วคลิก อัปเดตโปรแกรมควบคุม และทำตามคำแนะนำ