หลังจากที่คุณ เปิดการตรวจสอบสองชั้น หรือตั้งค่า แอป Authenticator คุณอาจพบปัญหาหากคุณใช้อุปกรณ์รุ่นเก่า (เช่น Xbox 360 หรือกล้องรักษาความปลอดภัยการส่งจดหมาย) ที่ไม่รองรับการตรวจสอบสองชั้น
สําหรับอุปกรณ์เหล่านั้น คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านแอปแทนได้ รหัสผ่านแอปเป็นรหัสผ่านยาวๆ ที่สร้างขึ้นแบบสุ่มที่คุณต้องใส่เพียงครั้งเดียวแทนที่รหัสผ่านปกติของคุณเมื่อลงชื่อเข้าใช้แอปและอุปกรณ์ที่ไม่สนับสนุนการตรวจสอบสองชั้น
คุณจะต้องสร้างรหัสผ่านแอปหากคุณเปิดการตรวจสอบสองชั้นและใช้อุปกรณ์ที่ไม่รองรับเท่านั้น
สร้างรหัสผ่านแอปสําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ
เมื่อต้องการสร้างรหัสผ่านแอป ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้ คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างรหัสผ่านแอปสำหรับแอปหรืออุปกรณ์ได้มากที่สุดเท่าที่คุณต้องการ
ไปที่ ตัวเลือกความปลอดภัยขั้นสูง ของแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ และเลื่อนลงไปที่ส่วน รหัสผ่านแอป
ใส่รหัสผ่านสำหรับแอปนี้ ซึ่งคุณจะต้องใส่รหัสผ่านบัญชี Microsoft ปกติของคุณในแอปพลิเคชัน
หมายเหตุ
เมื่อคุณสร้างและใส่รหัสผ่านสำหรับแอปหรืออุปกรณ์ที่ระบุ คุณจะไม่ต้องทำอีกครั้ง
กู้คืนรหัสผ่านแอป Microsoft ที่ลืม
รหัสผ่านแอปจะไม่ซ้ํากันสําหรับการลงชื่อเข้าใช้แต่ละครั้ง คุณจึงไม่จําเป็นต้องจํารหัสผ่านเหล่านั้น
ถ้าคุณจําเป็นต้องใส่ข้อมูลประจําตัวของคุณอีกครั้งด้วยเหตุผลบางอย่าง เพียงสร้างรหัสผ่านแอปใหม่
วิธีการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft สําหรับแอปและอุปกรณ์
แอปหรืออุปกรณ์บางส่วนที่ต้องการวิธีลงชื่อเข้าใช้ที่แตกต่างไปเล็กน้อย รายการที่พบบ่อยที่สุดจะแสดงอยู่ด้านล่าง
คอนโซล Xbox 360
เมื่อคุณเปิดใช้งานการตรวจสอบสองชั้น ครั้งต่อไปที่คุณดาวน์โหลดโพรไฟล์ Xbox ของคุณหรือลงชื่อเข้าใช้คอนโซล Xbox คุณจะได้รับการแจ้งให้ใส่รหัสผ่านสำหรับบัญชี Microsoft ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- รับรหัสผ่านแอปใหม่
- ใส่รหัสผ่านของแอปใน Xbox 360 แทนรหัสผ่านสำหรับบัญชี Microsoft ของคุณ
- ถ้าคุณไม่ต้องการใส่รหัสผ่านของแอปใหม่ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้คอนโซลนี้ ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย จดจำฉันไว้
- เลือก ลงชื่อเข้าใช้
แอป Outlook บนเดสก์ท็อปสำหรับ Office 2010 หรือก่อนหน้า
ถ้าคุณซิงค์อีเมล Outlook.com กับแอป Outlook บนเดสก์ท็อปสำหรับ Office 2010 หรือก่อนหน้าแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ในแอป Outlook บนเดสก์ท็อปให้คลิก ไฟล์
- ใต้ ข้อมูล ให้คลิก การตั้งค่าบัญชี
- คลิกสองครั้งที่บัญชี Microsoft ที่คุณเปิดใช้งานการตรวจสอบสองชั้น
- รับรหัสผ่านแอปใหม่
- ในกล่องโต้ตอบที่แสดงโดยแอป Outlook บนเดสก์ท็อป ให้ใส่รหัสผ่านของแอปในกล่อง รหัสผ่าน
- หากคุณไม่ต้องการใส่รหัสผ่านของแอปใหม่ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้เดสก์ท็อปแอป Outlook ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย จำรหัสผ่าน แล้วคลิก ตกลง
ถ้าคุณต้องการเพิ่มบัญชี Microsoft บนแอป Outlook บนเดสก์ท็อปสำหรับ Office 2010 หรือก่อนหน้า ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ในแอป Outlook บนเดสก์ท็อปให้คลิก ไฟล์
- ใต้ ข้อมูล ให้คลิก เพิ่มบัญชีผู้ใช้
- ใส่ชื่อของคุณในกล่อง ชื่อของคุณ ในกล่อง ที่อยู่อีเมล ให้ใส่ที่อยู่อีเมลสำหรับบัญชี Microsoft ของคุณ
- รับรหัสผ่านแอปใหม่
- ในกล่อง รหัสผ่าน และ พิมพ์รหัสผ่านใหม่ ให้ใส่รหัสผ่านของแอปแทนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ แล้วคลิก ถัดไป
แอปอีเมลเริ่มต้นบนโทรศัพท์ Android
ถ้าคุณใช้แอปจดหมายที่เป็นค่าเริ่มต้นบนโทรศัพท์ Android ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- เปิดแอปจดหมายบนโทรศัพท์
- แตะ เมนู แล้วแตะ การตั้งค่า
- แตะบัญชี Microsoft ของคุณ
- แตะ การตั้งค่าจดหมายขาเข้า (ใต้ การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์)
- รับรหัสผ่านแอปใหม่
- ใส่รหัสผ่านแอปแทนรหัสผ่านของโทรศัพท์
- แตะ เสร็จสิ้น
หมายเหตุ
หากคุณกําลังใช้แอปอีเมล Outlook.com บนโทรศัพท์ Android ก็สามารถใช้งานได้เลย โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านแอป
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราสามารถระบุปัญหาส่วนใหญ่ได้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด
สำคัญ
หากต้องการปกป้องบัญชีและเนื้อหาในบัญชี ฝ่ายสนับสนุนของเราจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชี