แก้ไขปัญหาเสียงและอุปกรณ์เสริมเสียงของ Surface
ถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง ระดับเสียง การเล่นเสียง หรือการบันทึกบน Surface ของคุณ หรือถ้าคุณพบปัญหากับอุปกรณ์เสริมระบบเสียง เช่น หูฟัง ลำโพงภายนอก หรือไมโครโฟน ให้ลองแก้ไขด้วยวิธีต่อไปนี้
- สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก
- อัปเดตโปรแกรมควบคุมของ Surface ด้วยตนเอง
- รับการอัปเดตล่าสุด
- เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่
- บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบใหม่
- คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ
สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาด้านเสียง
ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงอัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ รับความช่วยเหลือจะเรียกใช้การวินิจฉัยโดยอัตโนมัติ และทําตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหาเสียงและเสียงส่วนใหญ่
นำสิ่งกีดขวางออก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางช่องลำโพงและไมโครโฟนบน Surface ของคุณ รวมถึงแผ่นป้องกันหน้าจอหรือรูปลอก หากคุณไม่แน่ใจว่าช่องลำโพงและไมโครโฟนอยู่ตรงไหน โปรดดูที่ คุณลักษณะของ Surface
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมเสียง
หากคุณสามารถได้ยินเสียงจากลำโพง Surface แต่ไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสริม ตรวจดูให้ดีว่าอุปกรณ์เสริมใช้งานได้และได้รับการเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ข้อมูลออกที่ต้องการแล้ว
ในการตั้งค่าเสียง ภายใต้ เอาท์พุท>เลือกตําแหน่งที่จะเล่นเสียง เลือกลูกศรลง แล้วเลือกอุปกรณ์เสียงออกที่คุณต้องการ
หมายเหตุ
ในบางกรณี เมื่ออุปกรณ์เสียง เช่น ชุดหูฟังหรือลําโพงเชื่อมต่อกับแจ็คขนาด 3.5 มม. อุปกรณ์เสียงอาจตรวจไม่พบในทันที ถอดสาย Surface Connect จากนั้นเชื่อมต่อใหม่เพื่อตรวจหาอุปกรณ์เสียงอีกครั้ง
ตรวจสอบว่าสายที่เชื่อมต่อ Surface ของคุณกับอุปกรณ์เสริมเสียบแน่นดีแล้ว หากการเชื่อมต่อแน่นหนาดี แต่คุณยังไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสริม ให้ลองใช้สายอื่น
ปิดแอปเสียงทั้งหมด จากนั้นถอดสายของอุปกรณ์เสริมใดๆ ออกจาก Surface ของคุณและอุปกรณ์เสริม แล้วเสียบใหม่
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมที่ใช้เทคโนโลยีไร้สาย Bluetooth® ได้รับการจับคู่อย่างถูกต้องกับ Surface ของคุณ สําหรับคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Bluetooth ดูที่ แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows
หากคุณกําลังใช้แท่นวาง Surface ขณะพยายามฟังเสียง โปรดดูที่ แก้ไขปัญหาแท่นวาง Surface
ปรับระดับเสียง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับระดับเสียงในตำแหน่งที่ถูกต้อง คุณสามารถควบคุมระดับเสียงได้จากหลายที่ดังต่อไปนี้:
- ปุ่มปรับระดับเสียง: กดปุ่มปรับระดับเสียงบน Surface เพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียง
- แป้น พิมพ์: หาก Type Cover หรือคีย์บอร์ด Surface ของคุณมีปุ่มปรับระดับเสียง ให้กดปุ่มลดระดับเสียง เพิ่มระดับเสียง หรือปิดเสียง
-
แถบงานเดสก์ท็อป: ในแถบงานเดสก์ท็อป เลือก ลําโพง
แล้วปรับตัวควบคุมระดับเสียงขึ้นหรือลง - อุปกรณ์เสริมเสียง: ปรับระดับเสียงบนชุดหูฟัง ลำโพง โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์เสริมเสียงอื่นๆ หรือในซอฟต์แวร์ที่มากับอุปกรณ์เสริม เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับระดับเสียง โปรดดูคำแนะนำที่มากับอุปกรณ์เสริมของคุณ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต
- แอป: บางแอปมีตัวควบคุมเสียงภายในแอป
หมายเหตุ
- ปุ่มปรับระดับเสียงบน Surface และการตั้งค่าระดับเสียงบนเดสก์ท็อปในแถบงานทำงานร่วมกันหมด หากคุณเพิ่ม ลด หรือปิดเสียงในการตั้งค่าในที่ใดที่หนึ่ง ระดับเสียงในที่อื่นๆ ก็จะเปลี่ยนตามไปด้วย
- ตัวควบคุมระดับเสียงในแอปและอุปกรณ์เสริม เช่น หูฟังและลำโพงภายนอกอาจทำงานเป็นอิสระจากตัวควบคุมในตัวของ Surface ของคุณ คุณอาจต้องปรับระดับเสียงมากกว่าหนึ่งที่
ตรวจสอบคุณภาพของการบันทึก
ถ้าเสียงที่มาจากลำโพงของคุณหรืออุปกรณ์เสริมเสียงมีคุณภาพไม่ดี เป็นไปได้ว่าการบันทึกเสียงเองมีคุณภาพไม่ดี ลองฟังการบันทึกเสียงเดียวกันในอุปกรณ์อื่น
ปรับการตั้งค่าไมโครโฟน
หากคนอื่นได้ยินคุณไม่ชัดเมื่อคุณใช้ไมโครโฟน หรือหากคุณพบปัญหาในการบันทึกเสียง ให้ลองปรับตั้งค่าไมโครโฟนของคุณดังนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่ต้องการแล้ว
ใน การตั้งค่าเสียง ภายใต้ การป้อนข้อมูล>เลือกอุปกรณ์สําหรับการพูดหรือการบันทึก เลือกลูกศรลง แล้วเลือกอุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่คุณต้องการ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอนุญาต "อนุญาตให้แอปและ Windows ใช้อุปกรณ์นี้สําหรับเสียง"
ปรับแถบเลื่อน ระดับเสียงเสียงเข้า จนกว่าไมโครโฟนของคุณจะบันทึกเสียงในระดับที่คุณต้องการ ระดับเสียงที่คุณจะใช้จะแตกต่างกันไปตามปริมาณเสียงรบกวนที่อยู่เบื้องหลัง และขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ไมโครโฟนในตัวของ Surface หรือไมโครโฟนภายนอก
ลองปิด การเพิ่มประสิทธิภาพเสียงแบบพิเศษใดๆ
เลือก เริ่มทดสอบ เพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณ
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมที่ใช้เทคโนโลยีไร้สาย Bluetooth® ได้รับการจับคู่อย่างถูกต้องกับ Surface ของคุณ
อัปเดตโปรแกรมควบคุมของ Surface ด้วยตนเอง
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเสียงหรือไมโครโฟนในตัวบนอุปกรณ์ Surface ของคุณ คุณสามารถอัปเดตหรือติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่ด้วยตนเอง
ไปที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface เพื่อดูคําแนะนําโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์ของคุณ
รับการอัปเดตล่าสุด
คุณสามารถตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณโดยใช้แอป Surface
ในแอป Surface ให้ขยายความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสถานะการอัปเดต
หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเปิด Windows Update และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน
หมายเหตุ
หากคุณไม่มีแอป Surface ติดตั้งอยู่ คุณสามารถ ดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เลือก เริ่มต้น ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลการค้นหา
รีสตาร์ต Surface ของคุณ
- ไปที่เริ่มต้น
แล้วเลือก เปิด/ปิดเครื่อง
>เริ่มระบบใหม่
- หลังจากที่ Surface ของคุณรีสตาร์ตและคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ Windows แล้ว ให้ลองฟังอะไรก็ได้ (เล่นเพลงหรือวิดีโอ) ด้วยลำโพงในตัว แล้วลองบันทึกโดยใช้ไมโครโฟนในตัว
บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบใหม่
เลือก เริ่ม>ปิดเครื่อง> และรอสักครู่เพื่อให้ Surface ปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ให้กดค้างต่อไปอีก 20 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโลโก้อีกครั้ง ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ
ถ้าคุณยังคงพบปัญหาเกี่ยวกับเสียง ให้ลองคืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ เมื่อต้องการค้นหาวิธีการดำเนินดังกล่าว ให้ดู คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
สําหรับอุปกรณ์เสริมเสียง ลองติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ยังมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนที่อาจช่วยเหลือคุณได้
หมายเหตุ
หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์ธุรกิจ (เป็นขององค์กร) ดูที่ ตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา
ส่งไปยัง Microsoft
เมื่อต้องการ เตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่ง ไปยัง Microsoft คุณสามารถตรวจสอบการรับประกันอุปกรณ์ของคุณ สร้างใบสั่งบริการ และพิมพ์ป้ายจ่าหน้าพัสดุ
ค้นหาการสนับสนุนด้วยตนเอง
ในบางประเทศ Microsoft เสนอศูนย์บริการแบบตัวต่อตัว ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ
การซ่อมแซมด้วยตนเอง
หากคุณมีประสบการณ์ทางด้านเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีส่วนประกอบและคู่มือบริการที่เปลี่ยนได้มากมายที่ ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมได้
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface
เริ่มต้น