บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface ของคุณ

หาก Surface ของคุณไม่ตอบสนองหรือหยุดทํางาน ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อบังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบใหม่:

รีสตาร์ต Surface ของคุณ

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่า Surface จะปิดและรีสตาร์ต และคุณเห็นหน้าจอโลโก้ Windows (ประมาณ 20 วินาที) แล้วจึงปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง

คำแนะนี้เหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้กับ Surface รุ่นต่อไปนี้:

• Surface Pro (รุ่นที่ 5) และใหม่กว่า
• Surface Pro X (ทุกรุ่น)
• Surface Laptop (ทุกรุ่น)
• Surface Laptop Studio (ทุกรุ่น)
• Surface Laptop Go (ทุกรุ่น)
• Surface Go (ทุกรุ่น)
• Surface Studio (ทุกรุ่น)
• Surface Book 2 และใหม่กว่า

หากคุณไม่แน่ใจว่ากําลังใช้ Surface รุ่นใดอยู่ โปรดดูที่ ค้นหารุ่น Surface ที่คุณมี

สําหรับอุปกรณ์ Surface รุ่นก่อนหน้า ให้เลือกส่วนหัวด้านล่างเพื่อดูคําแนะนํา

เริ่มระบบ Surface รุ่นก่อนหน้าใหม่

คำแนะนี้เหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้กับ Surface รุ่นต่อไปนี้:

• Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
• Surface Book
• Surface 2, Surface 3
• Surface RT

หากคุณมี Surface รุ่นใดรุ่นหนึ่งต่อไปนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้พร้อมกัน (ประมาณ 15 วินาที) จากนั้นจึงปล่อยทั้งสองปุ่ม

   หน้าจออาจจะแสดงโลโก้ Surface ชั่วครู่ แต่ให้กดทั้งสองปุ่มค้างไว้ต่อไปอย่างน้อย 15 วินาที

2. หลังจากปล่อยทั้งสองปุ่มแล้ว ให้รอ 10 วินาที

3. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อยเพื่อเปิด Surface อีกครั้ง คุณจะเห็นโลโก้ของ Surface

ถ้า Surface ของคุณยังคงไม่ตอบสนอง

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ยังมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนที่อาจช่วยเหลือคุณได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• Surface เปิดไม่ติดหรือไม่เริ่มต้นระบบ
• Windows ไม่ตอบสนองหรือหยุดทํางานบน Surface