สิ่งที่ควรทำถ้าอุปกรณ์จ่ายไฟ Surface หรือที่ชาร์จของคุณไม่ทำงาน
ไฟ LED ควรติดสว่างเมื่อเสียบหัวต่อสายไฟเข้ากับพอร์ต Surface Connect ของคุณ
| เมื่อไฟ | ความหมาย |
|---|---|
| ปิด | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวต่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์แน่นดีแล้ว แล้วลองเสียบปลั๊กแหล่งจ่ายไฟเข้ากับเต้ารับบนผนังตัวอื่น หากไฟ LED ยังคงดับอยู่ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง |
| กะพริบหรือกะพริบเป็นสีขาว | ถอดหัวต่อสายไฟออกจาก Surface ของคุณ และตรวจสอบว่ามีความเสียหายหรือสิ่งสกปรกที่ทำให้เชื่อมต่อได้ไม่ดีหรือไม่ หากไฟยังคงกะพริบอยู่ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างนี้ |
| สีขาวทึบ | หากไฟของหัวต่อสายไฟติดสว่าง แต่คุณยังคงมีปัญหา ไปที่ แบตเตอรี่ Surface ไม่ชาร์จ หรือ Surface ไม่ใช้งานแบตเตอรี่ หาก Surface ไม่เปิดหรือไม่เริ่มทํางาน ให้ไปที่ Surface เปิดไม่ติดหรือไม่เริ่มต้นระบบ |
หากไฟ LED บนที่ชาร์จ Surface Connect กะพริบ หรือปิด อยู่ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทํา:
ตรวจสอบสายเคเบิลและรีเซ็ตหน่วยจ่ายไฟของคุณ: ถอดที่ชาร์จออกจาก Surface ถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบสายไฟในผนัง จากนั้นถอดอุปกรณ์เสริม USB ใดๆ
รออย่างน้อย 10 วินาที การทำเช่นนี้จะให้เวลาในการรีเซ็ตที่ชาร์จ
หลังจากนั้น ให้ทําความสะอาดหัวต่อด้วยผ้านุ่มแห้งไม่มีขุย และตรวจหาความเสียหาย (เปลี่ยนสายเคเบิลที่เสียหาย) เสียบที่ชาร์จกลับเข้าไปในเต้าเสียบสายไฟและ Surface ของคุณ
เสียบปลั๊กด้วยวิธีอื่น: พลิกหัวต่อบนที่ชาร์จ 180 องศา จากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าไฟ LED ติดสว่างหรือไม่ และตรวจสอบว่า Surface ของคุณเริ่มชาร์จอีกครั้งหรือไม่
ลองใช้แหล่งจ่ายไฟอื่น: เสียบที่ชาร์จเข้ากับเต้ารับอื่น เครื่องป้องกันไฟกระชาก หรือรางปลั๊ก
หากคุณกําลังใช้แท่นวาง Surface: หากแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ Surface ว่างเปล่า ก่อนอื่นให้ชาร์จโดยใช้แหล่งจ่ายไฟที่ออกแบบมาสําหรับ Surface ของคุณ หลังจากนั้น ให้ลองชาร์จกับ Surface Dock อีกครั้ง
ลองใช้แหล่งจ่ายไฟ Surface อื่นหรือที่ชาร์จ USB-C PD: หากคุณมีแหล่งจ่ายไฟของ Surface อื่นที่พร้อมใช้งาน ลองใช้เพื่อชาร์จ Surface ของคุณ หาก Surface ของคุณมีพอร์ต USB-C ให้ลองใช้ที่ชาร์จ USB-C PD แทน หากอุปกรณ์เหล่านั้นใช้งานได้หรือหากคุณไม่มีแหล่งจ่ายไฟ Surface หรือที่ชาร์จ USB-C PD ให้เริ่มใบสั่งบริการสําหรับแหล่งจ่ายไฟของคุณ มิฉะนั้น ให้เริ่มใบสั่งบริการสําหรับ Surface ของคุณ
หากแหล่งจ่ายไฟหรือที่ชาร์จ Surface ของคุณยังคงไม่ทํางาน ให้ส่งใบสั่งบริการ
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เปลี่ยนอุปกรณ์จ่ายไฟ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft | บัญชี Microsoft เลือกอุปกรณ์สําหรับรับบริการ
- เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการบริการ เลือกถัดไป จากนั้นทําตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการคำขอรับบริการของคุณให้เสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ
หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์ธุรกิจ (เป็นขององค์กร) ดูที่ ตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา
หากความคุ้มครองของการรับประกันหมดอายุ คุณอาจพิจารณาซื้อแหล่งจ่ายไฟใหม่
แหล่งจ่ายไฟ ที่ชาร์จ และแท่นเชื่อมต่อที่ออกแบบมาเพื่อทํางานกับ Surface พร้อมวางจําหน่ายจาก Microsoft Store และร้านค้าปลีกอื่นๆ
เราขอแนะนำให้ใช้เฉพาะอุปกรณ์เสริมของแท้จาก Microsoft หรืออุปกรณ์เสริมที่ได้รับอนุญาตจาก Microsoft ที่มาพร้อมกับ Surface ของคุณหรือซื้อแยกต่างหากเพื่อชาร์จแบตเตอรี่
หมายเหตุ
หาก Microsoft Store ไม่พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณ คุณจะพบ Surface ที่ร้านค้าปลีกเหล่านี้