Surface เปิดไม่ติดหรือไม่เริ่มต้น

หาก Surface ของคุณเปิดไม่ติด เปิดหรือปิด หรือเริ่มทํางานและค้างบนหน้าจอ ซึ่งเป็นหน้าจอสีดํา หน้าจอที่มีโลโก้ หรือหน้าจออื่น ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองทําเพื่อให้กลับมาทํางานได้อีกครั้ง

ดูอุปกรณ์ที่นําขั้นตอนเหล่านี้ไปใช้

สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก

• ถอดอุปกรณ์เสริมออกและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface ชาร์จแล้ว
• ปลุกให้ทํางานด้วยแป้นพิมพ์ลัด: (Ctrl+Shift+Win+B)
• บังคับรีสตาร์ตโดยการกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง 20 วินาที

ถอดอุปกรณ์เสริมออกและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface ชาร์จแล้ว

อุปกรณ์เสริมที่คุณเชื่อมต่ออยู่กับ Surface อาจป้องกันไม่ให้เปิดใช้งาน สามารถตรวจสอบว่ามีปัญหาดังกล่าวหรือไม่ด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. ยกเลิกการเชื่อมต่อไดรฟ์ USB, SD การ์ด, อุปกรณ์เสริม USB, จอภาพภายนอก, Type Cover หรือสิ่งอื่นๆ ที่คุณเชื่อมต่อกับ Surface ของคุณ ถ้าคุณใช้ Surface Dock ให้ถอดปลั๊ก Surface ของคุณออก ลองเปิด Surface ของคุณ ถ้าการทำเช่นนี้ได้ผล อุปกรณ์เสริมอาจมีปัญหา
2. หากไม่ได้ผล ให้เชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟที่ออกแบบมาสําหรับ Surface ของคุณ
3. เมื่อเสียบปลั๊ก Surface แล้ว ให้ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อย 15 นาที ปิดและเปิดฝาหรือแป้นพิมพ์ใหม่ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อเปิด Surface ของคุณ หากไฟ LED บนที่ชาร์จ Surface Connect กะพริบ หรือปิดดูที่ ควรทําอย่างไรหากแหล่งจ่ายไฟหรือที่ชาร์จ Surface ของคุณไม่ทํางาน

ปลุกให้ทํางานด้วยแป้นพิมพ์ลัด: (Ctrl+Shift+Win+B)

หากการชาร์จ Surface ไม่กลับสู่การทํางาน:

1. เชื่อมต่อกับแป้นพิมพ์หรือใช้แป้นพิมพ์ในตัว
2. กดไอคอนแป้นโลโก้ Windows  + โลโก้ WindowsCtrl + Shift + B

บังคับรีสตาร์ตโดยการกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง 20 วินาที

หาก Surface ของคุณยังคงไม่เปิดขึ้นมาหลังจากชาร์จ และลองใช้แป้นพิมพ์ลัดและแท็บเล็ต คุณสามารถลองบังคับปิดเครื่องแล้วรีสตาร์ต วิธีการมีดังนี้:

กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าหน้าจอโลโก้จะปรากฏขึ้น (ประมาณ 20 วินาที) ดูที่ บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบ Surface ใหม่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หลังจากเริ่มระบบ Surface ใหม่ เราขอแนะนําให้คุณรับการอัปเดตล่าสุดสําหรับ Surface และ Window เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณทํางานได้ดีที่สุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

Surface ของคุณเปิดอยู่หรือไม่

• หาก Surface ของคุณเปิดอยู่ แต่ค้างอยู่ที่หน้าจอใดหน้าจอหนึ่งด้านล่าง ให้เลือกหน้าจอนั้นเพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหา
• หาก Surface ของคุณเปิดไม่ติดเลย คุณจําเป็นต้องส่งอุปกรณ์ของคุณไปยัง Microsoft เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ตรวจสอบ หาก Surface ของคุณยังคงเปิดไม่ติดหรือเริ่มไม่ได้ ให้ส่งใบสั่งบริการ

หาก Surface ของคุณยังคงไม่ทํางาน ให้เลือกตัวเลือกบริการ

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ยังมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนที่อาจช่วยเหลือคุณได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface