กล้อง Surface ไม่ทำงาน

ลองวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณอาจพบกับกล้องในตัวบน Surface ของคุณ ตัวอย่างเช่น อาจไม่มีโปรแกรมควบคุมหรือจําเป็นต้องเริ่มระบบใหม่ นอกจากนี้ อาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณไม่อนุญาตให้มีการเข้าถึงกล้องสําหรับบางแอป หรือมีปัญหากับแอปที่คุณต้องการใช้

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้องอัตโนมัติในแอป "รับความช่วยเหลือ " ของคุณ “รับความช่วยเหลือ” จะเรียกใช้การวินิจฉัยและทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหากล้องส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปสามารถใช้กล้องได้

เลือกไอคอนเริ่มต้นสําหรับ>โลโก้ Windows >การตั้งค่า & ไอคอนความปลอดภัยสําหรับไอคอน> ไอคอนกล้องสําหรับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอนการเข้าถึงกล้องสําหรับอนุญาตให้แอปเข้าถึงถูกตั้งค่าเป็นเปิด

เช็คอินแอป Surface

ตรวจสอบสถานภาพของอุปกรณ์ Surface ของคุณโดยใช้แอป Surface

1. ในแอป Surface ให้ขยายความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสถานะการอัปเดต
2. หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเปิด Windows Update และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน
3. เลือกรับความช่วยเหลือและบอกให้เราทราบถึงปัญหาที่คุณพบ หากแอป Surface ตรวจพบปัญหาใดๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบ

เอาโปรแกรมควบคุมออก และติดตั้งใหม่อีกครั้ง

1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

2. เลือกลูกศรถัดจาก กล้อง เพื่อขยายรายการ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่:

   • กล้อง Intel(R) TGL AVStream
   • Intel(R) AVStream Camera

3. ดับเบิลคลิกที่กล้อง เลือกแท็บโปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์

4. เลือก พยายามเอาโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ออก จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง

5. รีสตาร์ต Surface ของคุณ

บังคับรีสตาร์ต

เลือกไอคอนเริ่มต้นสําหรับ>โลโก้ Windows ไอคอนเปิด/ปิดเครื่อง>เปิด/ปิดเครื่องไอคอน และรอสักครู่ให้ Surface ปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปสองสามวินาที ให้กดปุ่มค้างต่อไปประมาณ 20 วินาทีเต็มจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโลโก้อีกครั้ง ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ

หากคุณยังคงพบปัญหาเกี่ยวกับกล้อง ให้ลองคืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ เมื่อต้องการค้นหาวิธีการดําเนินดังกล่าว ให้ดูการคืนค่าหรือรีเซ็ต Surface สําหรับ Windows

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การซ่อมแซมด้วยตนเอง ใบสั่งบริการ หรือการสนับสนุนด้วยตนเองอาจพร้อมช่วยเหลือคุณ หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์สําหรับธุรกิจ (เป็นเจ้าของโดยองค์กร) โปรดดูตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา

ตัวเลือก
	การซ่อมแซมด้วยตนเอง มีประสบการณ์ทางเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสมใช่ไหม Microsoft มีคู่มือบริการและชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้จํานวนมาก ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมบางอย่างได้ด้วยตนเอง
	ส่งไปยัง Microsoft เมื่อต้องการส่งอุปกรณ์ของคุณเพื่อซ่อมแซม คุณจะต้องสร้างใบสั่งบริการและพิมพ์ป้ายผนึกจดหมาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการรับประกันและเตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่งไปยัง Microsoft
	รับการสนับสนุนแบบ ตัวต่อตัวในบางประเทศหรือภูมิภาค Microsoft ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อเสนอการสนับสนุนและการซ่อมแซมด้วยตนเอง ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

กล้องไม่ทํางานใน Windows

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม