แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า Surface Headphones ของคุณ

ถ้าคุณมีปัญหาในการตั้งค่าหรือการเชื่อมต่อ Surface Headphones 2 ของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถลองใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้

มีปัญหาในการใช้หูฟังของคุณใช่ไหม ดูที่ แก้ไขปัญหาการใช้ Surface Headphones ของคุณ

ปัญหาการตั้งค่า Surface Headphones

ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณมีปัญหาในการจับคู่ Surface Headphones กับโทรศัพท์ของคุณหรือ Windows 10 พีซี/11 ปัญหาเหล่านี้ ได้แก่:

  • Surface Headphones ของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่ แต่พีซีหรือโทรศัพท์ของคุณหาไม่พบ
  • พีซีหรือโทรศัพท์ของคุณพบหูฟัง แต่คุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อจับคู่ผ่าน Bluetooth

สิ่งที่ต้องลอง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่

เปิด Bluetooth

  • เปิด Windows 10: เปิด ศูนย์ปฏิบัติการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดําเนินการด่วน Bluetooth เปิดอยู่
  • บน Windows 11: เลือก เครือข่าย ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นเลือกการตั้งค่าด่วน Bluetooth
  • บน iOS: เปิด การตั้งค่า แตะ Bluetooth และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
  • บน Android: เปิด การตั้งค่า และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่

ถ้า Bluetooth เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่เพื่อดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ตรวจสอบว่าหูฟังของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่

ถ้าพีซีหรือโทรศัพท์ของคุณไม่พบหูฟัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่ เพื่อให้สามารถมองเห็นได้

ตั้งค่าหูฟังของคุณให้อยู่ในโหมดการจับคู่

  1. ถ้าหูฟังของคุณเปิดอยู่ กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟัง
  2. กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังอีกครั้ง คุณควรได้ยินว่ามีแบตเตอรี่เหลืออยู่เท่าใด
  3. กดค้างปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 5 วินาที จนกระทั่งคุณได้ยินว่า “คุณพร้อมที่จะจับคู่แล้ว”
  4. ลองจับคู่หูฟังของคุณ
    สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตั้งค่า Surface Headphones

นําหูฟังของคุณออกจากโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10/11 ของคุณ

หากหูฟังของคุณจับคู่กับพีซีหรือโทรศัพท์ Windows 10/11 ในอดีต ให้นําหูฟังออกจากโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ แล้วลองจับคู่อีกครั้ง

นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก

บน Windows 10:

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า>อุปกรณ์>Bluetooth & อุปกรณ์ อื่นๆ
  2. เลือก Surface Headphones>นําอุปกรณ์>ออกใช่ เพื่อยืนยัน

เมื่อ Windows 11:

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า>Bluetooth & อุปกรณ์>ดูอุปกรณ์เพิ่มเติม
  2. เลือกตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) ถัดจาก Surface Headphones>นําอุปกรณ์>ออกใช่ เพื่อยืนยัน

บน iOS:

  1. เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ Bluetooth
  2. แตะไอคอน i ที่อยู่ถัดจาก Surface Headphones แล้วแตะ ลืมอุปกรณ์นี้

บน Android:

  1. เปิดการตั้งค่า Bluetooth แล้วแตะไอคอนเฟืองที่อยู่ข้าง Surface Headphones
  2. แตะ ยกเลิกการจับคู่

รีสตาร์ตโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ

หลังจากคุณรีสตาร์ตพีซีหรือโทรศัพท์แล้ว ให้ลองจับคู่อีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตั้งค่า Surface Headphones

ตรวจสอบเวอร์ชันของ Bluetooth

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10/11 ของคุณรองรับ Bluetooth 4.0 หรือใหม่กว่า

Surface Pro 3 และอุปกรณ์ Surface ที่ใหม่กว่าสนับสนุน Bluetooth 4.0 ถ้าคุณมีพีซีจากผู้ผลิตรายอื่น ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูว่าพีซีของคุณสนับสนุน Bluetooth 4.0 หรือใหม่กว่าหรือไม่

ใช้แอป Surface เพื่อตั้งค่าหูฟังของคุณ

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตั้งค่า Surface Headphones

รีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตหูฟังของคุณที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตแล้ว ให้ลองจับคู่อีกครั้ง

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth บนพีซี Windows 10/11 ของคุณ

หากคุณกําลังใช้พีซี Windows 10/11 ให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth เพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

บนพีซี Windows 10 ของคุณ: เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การอัปเดตการตั้งค่า> &การแก้ไขปัญหา>ความปลอดภัย>Bluetooth>เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

บนพีซี Windows 11 ของคุณ: เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า>ระบบแก้ไขปัญหา>อื่นๆ>ที่เรียกใช้> ถัดจาก Bluetooth

หากคุณประสบปัญหาโดยทั่วไปเกี่ยวกับ Bluetooth บนพีซี Windows 10/11 ของคุณ โปรดดู แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows

ลองจับคู่หูฟังของคุณกับพีซีหรือโทรศัพท์อื่น

ถ้าคุณมีพีซี โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ที่ได้รับการสนับสนุนอื่นๆ ลองจับคู่ Surface Headphones ของคุณกับอุปกรณ์นั้นเพื่อดูว่าทำงานหรือไม่ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณตรวจสอบว่าหูฟังของคุณไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์บางเครื่องหรืออุปกรณ์ทุกเครื่อง

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Surface Headphones ของคุณได้

ลองทำดังต่อไปนี้ถ้าหูฟังของคุณมีการจับคู่ผ่าน Bluetooth อยู่แล้ว แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10 ของคุณได้

สิ่งที่ต้องลอง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่

เปิด Bluetooth

  • เปิด Windows 10: เปิด ศูนย์ปฏิบัติการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดําเนินการด่วน Bluetooth เปิดอยู่
  • บน Windows 11: เลือก เครือข่าย ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นเลือกการตั้งค่าด่วน Bluetooth
  • บน iOS: เปิด การตั้งค่า แตะ Bluetooth และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
  • บน Android: เปิด การตั้งค่า และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่

ถ้า Bluetooth เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่เพื่อดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

รีสตาร์ตหูฟังของคุณ

ปิดหูฟังของคุณ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ กดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อปิด และกดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดใหม่อีกครั้ง

ลองเชื่อมต่อในการตั้งค่า Bluetooth

เปิดการตั้งค่า Bluetooth บนโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ แล้วดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อจากที่นั่นได้หรือไม่

เชื่อมต่อในการตั้งค่า Bluetooth

ใน Windows 10:

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า>อุปกรณ์>Bluetooth & อุปกรณ์ อื่นๆ
  2. ภายใต้ เสียง เลือก Surface Headphones>Connect

บน Windows 11:

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า>Bluetooth & อุปกรณ์>ดูอุปกรณ์เพิ่มเติม
  2. เลือกตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) ถัดจาก Surface Headphones จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ

บน iOS:

  1. เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ Bluetooth
  2. แตะ Surface Headphones เพื่อเชื่อมต่อ

บน Android:

  1. เปิดการตั้งค่า Bluetooth
  2. แตะ Surface Headphones เพื่อเชื่อมต่อ

ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการเชื่อมต่ออุปกรณ์กี่เครื่อง

คุณสามารถจับคู่ Surface Headphones ของคุณกับอุปกรณ์ได้สูงสุดแปดเครื่อง แต่หูฟังสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ได้พร้อมกันครั้งละสองเครื่องเท่านั้น เมื่อคุณเปิดหูฟังของคุณ ระบบจะแจ้งว่าคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ใดอยู่ คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์โดยใช้แอป Surface หรือคุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้โดยไปที่การตั้งค่า Bluetooth บนอุปกรณ์ของคุณ แล้วเลือก Surface Headphones

ยกเลิกการเชื่อมต่อ Surface Headphones โดยใช้แอป Surface

ในวันที่ Windows 10/11:

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก Surface ในรายการแอป
  2. เลือกข้อมูลอุปกรณ์Surface Headphones>
  3. ภายใต้ อุปกรณ์ที่จับคู่ ให้เลือกแป้นสลับที่อยู่ถัดจากอุปกรณ์เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ

บน iOS หรือ Android:

  1. เปิดแอป Surface
  2. แตะข้อมูลอุปกรณ์Surface Headphones ของ>บัญชี>
  3. ภายใต้ อุปกรณ์ที่จับคู่ ให้แตะแป้นสลับที่อยู่ถัดจากอุปกรณ์เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ