ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาสําหรับหน้าจอที่กะพริบ

สิ่งที่คุณเห็น

หน้าจอกะพริบคือความผันผวนที่เห็นได้ชัดเจนในระดับความสว่างของหน้าจอ คุณอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในความเข้มของแสง ทําให้หน้าจอดูเหมือนกะพริบ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าการแสดงผล ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ หรือแม้แต่อัตราการรีเฟรชของหน้าจอที่ซิงค์กับการ์ดแสดงผลไม่ถูกต้อง

สิ่งที่คุณสามารถทำได้

มีสิ่งที่คุณสามารถทําได้เพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอของคุณ และลองทําให้กลับมาทํางานอีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่าจอแสดงผลของคุณใน Windows

Surface ของคุณจะปรับความสว่างและความคมชัดของหน้าจอตามเนื้อหาที่แสดง ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเปิดบางสิ่งที่เป็นสีดำเป็นเกือบทั้งหมด จากนั้นคุณเปลี่ยนไปใช้บางสิ่งที่เป็นสีขาวเกือบทั้งหมด ความสว่างและความคมชัดอาจจะปรับได้ นี่เป็นเรื่องปกติ คุณลักษณะความสว่างและความเปรียบต่างที่ปรับให้เหมาะสมของเนื้อหานี้ให้ระดับความสว่างและความคมชัดที่เหมาะสม ในขณะที่ประหยัดพลังงานและยืดอายุแบตเตอรี่ให้ยาวนานขึ้น คุณสามารถปรับตัวเลือกนี้ได้ถ้าคุณต้องการให้มีการทำงานที่ต่างออกไป แต่ถ้าคุณทำเช่นนั้น อุปกรณ์ของคุณจะใช้งานได้ไม่นานหากใช้พลังงานแบตเตอรี่

เมื่อต้องการปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ชั่วคราว เพียงแค่เชื่อมต่อ Surface เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ความสว่างและความเปรียบต่างแบบปรับได้บนอุปกรณ์ Surface

Windows 11

1. เลือก ไอคอนเริ่มต้น แล้วเลือก ไอคอนการตั้งค่า>แอปการตั้งค่า ไอคอนระบบจอแสดงผล> 

   เปิดการตั้งค่าจอแสดงผล

2. ใน การตั้งค่าจอแสดงผล เลือก ความสว่าง เพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม จากนั้นสําหรับ เปลี่ยนความสว่างตามเนื้อหา เลือก ปิด

Windows 10

เมื่อต้องการปรับความสว่างและความคมชัดที่ปรับให้เหมาะสม:

1. เลือก ไอคอน แบตเตอรี่ บนแถบงาน Windows

2. เลื่อนแถบเลื่อนไปยังการตั้งค่า ประสิทธิภาพที่ดีที่สุด

   หมายเหตุ

   เมื่อต้องการยืดอายุแบตเตอรี่ ให้ใช้การตั้งค่า รายการที่แนะนำ ขณะที่ใช้พลังงานแบตเตอรี่

กําหนดค่าการตั้งค่ากราฟิก Intel ของคุณ

ขั้นตอนเหล่านี้จะใช้ได้กับอุปกรณ์ที่มีตัวประมวลผล Intel เท่านั้น  เมื่อต้องการตรวจสอบตัวประมวลผลที่อุปกรณ์ของคุณมี ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้

ในแอป Surface ให้ขยาย ข้อมูลอุปกรณ์ เลือก ดูเพิ่มเติม และดูค่าถัดจาก ตัวประมวลผล

เมื่อต้องการปรับการตั้งค่ากราฟิก:

1. เปิดแอป Intel Graphics Command Center ซึ่งมีให้จาก Microsoft Store
2. เลือก ระบบ จากเมนูด้านซ้ายสุด จากนั้นเลือก เปิด/ปิดเครื่อง จากเมนูด้านบนขวา
3. ย้ายการตั้งค่า การประหยัดพลังงานจอแสดงผล เป็น ปิด
4. ถ้าจําเป็นต้องมีการปรับปรุงเพิ่มเติม ให้ย้ายการตั้งค่า แผงการรีเฟรชด้วยตนเอง เป็น ปิด

การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หากยังต้องการ มีสิ่งเพิ่มเติมที่คุณสามารถทําได้เพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอของคุณ:

ทดสอบหน้าจอใน UEFI ของ Surface

การตั้งค่า UEFI ไม่ได้อยู่ใน Windows ดังนั้นให้แสดงปัญหาใน UEFI แนะนําปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ แทนที่จะแสดงกับโปรแกรมควบคุมของ Windows ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบว่าปัญหาหน้าจอเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณใช้ Windows หรือไม่:

1. ปิด Surface ของคุณและรอ 10 วินาที
2. กดไอคอนปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ บน Surface ของคุณ และในขณะเดียวกัน ให้กดและปล่อยไอคอนปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง หน้าจอโลโก้จะปรากฏขึ้น
3. กดไอคอนปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ ปล่อยปุ่มเมื่อหน้าจอ UEFI ปรากฏขึ้น
4. ดูหน้าจอและดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากหน้าจอ ทํางาน อย่างถูกต้องภายใน UEFI ปัญหาน่าจะเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบน Surface ดําเนินการ ติดตั้งการ์ดแสดงผลและส่วนโปรแกรมควบคุมแผง OEM ใหม่
5. หากหน้าจอ ทํางาน ไม่ถูกต้องภายใน UEFI ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์  ดําเนินการ กับการส่งใบสั่งบริการ

ตรวจสอบการตั้งค่าพลังงานของคุณ

Windows 11

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังปรับคําแนะนําด้านพลังงานให้เหมาะสม

1. เลือกไอคอนเริ่มต้น>โลโก้ Windows ไอคอนการตั้งค่า>แอปการตั้งค่า ไอคอนระบบ>การเทียบชิดขอบแถบงาน **ไอคอนแบตเตอรี่ของ Power & >ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง

   เปิดคําแนะนําเกี่ยวกับพลังงาน

2. ใช้การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าทั้งหมดที่อาจถูกทําเครื่องหมายด้วย "!" ที่ต้องการการตรวจสอบ

ปรับการตั้งค่าโหมดพลังงาน

1. เลือกไอคอนเริ่มต้น>โลโก้ Windows ไอคอนการตั้งค่า>แอปการตั้งค่า ไอคอนระบบ>การเทียบชิดขอบแถบงาน **ไอคอนพลังงาน & แบตเตอรี่
2. ตั้งค่าโหมดพลังงานเป็น ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น หรือ ประสิทธิภาพการทํางานดีที่สุด

Windows 10

ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของเรา

ตัวแก้ไขปัญหาสามารถระบุได้โดยอัตโนมัติว่าคุณมีการตั้งค่าพลังงานที่เหมาะสมที่สุดสําหรับหน้าจอของคุณหรือไม่ และสามารถปรับได้หากจําเป็น 

1. เลือก ไอคอนเริ่มต้น>โลโก้ Windows ไอคอนการตั้งค่า>ระบบ>ระบบแก้ไขปัญหา 

   เปิดการตั้งค่าการแก้ไขปัญหา

2. เลือก ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ และถัดจาก เปิด/ปิดเครื่อง เลือก เรียกใช้

ปรับการตั้งค่าโหมดพลังงาน

อุปกรณ์ใหม่กว่ามีโหมดพลังงานที่ปรับได้ซึ่งช่วยให้คุณปรับความสมดุลของการกําหนดลักษณะระหว่างอายุแบตเตอรี่ที่ดีที่สุดและประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุด

เมื่อต้องการดูการตั้งค่านี้ เลือกไอคอนแบตเตอรี่บนแถบงาน หากอุปกรณ์ของคุณรองรับ ให้เลื่อนแถบเลื่อนโหมดพลังงานไปยังการตั้งค่า ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น หรือ ประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุด 

บังคับรีสตาร์ต

คุณสามารถลองบังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบใหม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

1. เลือก ไอคอนเริ่มต้น>โลโก้ Windows ไอคอนเปิด/ปิดเครื่อง>ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องไอคอนปิดเครื่องปิดเครื่อง และรอสักครู่เพื่อให้ Surface ของคุณปิดเครื่อง
   หากคุณมีแอปใดๆ เปิดอยู่ คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ปิดแอปก่อนที่จะปิดเครื่อง
2. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ให้กดค้างต่อไปอีก 20 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโลโก้อีกครั้ง

ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

(Surface Pro 7 เท่านั้น) ปิดอุปกรณ์ของคุณเป็นระยะเวลานาน

ปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์เปิดเป็นระยะเวลานาน ซึ่งรวมถึงเวลาที่อุปกรณ์อยู่ในโหมดสลีป 

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการกะพริบและเส้นผ่านหน้าจอ ของคุณ ให้ลองปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์ การปิดฝาเครื่องหรือการสลับปุ่มเปิด/ปิดเครื่องจะทําให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมดสลีปเท่านั้น ซึ่งจะไม่ทํางาน คุณจะต้องปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์อย่างน้อย 48 ชั่วโมง (ยิ่งคุณสามารถปิดอุปกรณ์ได้นานเท่าใด วิธีนี้จะประสบความสําเร็จมากขึ้นเท่านั้น วิธีนี้อาจทํางานได้ดีที่สุดหากดําเนินการในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ เป็นต้น) 

เมื่อต้องการปิดเครื่อง เลือก ไอคอนเริ่มต้น แล้วเลือก ไอคอนเปิด/ปิดเครื่อง >ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องไอคอนปิดเครื่อง 

หลังจากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เราขอแนะนําให้ปิดอุปกรณ์ (ไม่ใช่แค่โหมดสลีป) อย่างน้อยหนึ่งคืนต่อสัปดาห์เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ํา 

ติดตั้งการ์ดแสดงผลและโปรแกรมควบคุมแผง OEM ใหม่

โปรแกรมควบคุมบางตัวอาจสร้างปัญหาในการแสดงผล เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุมจอแสดงผลและโปรแกรมควบคุมแผงจอแสดงผลของคุณ คุณจะต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมปัจจุบัน แล้วตรวจหาการอัปเดตโปรแกรมควบคุม  

Windows 11

1. เลือก (หรือคลิกขวา) ไอคอนเริ่มค้างไว้ แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์

2. ขยายส่วน จอภาพ เลือกค้าง (หรือคลิกขวา) โปรแกรมควบคุมแผง Surface จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ อ่านคําเตือน จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง และรีสตาร์ตพีซีของคุณ

3. ขยายส่วน การ์ดแสดงผล เลือกค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่อะแดปเตอร์ที่แสดงอยู่ (โปรแกรมควบคุมกราฟิก Intel และ NVIDIA) จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ยืนยันโดยการเลือก พยายามลบโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง และเริ่มระบบของพีซีของคุณใหม่

4. หลังจากพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ แล้ว ให้เลือก ไอคอนเริ่มต้น>โลโก้ Windows ไอคอนการตั้งค่า

5. จากไอคอนการตั้งค่า เลือก Windows Update>ตรวจหาการอัปเดต และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน

   ตรวจหาการอัปเดต Windows

Windows 10

1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกในผลลัพธ์
2. ขยายส่วน จอภาพ เลือกค้าง (หรือคลิกขวา) โปรแกรมควบคุมแผง Surface จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ อ่านคําเตือน จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง และรีสตาร์ตพีซีของคุณ
3. ขยายส่วนอะแดปเตอร์จอแสดงผล เลือกค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่อะแดปเตอร์ที่แสดง จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ อ่านคําเตือน จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง และรีสตาร์ตพีซีของคุณ
4. หลังจากพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่แล้ว ให้เลือก เริ่มต้น>โลโก้ Windows ไอคอนการตั้งค่า
5. จากไอคอนการตั้งค่า เลือก อัปเดต &>ซิงค์ Windows Update>ตรวจหาไอคอนการอัปเดต และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน

การรีเซ็ต Surface

หากคุณยังคงประสบปัญหากับจอแสดงผล ให้ลองรีเซ็ต Surface ของคุณ หากต้องการเรียนรู้วิธีการ โปรดดู คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface สําหรับ Windows และทําตามขั้นตอนที่แนะนํา หรือดู สร้างและใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าและโปรแกรมควบคุมจากโรงงาน  

หากคุณรีเซ็ต Surface และยังคงประสบปัญหาจอแสดงผล คุณจะต้องส่งใบสั่งบริการ 

ส่งคําสั่งบริการ

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ยังมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนที่อาจช่วยเหลือคุณได้

ส่งไปยัง Microsoft
เมื่อต้องการ เตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่ง ไปยัง Microsoft คุณสามารถตรวจสอบการรับประกันอุปกรณ์ของคุณ สร้างใบสั่งบริการ และพิมพ์ป้ายจ่าหน้าพัสดุ

ค้นหาการสนับสนุนด้วยตนเอง
ในบางประเทศ Microsoft เสนอศูนย์บริการแบบตัวต่อตัว ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ

การซ่อมแซมด้วยตนเอง
หากคุณมีประสบการณ์ทางด้านเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีส่วนประกอบและคู่มือบริการที่เปลี่ยนได้มากมายที่ ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ต้องการทดลองว่าหน้าจอสัมผัสของ Surface ของคุณไม่ทำงานใช่ไหม

ความสว่างและความคมชัดที่ปรับให้เหมาะสมบนอุปกรณ์ Surface

แก้ไขปัญหาในการเชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลภายนอก

วิธีใช้ Surface UEFI