การสร้างและการใช้ไดรฟ์การกู้คืนสำหรับ Surface

หมายเหตุ

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ IT การจัดการอุปกรณ์ Surface สำหรับธุรกิจในองค์กรของคุณ ดูที่ เครื่องมือการกู้คืน (ชุดเครื่องมือ IT ของ Surface) สําหรับวิธีอื่นในการคืนค่าอุปกรณ์ Surface ที่รองรับกลับสู่สถานะโรงงาน

หาก Windows ไม่เริ่มต้นระบบหรือไม่ตอบสนอง คุณสามารถใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB เพื่อเข้าถึงเครื่องมือการกู้คืนและแก้ไขปัญหาได้ Surface มาพร้อมกับข้อมูลการกู้คืนของ Windows ซึ่งอนุญาตให้คุณรีเฟรช Surface หรือรีเซ็ตกลับเป็นค่าจากโรงงานได้ หาก Surface ของคุณเปิดติด ดูที่ รีเซ็ตหรือกู้คืน Surface ของคุณ สําหรับตัวเลือกอื่นๆ

ไดรฟ์การกู้คืนช่วยให้คุณสามารถรีเซ็ต Surface ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Surface ของคุณได้

หมายเหตุ

วิดีโอนี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น

มีหลายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการสร้างและใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB โปรดเลือกพื้นที่ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ หากคุณเพิ่งเริ่มต้นให้เริ่มต้นโดยการดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนจากโรงงาน

ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนจากโรงงาน

หาก Surface ของคุณทํางานหรือคุณสามารถเข้าถึงพีซี Windows เครื่องอื่นได้ ให้ไปที่หน้า การดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนสําหรับ Surface เลือก Surface ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนเป็นไฟล์ .zip สําหรับอุปกรณ์นั้น

ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืน

เคล็ดลับ

อิมเมมการกู้คืนหลายอิมเมมอาจพร้อมให้ดาวน์โหลด เราขอแนะนําให้เลือกเวอร์ชันล่าสุด

สร้างไดรฟ์การกู้คืนจากโรงงาน USB

หลังจากที่คุณดาวน์โหลดไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip แล้ว คุณจะต้องระบุไดรฟ์ USB ภายนอกที่:

  • มีขนาดที่เก็บข้อมูลเพียงพอเพื่อให้พอดีกับอิมเมจการกู้คืนที่คุณดาวน์โหลด 32 GB มีขนาดใหญ่พอที่จะใส่อิมเมจการกู้คืนใดๆ ได้ แต่คุณอาจใช้ขนาดที่เล็กกว่าได้ ขึ้นอยู่กับอิมเมจที่ดาวน์โหลด
  • ได้รับการฟอร์แมตด้วยระบบไฟล์ FAT32 ซึ่งเป็นสิ่งจําเป็นในการบูตอุปกรณ์จากและเครื่องมือจะแบ่งพาร์ติชันและฟอร์แมตไดรฟ์ให้คุณโดยอัตโนมัติ
  • เป็นไดรฟ์ USB 3.0 หรือสูงกว่าเพื่อประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุด

Windows มาพร้อมกับเครื่องมือในตัวเพื่อช่วยสร้างไดรฟ์การกู้คืน USB ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

สำคัญ

การสร้างไดรฟ์การกู้คืนจะลบข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ USB ของคุณ ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณใช้ไดรฟ์ USB เปล่า หรือตรวจสอบว่ามีการย้ายข้อมูลสำคัญบนไดรฟ์ USB ไปยังอุปกรณ์เก็บข้อมูลอื่นก่อนที่จะใช้เพื่อสร้างไดรฟ์การกู้คืน

  1. เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB
  2. เลือก เริ่มต้น ใส่ ไดรฟ์การกู้คืน จากนั้นเลือก สร้างไดรฟ์การกู้คืน หรือ ไดรฟ์การกู้คืน จากผลลัพธ์ คุณอาจต้องใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือยืนยันการเลือกของคุณ
  3. ในกล่อง การควบคุมบัญชีผู้ใช้ เลือก ใช่
  4. ล้างกล่องกาเครื่องหมาย สํารองไฟล์ระบบไปยังไดรฟ์การกู้คืน แล้วเลือก ถัดไป
  5. เลือกไดรฟ์ USB ของคุณ จากนั้นเลือก สร้างถัดไป> โปรแกรมอรรถประโยชน์บางอย่างจำเป็นต้องได้รับการคัดลอกไปยังไดรฟ์การกู้คืน ดังนั้นการดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่
  6. เมื่อไดรฟ์การกู้คืนพร้อม เลือก เสร็จสิ้น
  7. ดับเบิลคลิกไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip ที่คุณดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้เพื่อเปิดไฟล์
  8. เลือกไฟล์ทั้งหมดจากโฟลเดอร์อิมเมจการกู้คืน คัดลอกไปยังไดรฟ์การกู้คืน USB ที่คุณสร้าง จากนั้นเลือก แทนที่ไฟล์ปลายทาง
  9. หลังจากคัดลอกไฟล์เสร็จแล้ว ให้เลือกไอคอน เอาฮาร์ดแวร์ออกอย่างปลอดภัยและเอาสื่อออก บนแถบงาน และถอด USB ของคุณออก

ใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB

การรีเซ็ตจะคืนค่า Surface ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน โดยจะลบไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมด รีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ และลบแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์การติดตั้งสำหรับแอปเดสก์ท็อป เช่น Microsoft Office ที่คุณวางแผนจะติดตั้งใหม่หลังจากการรีเซ็ต

เมื่อคุณพร้อมแล้ว ต่อไปนี้คือวิธีรีเซ็ต Surface ของคุณ:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Surface เรียบร้อยแล้วและยังเสียบปลั๊กอยู่ จากนั้นเสียบไดรฟ์การกู้คืน USB ในพอร์ต USB
  2. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ขณะที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย
  3. เมื่อโลโก้ Microsoft หรือ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มปรับลดระดับเสียง
  4. เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้เลือกภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์ที่คุณต้องการ
  5. เลือก กู้คืนจากไดรฟ์ หรือ แก้ไขปัญหา>การกู้คืนจากไดรฟ์ หากได้รับพร้อมท์ให้ป้อนคีย์การกู้คืน ให้เลือก ข้ามไดรฟ์นี้ ที่ด้านล่างของหน้าจอ
  6. เลือก ลบไฟล์ของฉันเท่านั้น หรือ ล้างข้อมูลในไดรฟ์ออกทั้งหมด
    ตัวเลือกในการล้างข้อมูลในไดรฟ์นั้นปลอดภัยมากกว่า แต่ใช้เวลามากกว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณจะนำ Surface กลับมาใช้ใหม่ คุณควรล้างข้อมูลในไดรฟ์ หากคุณจะเก็บ Surface ไว้ แค่เพียงนำไฟล์ของคุณออกเท่านั้น
  7. เลือก กู้คืน
    Surface จะเริ่มระบบใหม่และแสดงโลโก้ Surface ระหว่างดำเนินการกระบวนการรีเซ็ต ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที

หมายเหตุ

หากก่อนหน้านี้คุณอัปเกรดจาก Windows 11 Home เป็น Windows 11 Pro อุปกรณ์ Surface ของคุณจะใช้งาน Windows 11 Home เนื่องจากคุณได้ซื้อใบอนุญาตใช้งานดิจิทัลแล้ว คุณสามารถอัปเกรดจาก Windows 11 Home เป็น Windows 11 Pro ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เมื่อต้องการอัปเกรดโดยใช้ใบอนุญาตใช้งานดิจิทัลของคุณสำหรับ Windows 11 Pro ให้ดู อัปเกรด Windows Home เป็น Windows Pro

หากไดรฟ์การกู้คืน USB ไม่ทํางาน

หากคุณไม่สามารถบูตจากไดรฟ์การกู้คืน USB หรือไม่เห็นตัวเลือก กู้คืนจากไดรฟ์ คุณอาจต้องตรวจสอบว่าฟังก์ชันการบูตจาก USB ใน Surface BIOS มีการเปิดใช้งานหรือกำหนดค่าลำดับการบูตโดยให้ไดรฟ์ BIOS เป็นตัวเลือกแรก

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบการกําหนดค่าการบูตแบบปลอดภัยของคุณ อุปกรณ์ Surface รุ่นใหม่ทั้งหมดมี อิมเมจการกู้คืนที่ปรับปรุง แล้วจาก Microsoft ที่ต้องการใบรับรองการบูตแบบปลอดภัย 2023 ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ใบรับรองการบูตแบบปลอดภัยสําหรับ Surface

สําหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา USB เพิ่มเติม โปรดดูเริ่มต้นระบบ Surface จากอุปกรณ์ USB

หากไดรฟ์ USB ที่คุณใช้มีขนาดมากกว่า 32 กิกะไบต์

ต่อไปนี้เป็นวิธีการลบพาร์ติชันขนาด 32 GB และทําให้ไดรฟ์ USB กลับไปเป็นขนาดเต็มหลังจากคุณดําเนินกระบวนการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์แล้ว

หมายเหตุ

คุณจะต้องใช้บัญชีที่มีสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบเพื่อทําตามขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์

  1. เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB

  2. เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า> SystemStorage>การตั้งค่า>>ที่เก็บข้อมูลขั้นสูงดิสก์ & ไดรฟ์ข้อมูล

    เปิดการตั้งค่าที่เก็บข้อมูล

  3. ค้นหาพาร์ติชันที่มีชื่อว่า "RECOVERY" จากรายการดิสก์ที่แสดง ซึ่งจะแสดงเป็นพาร์ติชัน FAT32 พาร์ติชันที่ไม่ได้ถูกจัดสรรจะแสดงอยู่ด้านล่าง

  4. เลือกคุณสมบัติ คุณสมบัติของไดรฟ์ข้อมูลควรมีลักษณะดังนี้:

    ป้ายชื่อ: การกู้คืน
    ชนิด: พาร์ติชัน FAT32
    ระบบไฟล์: FAT32
    ขนาด 32GB

  5. ภายใต้ รูปแบบ เลือก ลบ>ไดรฟ์ข้อมูลลบ

  6. กลับไปยัง ดิสก์ & ไดรฟ์ข้อมูล และบน ไดรฟ์ข้อมูลที่ไม่ได้จัดสรร เลือก สร้างไดรฟ์ข้อมูล>แบบธรรมดา สร้างไดรฟ์ข้อมูลแบบธรรมดา และทําตามพร้อมท์บนหน้าจอ